to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir yemek üzerinden sipariş verdiğim yemeğin tamamı poşete dökülmüş halde teslim edildi. Buna istinaden getir destek ekibiyle 4 kere gerek yazılı gerek sesli görüşme sağladım, görsel ilettim. Restoranla iletişime geçtiklerini, (çöp olan) ürünü muhafaza etmem halinde gelip alacaklarını ve sonra ücret iadesi yapılacağını söylediklerini ilettiler. Bana her seferinde. Fakat öğlen 11.45 te yaşadığım sorunun üzerinden 6 saat geçtikten sonra dönüş yapılmayınca restoran adına şikayet var üzerinden şikayet açmamla restoran bana ulaşıyor ve getir üzerinden arama almadıklarını bu şikayetten de yeni haberleri olduğunu söylüyor. Ancak getir bize ulaşırsa biz iade yapabiliriz çünkü sistem üzerinden online ödeme yapmışsınız diyor. Bunun üzerine tekrar getirle iletişime geçip durumu anlatınca işletmeyi tekrar arıyorlar ve telefonun çalmadan kapandığını ve bu yüzden işletmeye ulaşamadıklarını belirtiyorlar. Birincisi siz getir yemek olarak bir aracıysanız nasıl işletme ve müşteri arasında köprü kuramıyorsunuz? İkincisi işletme getirin. Telefonunu açmayınca Getir müşterinin haklarını savunmayı bırakıyor mu nasıl bir yaptırımı veya çözümü onca saattir olmuyor ve bizim mağduriyetimiz giderilemiyor? Biz kendi imkanlarımızla işletmeyle iletişime geçiyoruz iade için anlaşıyoruz buna rağmen neden hala getir tarafından 'çözüm ekibimiz sizi aramadan bir işlem yapamayız' deniliyor? 6 saattir nerede bu çözüm ekibi? İnsanlarla pinpon topu gibi oynuyorsunuz resmen.
GetirYemek müşterisini mağdur ediyor. Süreç şöyle işliyor 1- X restorandan belli başlı malzemeleri ekleyerek/çıkararak sipariş ver 2- X restoran yemeği yanlış teslim etsin 3- GetirYemek desteğe bağlan 4- GetirYemek, ''restoranla iletişime geçtik, yemeğinizi teslim edecekler'' desin. 5- Restoranın ka...
2,5 saattir siparişim gelmedi. 1.5 saattir 7 farklı müşteri temsilcisine bağlandım, ancak sonuç aynı. Restoranla iletişime geçtiklerini söylediler ama sonuç sıfır. Me yemek geldi me de 2 saat sonra talep ettiğim yemek. Tam Görüşme esnasında bana gelen mesaj hep aynı, ama çözüm yok: Bir süredir sizd...
Getir yemek uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturmuştum. Siparişim, kurye adresi bulamadığı ve bahsedilen sokakta 3 katlı hiçbir binanın bulunmadığı, hep müstakil evlerin olduğunu iddia ederek ve bana ulaşamadığını öne sürerek siparişimi iptal etti. Oysaki sokakta müstakil ev bile yok, yani bariz...
8 Ekim 2024 saat 10:55'te Getir Yemek'ten sipariş verdim, ancak yanlış bir adrese yönlendirdiğimi fark ettim. Hemen sipariş hazırlama aşamasında 680₺ lik siparişimin Canlı Müşteri Hizmetleri'ne bağlanarak iptal edilmesi gerektiğini belirttim. Müşteri hizmetleri restorana ulaşmaya çalıştı, ancak rest...
14.04.2024 tarihinde Getir Yemek uygulamasında sipariş vermek üzereyken, kredi kartım kayıtlı olduğu için henüz yemek seçimi yapmadan yanlışlıkla sipariş oluşturuldu. Hemen canlı desteğe başvurdum. Restoranla iletişime geçip döneceklerini ifade ettiler, ancak siparişin hazırlanmaya başladığını ve ip...
Yorumlar