to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Siparişinde 300 Gram Eksik, Destekten Geri Dönüş Yok
10 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.41 sularında Getir uygulaması üzerinden iş yerime, Çeliktepe Gülbahçe Sokak No:11 adresinde bulunan Sağlam Market’ten 1,5 kilo çilek siparişi verdim. Sipariş iş yerime getirildiğinde, kurye yanımdayken çilekleri tarttık ve esnaf olduğumuz waffle dükkanında yaptığımız tartımda ürünün yaklaşık 300 gram eksik gönderildiğini gördük. Bu durum hem kötü niyetli davranış hem de büyük bir ayıp olarak beni son derece rahatsız etti.
Eksik ürün çıkması üzerine önce Getir uygulaması üzerinden canlı desteğe yazarak durumu bildirdim, ardından Getir kuryesi de çağrı merkezini aradı, ben de ayrıca çağrı merkezini arayarak olayı detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen sadece “size dönüş yapacağız” denildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir telafi sağlandı.
Hem Getir’den hem de Çeliktepe’deki Sağlam Market’ten, eksik gönderilen ürün bedelinin iadesini ya da ürünün eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destek ve çağrı merkezi tarafından geri dönüş yapılmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
10 Ocak saat 22.41 civarında Getir üzerinden Çeliktepe Sağlam Market’ten iş yeri için 1,5 kilo Çilek siparişi verdik. Sipariş elimize ulaştıktan sonra çilekleri tarttığımızda, üründe 300 gram eksik olduğunu gördük.
Toplamda 450 küsur tl ödeme yaptığımız bu siparişte, eksik ürün gelmesine rağmen canlı destekle ve kuryenin çağrı merkeziyle görüşmemize rağmen yaşadığımız mağduriyet giderilmedi. Hem iş yerinde kullandığımız ürün eksik geldi, hem de ödediğimiz ücret karşılığında tam hizmet alamadık.
Eksik gönderilen çileğe ilişkin ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun denetlenmesi ve gerekli cezai işlemlerin uygulanması için CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
