Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

GetirYemek Bana Verilen Yanlış Bilgilerden Dolayı Kaybettiğim 6 Saat.

profile
Mustafa
07 Aralık 2023
166

Akşam saat 21.15'te verdiğim siparişim saatlerce elime ulaşmadı ve her müşteri temsilcisi ile konuşmamda siparişin yolda olduğu iletildi. Gece saat 2'ye kadar aralıklarla kurduğum müşteri temsilcisi ile iletişimlerimde son olarak Burger King ® mağazasının tamamen kapandığını ve beni çözüm merkezine yönlendireceklerini söyleyip telefonu kapatmamamı, birazdan benimle iletişime geçileceğini ilettiler ve ben bu sefer de çözüm merkezinden gelecek aramayı bekledim, uyuduğumda saat sabah 5 olmuştu. Bana müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgiler şunlardır: 1. Arama: Siparişiniz, restoran tarafından bir hatadan dolayı teslim edildi olarak gözüküyor ama siparişiniz yolda birazdan elinizde olacak. (22.30) 2. Arama: Restoran ile konuştum ve kesin bir dille siparişin yolda olduğu tarafıma iletildi, kapınızı kontrol etmeyi unutmayın, birazdan elinizde olacak. Bu yaşadığınız mağduriyetten dolayı özür dileriz. (23.15) 3. Arama: 15 dakikalık bir özür konuşması ve yine siparişin yolda olduğunun söylenmesi. (00.15) 4. Arama: Kuryenin aracının arızalanması ve kuryenin de telefonunun kapalı olmasından dolayı yaşanan iletişimsizlikten dolayı siparişiniz bu kadar gecikmiştir. Şu anda aldığım bilgiler, siparişinizin kesin olarak yola çıktığı ve sıcak bir şekilde elinize geçeceği yönünde. Bu sefer kesin siparişiniz elinize geçmiş olacak. (00.50) 5. Arama: Sipariş verdiğiniz mağaza kapanmış bulunmakta, sizlerin mağduriyetinin kesin çözüme ulaşması amacıyla çözüm merkezinde şikayet oluşturuyorum, birazdan size geri dönüş sağlanacaktır lütfen hattınızı açık tutunuz. (01.30) 6. Arama: Bundan önceki müşteri temsilcimiz şikayeti onaylamadığı için şikayet oluşturulamamış, şimdi ben tekrardan oluşturdum aciliyetini de diğer temsilcilerimizin belirttiği gibi belirttim. (02.23)

Çözüm merkezi ulaştıktan sonra (18 saat) aldığım cevap: Şu anda ürünün ücret iadesi ya da tekrardan gönderimi dışında bir şey yapamayız, yaşadığınız problemlerden dolayı özür dileriz. Ben o saate kadar bana verilen bilgilerden ötürü boşa beklemiş olduğumla kaldım ve bana sundukları tek seçenek para iadesi oldu. Ne bir mağduriyetinizden dolayı özür mahiyetinde bir indirim kodu ne de başka bir şey. Tüm iletişimim sadece özür dinlemek ile geçti. Çok kötü bir deneyimdi ve evet, bugün sürekli bir müşterisini kaybetti.

Benzer Şikayetler

GetirYemek Bana Ulaşmayan Yemek Tutarının İadesi Ve Özür Dilenmesi

profile
Cem
20 saat önce
60

10 Şubat 2024 tarihinde Getir Yemek üzerinden Cajun Corner'dan 380TL tutarında "Yok böyle menü" siparişi teslim edilmediği halde "teslim edildi" görünüyor. Evde 2 kişi vardı ve zile de basılmadı. Kurye aradığında telefon sessizde olduğu için görmedik. Görüp geri aradığımızda ve paketi getirmesini sö...

GetirYemek Bana Ulaşmayan Yemek Tutarının İadesi Ve Özür Dilenmesi
1

GetirYemek Getir Ürün İptalini Yapıp İadesini Yatırmayacağını Söylüyor!

profile
Zehra
3 hafta önce
94

Getir firması sırf bana telefonla ulaşamadığını dile getirerek hem ücretimi alıp hem de ürünümü teslim etmedi! Not yazmama rağmen okulun güvenliğine ürünümü bırakmayıp kendi kafasına göre ürün iptali yapıp ücretini de geri iade edemeyeceğini dile getirdi! Öğretmenim ve derste olduğum için telefonum ...

GetirYemek Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlanmadı

profile
Gülsen
16 Aralık 2023
105

GetirYemek'ten sipariş verdim. Başka birinin siparişi bana teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin yenileneceğini söylediler ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üç ayrı müşteri temsilcisi ile görüştüm ve yine sonuç alamadım. En sonunda E*** Hanım, prosedürde siparişin tekrarlan...

GetirYemek Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlanmadı

GetirYemek Ücret İadesi Teslim Edilmeyen Ürünün

profile
Ozgur
09 Ekim 2023
32

Kötü bir şirketsiniz. Müşteri temsilcisi yanlış adres seçilmesinden dolayı, kuryeniz 5 dakikalık uzaklıktaki mesafeye gelemeyeceğini ve A****** Bey'in kuryeyle iletişim kurulamayacağını söyleyerek telefonu yüzüme kapatmıştır. Hizmet vermediğiniz ürünün iadesini yapmak zorundasınız. Parasını ben verd...

1

Getir Yemek / Müşteri Hizmetleri Umursamazlığı / Çözüm Sıfır

profile
Nesrin
17 Mayıs 2023
80

İftar için sipariş verilen yemeğin resmi olarak 2 saat 1 dakika ( fiilen çok farklı ) da teslim edilmesi. Olmayan bir adrese giden yemeğe müdahale etmek için canlı destek hattının sadece sorununla ilgileniyoruz demesi. 24 Nisan'da telefon ile şikayetimi tekrar bildirmem. Mail ile bana kısa zaman son...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz