Kampanyalı Ürünler Eksik Ve Fazla Ücret Sorunu

18.02.2026 tarihinde Getir Hızlı üzerinden mutfak malzemeleri kategorisinden sirke ve nar ekşisi için “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak sepetime iki adet ürün ekledim. Buna rağmen siparişimde her üründen yalnızca birer adet teslim edildi ve sadece 1 şişe sirke ile 1 şişe nar ekşisi için benden 550 TL ücret alındı.

Canlı destek ile defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Getir Hızlı’da bu ürünlerin zaten sadece “bir öde 2 al” kampanyalı versiyonu olduğunu, sepete giderken beni Getir Market’e yönlendirmeye çalıştığını, ancak bunu kabul etmediğimi ilettim. Buna rağmen yazılımsal bir hata olmasına rağmen eksik gelen ürünlerle ilgili ne fiyat düzeltmesi ne de eksik ürün gönderimi tarafıma sağlanmadı, taleplerim reddedildi.

Hem online canlı destekte hem de telefonla arayan müşteri temsilcilerinde hiçbir yapıcı yaklaşım göremedim. Eksik teslim edilen kampanyalı ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ve 1 sirke 1 nar ekşisi için alınan 550 TL’lik fazla ücretin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı uygulamayı düzeltilinceye kadar kullanmayacağımı da belirtmek istiyorum. İletişim için sistemde kayıtlı e-posta adresim: a********@gmail.com.