to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık Pazar günü saat 00.15 civarında GetirYemek üzerinden kartla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Aradan 45 dakika geçmesine rağmen hâlâ siparişime bir kurye atanmamıştı. Uygulamada bunun sistemsel yoğunluk olduğu belirtiliyor ancak saat gece 1, hava şartları uygun ve ortada yoğunluğu açıklayacak bir durum yok. Sorunun kaynağının restoran olmadığı açık olmasına rağmen sürekli bu yönde bir gerekçe sunuluyor.
Şu anda ne siparişim teslim ediliyor ne de ben iptal edebiliyorum. Uygulama üzerinden iptal işlemi yapamıyorum ve canlı destek ise restoranla iletişim kuramadıklarını söyleyerek süreç uzadıkça uzuyor. Canlı destek tarafında da aynı kalıp cümleler tekrarlanıyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Müşteri olarak hem zaman kaybediyor hem de parasını ödemiş olduğu bir sipariş için bu belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakılıyorum.
GetirYemek’ten sadece kendi siparişim için değil, genel olarak bu tür gecikme ve iptal edilemeyen sipariş sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve süreçlerin şeffaf, net ve çözüm odaklı yürütülmesini talep ediyorum.
GetirYemek uygulamasından sepetimde önceden tuttuğum şeyi yanlışlıkla sipariş verdim ve tamamen yanlış bir siparişti adreste yanlıştı. Siparişi verir vermez müşteri temsilcisine bağlandım iptal etmelerini söyledim restorana bağlanıp restorandan onay alıp iptal edebileceklerini söylediler bekledim uz...
01.12.2025 tarihinde GetirYemek üzerinden bir restorandan yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 20.10 civarında teslim edileceği yazıyordu ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Siparişi üç kez aramamıza rağmen sistemde sürekli “yolda” olar...
GetirYemek üzerinden sipariş verdim ve siparişim eve geldiğinde aranmaya başlandım. Ancak evde olmadığım ve toplantıda olduğum için aramayı açamadım, bunun üzerine canlı desteğe yazdım. Kapıya bırakılması için canlı destekteki müşteri yetkilisi, kuryeye ileteceğini belirtti. Aradan beş dakika geçtik...
11.12.2025 tarihinde saat 20.45 civarında Getir Yemek üzerinden yaklaşık 630 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak verdiğim siparişim, saatler geçmesine rağmen teslim edilmedi. Restoranla görüştüğümde, sipariş için henüz kurye ataması bile yapılmadığını ve bu nedenle yemeğin çıkmadığını öğrendi...
19 Temmuz 2025 Cumartesi gecesi Getir uygulamasından yemek siparişi verdim. Sipariş geciktiği için canlı olarak kuryeyi takip ediyordum; kurye sokağa girdi ve çıktı, apartmanın önüne gelmedi bile. O sırada Getir canlı destekle konuşuyordum ve Getir merkezden aranmışım, ancak arama telefonda cevapsız...
Yorumlar