Getir Yemek'te Hamile Müşteriye Duyarsız Kurye Ve Uzun Bekleme

08.01.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Getir Yemek üzerinden Sarıgazi’de bulunan Pranzo restoranından sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat 40 dakika boyunca siparişim sistemde hâlâ “yolda” görünüyordu. Ben müşteri temsilcisini aradıktan sonra, ancak o zaman kuryenin motorunun bozulduğunu ve bu nedenle siparişin teslim edilemediğini öğrendim. Aramasam sipariş hâlâ yolda gözükmeye devam edecekti.

Bu olayın ardından tekrar aynı restorandan, evime yaklaşık 300 metre mesafede olmasına rağmen yeni bir sipariş verdim. Ancak bu kez de kurye H**** isimli görevli beni arayarak, kapıya çıkıp siparişi oradan almam gerektiğini söyledi. Hamile olduğumu ve evde tek olduğumu belirttim, buna rağmen telefonu yüzüme kapattı ve yaklaşık 15 dakika sonra da siparişimi keyfi şekilde iptal etti.

Her iki durumda da ücret iadelerim yapılmış olsa da asıl sorun bu kadar süre boyunca bekletilmem, hamile olmama rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmemesi ve kuryelerin tamamen kendi inisiyatifleriyle, müşteriyi mağdur edecek şekilde davranmalarıdır. Hamile halimle toplamda yaklaşık 2,5 saat mağdur edildim ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Getir Yemek ve ilgili restoran hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle H**** isimli kurye hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu konunun takipçisi olacağımı ve yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.