Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

GetirÇarşı Getir Hem Sorun Çözmüyor Hem Kötü Muamele Ediyor

Utku
15 Haziran 01:59
72

Getirçarşı üzerinden Şahinler Kuruyemiş adlı satıcıdan 14.06.2024 akşamı kuruyemiş siparişi verdim. Verdiğim sipariş içindeki ürünlerden biri de "250 gr. Antep fıstığı & Siirt fıstığı karışık" idi. Görseldeki hata ve isimdeki karışıklık sebebiyle satıcı, sipariş ettiğim ürün yerine daha ucuz bir karışık üründen 250 gr. göndermiş. Hata ile ilgili kendisiyle görüştüğümde hatanın kendisinde olduğunu ve sebebini söyledi. Düzeltilmesi için kendi payına düşen her şeyi yapmaya hazır olduğunu da belirtti. Kendi kuryesi olmadığı için Getir üzerinden iade/değişim talep etti. Daha sonra ben Getir tarafından arandım. Tek yapabileceklerinin iade için kurye göndermek olduğunu, onun da en erken yarın öğlen olabileceğini söylediler. Evde olmayacağımı söyleyince alternatif saatler önerdiler ama hiçbiri bana uymuyor. Bu halde yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylüyorlar. Eve sipariş getiren kurye ile evden iade alan kurye başka prosedürlere bağlıymış. Sipariş verirsem getirirlermiş ama iade alamazlarmış. Yaptıkları tek açıklama bu. Başka bir çözüm önerileri dahi yok. Para almaya gelince alıyorlar ama giden sizin paranız ise yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylüyorlar. Komşuya bırakın, satıcıya kendiniz götürün ve benzeri abes önerilerde bulunuyorlar. Bunu da gayet iğneleyici tonda söylüyorlar. Bu da yetmezmiş gibi son görüşmeyi suratımıza kapatarak sonlandırdılar. Uzun zamandır bu kadar kötü sorun yönetimi görmemiştim. Uzun zamandır hizmet anlayışından ve saygıdan bu kadar nasibini almamış bir müşteri hizmetleri birimiyle karşılaşmamıştım. Satıcıdan şikayetçi değilim. Basit bir hatadır. İnsanlık hali yapılabilir ki düzeltmek için gerekeni yapıyor. Saygısını, kalitesini bozmuyor. Getir ise tam tersi. Sorunlu olan onların sistemleri değilmiş gibi sorunu çözemeyen onlar değilmiş gibi bir de müşteriye kötü muamele ediyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Getir Çarşı Ve Müşteri Temsilcileri Sorumsuzluğu

Selvi
20 Temmuz 12:34
22
Getir Çarşı Ve Müşteri Temsilcileri Sorumsuzluğu
Getir Çarşı Ve Müşteri Temsilcileri Sorumsuzluğu

Getir Çarşı Yanlış Ürün Teslim Edildi

Meriç
18 Temmuz 22:28
52
Getir Çarşı Yanlış Ürün Teslim Edildi
Getir Çarşı Yanlış Ürün Teslim Edildi

GetirÇarşı Getir'in İade Sorumsuzluğu

Tacim
18 Temmuz 21:35
34

Getir Çarşı Bozuk Ürünün İadesini Yapmıyor

Okay
18 Temmuz 18:29
36
Getir Çarşı Bozuk Ürünün İadesini Yapmıyor

Getir Çarşı Eksik Ürünlerin İadesinin Yapılmaması

Mehmet
18 Temmuz 18:23
67
Benzer Şikayet Yaz