İstanbul Levent Bölgesinde Kurye Eksikliği Ve Sürekli Gecikmeler

Yaklaşık bir haftadır İstanbul Levent bölgesinde Getir üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak kurye atanamaması ve buna bağlı olarak 1–1,5 saate varan ciddi gecikmeler yaşıyorum. Bu süre içinde yaklaşık beş farklı siparişimde benzer sorun tekrar etti; bazı siparişlerim çok geç de olsa teslim edilirken, bazılarını ise mecburen iptal etmek zorunda kalıyorum.

Sorunu müşteri hizmetleriyle de defalarca paylaştım; ancak telefonla ya da uygulama üzerinden ulaştığımda genellikle yoğunluk veya hava koşulları öne sürülerek geçiştiriliyorum. Aynı bölgede ve bu kadar sık tekrarlanan bir problem için bu açıklamaları artık yeterli ve inandırıcı bulmuyorum.

Getir’den beklentim, ödediğimiz ücretin karşılığını hizmet olarak istikrarlı şekilde sunmasıdır. Eğer bölgede kurye sayısı yetersizse, buna kalıcı bir çözüm bulunmasını, altyapı ve operasyonel zafiyetler ne ise bunların ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sürekli geciken, iptal edilen ya da belirsizliğe sürüklenen siparişler yaşamak istemiyorum ve bu durumun sistematik olarak düzeltilmesini istiyorum.