Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Teslim Edilmemiş Yemek Siparişi/ Getir Firması / Kurye/ Ala Lokantası

profile
Melek
07 Aralık 2023
1.822

6 Aralık tarihinde getir üzerinden ala işkembe ® lokantasında sipariş verdim. Siparişim hazırlanmasına rağmen getir kuryesi siparişimi tarafıma teslim etmedi. Temsilci aracılığıyla arayıp yakın bir yerden almamı istediler hatta biz gelemiyoruz uzak bile dediler lokantanın onayladığı adrese gelemediler. Sonrasında Siparişi iptal ettiler. Hem ücretimin hem de yemeğimin üzerine konuldu. Konum ve adres farklılığı bahanesi uydurarak paramın iadesini vermiyorlar şu an. Siparişi getir kuryesinin kendi şahsına kullandığı düşüncesi geliyor insanın aklına. 2 gündür ücret iadesi için talep oluşturmama rağmen Getir Müşteri temsilcisi kendine göre kılıf uydurarak bu şekilde müşteri oyalıyorlar böyle bir kurumsal firmanın kuryelerini özenle seçmesi gerekirken müşteri siparişlerinin üzerinde yatıyorlar. Tarafıma mail olarak da talep sonuçlandı gözüküyor Bana sipariş teslim edilmemiş yemek siparişi kuryede kalmış teslim etmemiş❗ Halen müşteri hatası deniliyor ve ücret iade etmemek konusunda ısrarcılar. Böyle bii sistem yok. Lokanta ile görüştüğümde siparişin hazırlandığını uzaklık km sorun olsa ilk başta onay vermeyeceklerini sorumluluk tamamen getir kuryesinin siparişi iletmek istememesinden kaynaklı olduğunu belirtti. Ayrıca Sipariş notumda detaylı bilgi yazmasına rağmen kuryenin bunu önemsemeyip müşteriden kaynaklı deyip sipariş iptal etmeleri tamamen bilerek isteyerek! Beni arayan kurye irtibat numarasına daha sonra şikayet için döndüğümde ise başka bir ilden Trendyol ® firmasına ait kurye çıktı. Beni arayan numara sipariş için bilgi vermesi gereken yerde 1 kere telefonu çaldırıp kapattı. Böylelikle müşteri kaynaklı bir hata denildi ❗ şu an yemediğim ve teslim almadığım bir yemeğin ücretini aldılar getir kuryesi ve getir Müşteri temsilcileri de bunun üzerine konuyor. Kuryenin karnı doydu temsilcinin de cebi bu şekilde doluyor sanırım. Günde 10 kişiye yapsalar günü kurtarıyorlar sanırım başka bir şey değil ❗Sorunu ilettiğim getir temsilcileri bu süreçte yardımcı olmak yerine olayın üzerini kapatıyorlar. Şikayetçiyim.

Teslim Edilmemiş Yemek Siparişi/ Getir Firması / Kurye/ Ala Lokantası

Benzer Şikayetler

1

Getir Sipariş İptali Sorunu

profile
Beyza
19 Ocak
171

Getir uygulamasında Dürümle restoranından oluşturduğum siparişte adres yanlışlığı sebebiyle siparişimi iptal etmek istedim. Sipariş oluştuğu an fark edip aynı dakikada müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim fakat siparişin hazırlandığı gerekçesiyle siparişimi iptal etmediler ve ücret iadesi sağlama...

Getir Burger King Sipariş İptalinde Ücret İade Olmuyor

profile
Öznur
05 Ağustos 2023
162

Getir Burger King den sipariş ettiğim yemek yanlış adres girildiğinden dolayı siparişi iptal etmek istediğimde sipariş iptal olsa bile ücret iadesi yapılmayacağını söyledi. Güvenle aldığım Burger King ve getir gibi şirketlerin bu durumu insanlara yaşatması onları mağdur etmesi çok yanlış. Ki bunlar...

Getir'in Bizimle Dalga Geçmesi

profile
Yusuf
28 Haziran 2023
324

Getir üzerinden KFC'den 27.06.2023 tarihinde verdiğimiz siparişi yaklaşık 40 dakika 'hazırlanıyor' olarak bekledikten sonra 'yola çıktı' bildiriminden sonra da 1 saat bekledik daha sonra müşteri hizmetleri ile 2-3 kez görüştük fakat bize verdikleri cevap sadece 'siparişinizin yolda olduğunu görüntül...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Benzer Şikayet Yaz