Getir Yemek’te İptal Talebi Reddedildi Ve 320 TL Ücret Kesildi

Eskişehir’de Getir Yemek üzerinden bugün saat 23.00 civarında bir sipariş verdim. Siparişi verir vermez, kamu personeli olmam sebebiyle adresten acil şekilde ayrılmam gerektiği için anında iptal etmek istedim. Buna rağmen uygulamada siparişim kısa süre içinde “hazır” olarak gösterildi ve iptal talebim dikkate alınmadı.

Canlı destek ile görüştüğümde, defalarca rica etmeme rağmen siparişin iptal edilemeyeceği söylendi. Bu süreçte görüştüğüm restoran, kendi tarafında siparişi iptal edebileceğini ifade etmesine rağmen, Getir Yemek siparişi sistem üzerinden iptal etmedi ve süreç devam etti. Adresten ayrılmak zorunda olduğum için siparişi teslim alma, dolayısıyla yemeği yeme imkanım olmadı, ancak yaklaşık 320 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan tahsil edildi.

Siparişi verdikten hemen sonra iptal talebinde bulunmama ve restoranın da iptale olumlu yaklaşmasına rağmen Getir Yemek’in siparişi iptal etmemesini, ayrıca hizmetten hiç faydalanamadığım halde ücretin alınmasını mağduriyet olarak görüyorum. Bu nedenle ilgili siparişe ait ödemenin iadesini talep ediyorum.