Eksik Gramajlı Çiğköfte Ve Yorumun Yayınlanmaması

20 Aralık 2025 tarihinde saat 19:32 civarında GetirYemek üzerinden Kokomet isimli çiğköfteciden yarım kilo çiğköfte siparişi verdim. Sipariş zaten geç geldi, bunu sorun etmedim ancak poşeti elime aldığımda ürünün normalden hafif olduğunu fark ettim. Evde tarttığımda, ürün yancıları dahil toplam ağırlığın 463 gram geldiğini gördüm. Oysa marul gibi yancılar hariç ürünün 500 gram olması gerekiyor.

Bu durumu, restoranın ürün sayfasının altına yorum olarak detaylı biçimde yazdım. Ancak yorumumun “kurallara uygun olmadığından yayımlanamadığı” yönünde bir geri bildirim aldım. Yorumumda hiçbir küfür, hakaret ya da kurallara aykırı bir ifade olmamasına rağmen neden yayınlanmadığını merak ederek Getir’e mail attım ve ardından telefonla da görüştük. Bana sadece restoranla görüşeceklerini, ancak bana herhangi bir dönüş yapılmayacağını söylediler.

Hem eksik gramajlı ürün gönderilmesi hem de bunu diğer kullanıcılarla paylaşmamın engellenmesi nedeniyle, restoranın yaptığı bu hilenin adeta yanına kar kaldığını düşünüyorum. Getir’in bu tutumunun, restoranı koruyarak bu duruma ortak olmak anlamına geldiğini ve bu sebeple platforma olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de kullanıcılara dürüst ve şeffaf bilgi verilmesi için yorumumun incelenerek yayınlanmasını veya neden yayınlanmadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.