Toplam çözüm sayısı
..
Getir ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Getir
ile
Yemek Sepeti
Getir
ile
Banabi Yemeksepeti

Yeni karşılaştırma

ile

Getir'in İndirim/Kampanya İle Müşterilerini Mağdur Etmesi

12.397görüntüleme
Cem
Cem 27 Şubat 21:38

Getir, Türkiye'de dolandırıcılıklarına devam ediyor. İzninizle bunu size detaylıca anlatayım. Getir, müşterilerinin kendi ekosistemlerinde alışveriş yapmalarını sağlayabilmek adına birçok kampanya tanımlar. Birçok kampanyasının aslında pek bir anlamı yoktur. 

Genellikle bir tutara bir tutar şeklinde olan kampanyalarının sayesinde müşteri kazanır. Veya "gerçekten indirimler" ile. Daha sonrasında bu indirimler eğer Getir'in istediği seviyede kar marjına sahip olmazsa, mutlaka iptal eder ya da süreci sabote ederler. Biliyorum ki bunları çokça sizler de yaşadınız. Şimdi başımdan geçen iki olayı anlatmak istiyorum.

1. %50 indirim: Getir birtakım ürünlere %50 indirim tanımlamıştı. Bu siparişimi verdiğim sepet 2.8 kg olmasına karşılık, kg sınırına takıldığını ifade edip bu ürünleri göndermemişti. Sistemsel bir hata olduğunu düşünmüştüm fakat, arkadaşımın aynı süreler içerisinde bu kg'ın üzerinde sipariş vermesi zaten olayı net bir şekilde özetliyor. Uzun süreler (2.5 saat civarı) çağrı merkezi ile yapmış olduğum görüşmeler sonrasında, saat 23.59'u geçtiği için kampanya artık tanımlı değildi. Bunu da geriye döndürmediler.

2. Bugün yaşadığım Getir Büyük'te 80 TL'ye 40 TL indirim sorunsalı: Öncelikle bugün (27.02.2021) tarihinde, Masterpass ® altyapısı çöktüğünden uzun süre alışverişimi yapamadım. Süregelen zamanda, Masterpass'in altyapıyı düzeltmesiyle beraber, kampanyalar kısmı doğrudan ulaşılamaz haldeydi. 

Siparişimi, kampanya ile vermeye çalışırken yanlışlıkla doğrudan verdim ve indirimsiz bir şekilde vermiş oldum. Bu yüzden hemen müşteri hizmetlerini ve canlı desteği aradım. Sonunda siparişim iptal edildi fakat bu yanlışlıktan ötürü Getir Büyük'te ilk siparişe özel 80 TL'ye 40 TL indirimim gitti. Tabii ki yine bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Tüm bunların ışığında, size önerim Getir kullanmamanız yönünde. Aynısını Londra'da yapsalar, müşteriler öttürürlerdi. Fakat Türkiye'ye bunu layık görebiliyorlar. 

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Getirile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Getir
ile
Yemek Sepeti
Getir
ile
Banabi Yemeksepeti

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

İlk başlarda güzel olan her şey gibi sonrasında sarpa sarması, eski kalitesini kaybetmesi ve doyum noktasına ulaştıktan sonra standartlarından ve prensiplerinden ödün vermesi gibi durumlar Getir’in başına da geldi maalesef. Hızlı büyüyen her şey gibi Getir de çok şey kaybetmeye başladı. Kâr marjını ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kampanya dahilinde damacana su aldım ama ödemede herhangi bir kampanya bedeli düşmeden toplam bedeli aldı müşteri hizmetleri sizi arayacağız dedi ama arayan soran yok, parayı da almış oldular,hiçbir muhatap yok ve şu an uygulama üzerinde hiç sipariş vermemiş görünüyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

24.03.2021 tarihinde saat 09:40'ta Getir üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimde "Ay sonuna kadar her gün 20 TL indirim" isimli kampanyayı seçtim. 60 TL ve üzeri siparişlerde geçerliydi. Uygulamada görünürde bir indirim yapıldı ve 45,49 TL'ye düşürüldü ancak siparişi verdiğimde indirimsiz tutar ol...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 19 Mart 16:21

Merhaba getir ile coco cola firmalarının ortak olarak yapmış olduğu TV keyfi paketi aldım siparişi verirken kampanya ekranında ya da paket içerisinde battaniye hediyesi seçeneği yoktu sipariş verdim. Belki sistemleri o şekildedir diye ama haliyle gelmedi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm getirin. K...

profile
  • -görüntüleme
  • 27 Şubat 21:08

Bugün Getir hesabımda 25/20 indirim gördüm. Hemen sepeti oluşturdum, sipariş bölümünde kampanya seç linkine tıkladım, ne hikmet ise 2-3 dakika da kampanya buhar olmuş. Daha önce de he hikmetse buhar olan indirimler için arayıp, şikayet etmiştim. Sonra, kardeşimin hesabına baktık 40/20 indirim vardı....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Şubat 11:49

Getir büyük kampanyalara göz atıp alışverişe başladım. 105 TL'ye 35 TL indirimim gözüküyordu. 2 dakika içinde siparişi tamamlarken kampanya seçmeye kalktığımda 135 TL'ye 35 TL indirim gözüktü. Yanlış mı gördüm ya da kampanya mı değişti deyip ana sayfadan kampanyalara baktığımda 105 TL'ye 35 TL indir...

profile
  • -görüntüleme
  • 20 Şubat 22:34

Getir kampanya yapıyor ama sadece yazıda. Bugüne özel ind yemek siparişine 20 TL getirsen indirim yazılmıştı. Biz de yemek siparişi verdik fakat ind tarafımıza tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iki kampanya aynı anda uygulamaz diyorlar. Fakat zaten kampanya adı üstünde indirim yemek ...

profile
  • -görüntüleme
  • 13 Şubat 13:33

Ya iyi ki bir kampanya yapıyorsunuz ya vallahi bıktım. 40'a 30 TL gelmiş. İlk siparişim sipariş kısmına gelip kartı kaydedince kayboluyor müşteri hizmetleri zaten bir şey yapamıyor. Kartı daha önce kullanmış olabilirsiniz diyor kullansam seni niye arayayım, kartı kullanmama rağmen kod gitti.  

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Aralık 2020 12:39

Kampanya sekmesi açılmıyor ve kampanya kodu alınamıyor. Sipariş verildikten sonra indirim olmadığı anlaşılıyor. Kampanya kaldırıldı mı? Bu konuda Getir müşteri hizmetleri ile yaptığımız yazışmada ilk siparişte 30 TL indirimin devam ettiği bildirildi. Ama başka geri dönüş olmadı.

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 22:26

Getir uygulamasını telefonuma indirdim. Sabah uygulamadan ilginç bir bildirim aldım. Yapacağım ilk alışverişin 30 TL 'sine kampanya dahilinde indirim uygulanacakmış. Altında da örnekler; 31 TL'lik alışveriş yap 1 TL öde 40 TL'lik alışveriş yap 9 TL öde vb... Uygulamaya girdim 50 lira civarı bir sep...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi