GetirSu Kirli Su Teslimatı ve İade Sürecinde Çözüm Sağlanmıyor

5 Ağustos’ta GetirSu üzerinden Gaziosmanpaşa/İstanbul bölgesindeki Hayat Su bayisinden toplam 410 TL tutarında su siparişi verdim. Ancak teslim edilen 1 ve 1.5 litrelik suların dışı son derece kirli ve tozluydu; bu durum, suların hijyenik olmayan bir ortamda saklandığını açıkça gösteriyor. Daha önce de benzer sorunlarla karşılaştığım için sipariş notunda özellikle temiz su gönderilmesini rica etmeme rağmen, yine aynı şekilde paketi kirli sular teslim edildi.

Yaşadığım bu sorunu 3 gündür hem GetirSu müşteri hizmetlerine hem de bayiye ilettim. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi; sadece işletmeyi aradıklarını belirtiyorlar. Ne Getir ne de Hayat Su, müşteriyi önemseyip sorunu çözmek için somut bir adım atmıyor. İşletmenin gelip suları geri alması gerekiyor ki param iade edilebilsin, fakat kimse gelmiyor ve sular kapıda beklemeye devam ediyor.

Siparişim iade kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bir an önce işletmenin suları teslim alıp ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
İadeden sonra Getir hesabımın silinmesini talep ediyorum.