Glutensiz Restoranım GetirYemek’te Bölgeye Göre Kapatıldı

GetirYemek üzerinden Rolla adlı restorandan düzenli olarak glutensiz ürünler sipariş ediyordum. Gluten hastası olduğum için bu restorandaki ürünler benim için çok önemliydi ve uygulama içinde en çok glutensiz ürün seçeneğini burada bulabiliyordum. 2025 başı gibi bir dönemde, hiçbir gerekçe belirtilmeden restoran hesabımda kapandı ve sipariş veremez hale geldim.

İlginç olan, benden daha uzakta oturan arkadaşımın hesabında aynı restoran hâlâ açık ve sipariş verebiliyor olması. Yani restoran tamamen kapatılmamış, sadece benim bulunduğum bölge için kapatılmış görünüyor. Bu durum hem haksızlık hissi yaratıyor hem de sağlık durumum nedeniyle kullandığım güvenilir bir seçeneği kaybetmeme neden oluyor.

Müşteri hizmetlerine ve uygulama içi desteğe ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, bu yüzden sorunun nedenini öğrenemediğim gibi herhangi bir çözüm de sunulmadı. Özellikle glutensiz beslenmek zorunda olan biri olarak, bu restoranın benim bölgeme tekrar açılmasını ve yeniden sipariş verebilmeyi talep ediyorum. En kötü ihtimalle, sepet tutarını artırmak gibi makul bir koşul dahi konulabilirdi; ancak hiçbir açıklama yapılmadan tamamen kapatılması mağduriyet yaratmıştır.

GetirYemek’ten, Rolla restoranının hesabıma tekrar açılmasını ve bu konuyla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.