GetirYemek’ten Kapalı Restorandan Sipariş Ve İade Sorunu

31.12.2025 tarihinde GetirYemek üzerinden Matryoshka Cafe’den sipariş verdim. Siparişim bir buçuk saat geçmesine rağmen teslim edilmediği için restoranı aradığımda, o gün çalışmadıklarını ve dükkanın kapalı olduğunu söylediler. Çalışmayan, kapalı bir restorandan nasıl sipariş alınabildiğini gerçekten anlamıyorum.

Bunun üzerine siparişi uygulama üzerinden iptal ettim fakat banka kartımla ödediğim tutarın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden ve farklı kanallardan Getir müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Hem siparişim gelmedi hem de param iade edilmediği için mağdur durumdayım ve bu yaşananlardan sonra Getir’den bir daha sipariş vermek istemiyorum. Kapalı bir işletmeden sipariş alınmasının sebebinin açıklanmasını, banka kartımdan çekilen ücretin ivedi şekilde hesabıma geri yatırılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.