Siparişim 3 Saat Bekletildikten Sonra Onaysız İptal Edildi

31.12.2025 tarihinde saat 21.27’de Getir üzerinden İstanbul Bahçelievler adresime yaklaşık 662,70 TL tutarında, online kartla ödeme seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişimi oluştururken herhangi bir gecikme, yoğunluk ya da olumsuz hava şartına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan yaklaşık 3 saat geçtikten sonra, saat 00.30 civarında siparişim benim onayım alınmadan sistem tarafından iptal edildi. Sonrasında nedenini sorduğumda önce yoğunluk bahanesi söylendi, ancak uygulamada böyle bir uyarı veya bilgilendirme yoktu. Daha sonra hava şartlarını gerekçe gösterdiler. Üstelik tüm bu sürecin sonunda, hiçbir onayım olmadan sipariş iptal edilerek telefon yüzüme kapatıldı. Bu davranışı hem saygısızlık hem de müşteriyi ciddiye almamak olarak görüyorum.

Aynı adrese, aynı hava koşullarında iptalden sonra tekrar sipariş verdiğimde ürünler sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Bu da ilk siparişte yaşanan iptalin gerçek bir gerekçeye dayanmadığını, müşterinin adeta kandırıldığını düşündürüyor. Aynı yer, aynı adres ve aynı hava koşullarına rağmen ilk siparişimin 3 saat bekletildikten sonra onaysız iptal edilmesini ve iletişimdeki saygısız tavrı kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın en kısa sürede giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.