Kurye Yanlış Adrese Gidip Siparişimi İptal Etti, Mağdur Edildim

31.05.2025 Tarihinde Getir Yemek üzerinden Burger King'in Keçiören Etlik Şubesinden 555TL'lik sipariş verdim. Adresim her zamanki gibi ev olarak seçiliydi. Kurye yola çıktı, yakınlardaki bir siparişi bırakıyoruz diye bir metin çıktı yaklaşık bir saat bekledikten sonra kurye simgesi belirdi. Adresime hiçbir değişiklik yapmamama rağmen kurye takibinde evimin sembolünün bir alt sokağımı gösterdiğini fark ettim. Ama evimin adresi metin olarak harfiyen doğru yazıyordu. Navigasyondan güncelleme yapmak istedim fakat sipariş varken buna izin vermedi. Benimle alakalı bir sorun değildi ve evimin adresi metin olarak hala doğru olduğu için sıkıntı çıkacağını düşünmedim.

Kurye beyefendiyi navigasyondan takip ettim, nedenini bilmediğim ve adresimin alt sokağında olan ev sembolüne gitti adres metnini hiçe sayarak orada siparişimi iptal etti. Yani aynı sokaktaydı bina numarasına bakarak 4 yan daireye gelmek yerine daha önce bu durumu yaşamış olacak ki kendini haklı gördü ve sipariş iptali verdi. Ve muhtemeldir ki siparişimi afiyetle yedi.

Müşteri hizmetlerine bağlandığımda bana kurye GPS'deki ev sembolüne gitmiş, sizi aramış ama açmamışsınız. İptal edebilirmiş. Ve sorun benimle alakalı olduğu için iade gerçekleştirilemez şeklinde yönlendirildim.

Benim derdim kurye adresime gelmedi, istese adres metnine bakıp 4 daire yana gelebilir ve siparişimi teslim edebilirdi ama daha önce bunu yaşamış ve nasıl olduysa haklı çıkmış olacaklar ki bunu avantajlarına kullanıyorlar.