You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Getir ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Getir'in İndirim/Kampanya İle Müşterilerini Mağdur Etmesi

43.152görüntüleme
Cem
Cem 27 Şubat 2021 21:38

Getir, Türkiye'de dolandırıcılıklarına devam ediyor. İzninizle bunu size detaylıca anlatayım. Getir, müşterilerinin kendi ekosistemlerinde alışveriş yapmalarını sağlayabilmek adına birçok kampanya tanımlar. Birçok kampanyasının aslında pek bir anlamı yoktur. 

Genellikle bir tutara bir tutar şeklinde olan kampanyalarının sayesinde müşteri kazanır. Veya "gerçekten indirimler" ile. Daha sonrasında bu indirimler eğer Getir'in istediği seviyede kar marjına sahip olmazsa, mutlaka iptal eder ya da süreci sabote ederler. Biliyorum ki bunları çokça sizler de yaşadınız. Şimdi başımdan geçen iki olayı anlatmak istiyorum.

1. %50 indirim: Getir birtakım ürünlere %50 indirim tanımlamıştı. Bu siparişimi verdiğim sepet 2.8 kg olmasına karşılık, kg sınırına takıldığını ifade edip bu ürünleri göndermemişti. Sistemsel bir hata olduğunu düşünmüştüm fakat, arkadaşımın aynı süreler içerisinde bu kg'ın üzerinde sipariş vermesi zaten olayı net bir şekilde özetliyor. Uzun süreler (2.5 saat civarı) çağrı merkezi ile yapmış olduğum görüşmeler sonrasında, saat 23.59'u geçtiği için kampanya artık tanımlı değildi. Bunu da geriye döndürmediler.

2. Bugün yaşadığım Getir Büyük'te 80 TL'ye 40 TL indirim sorunsalı: Öncelikle bugün (27.02.2021) tarihinde, Masterpass ® altyapısı çöktüğünden uzun süre alışverişimi yapamadım. Süregelen zamanda, Masterpass'in altyapıyı düzeltmesiyle beraber, kampanyalar kısmı doğrudan ulaşılamaz haldeydi. 

Siparişimi, kampanya ile vermeye çalışırken yanlışlıkla doğrudan verdim ve indirimsiz bir şekilde vermiş oldum. Bu yüzden hemen müşteri hizmetlerini ve canlı desteği aradım. Sonunda siparişim iptal edildi fakat bu yanlışlıktan ötürü Getir Büyük'te ilk siparişe özel 80 TL'ye 40 TL indirimim gitti. Tabii ki yine bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Tüm bunların ışığında, size önerim Getir kullanmamanız yönünde. Aynısını Londra'da yapsalar, müşteriler öttürürlerdi. Fakat Türkiye'ye bunu layık görebiliyorlar. 

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Getir büyük alışverişi yaptım,120 TL ve üzeri alışverişe bir sonraki hafta içi yine 120 TL ve üzeri alışverişte geçerli olmak şartıyla 40 TL indirim sağlanacaktı fakat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradım kampanyalarla ilgili hiç bilgisi olmayan biri çıktı bir türlü anlaşamadık, ertesi gün tek...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Getir ve getir Çarşı da getirme ücreti aşırı yükseldi, yapılan indirim kampanyalarının yarısı getirme ücretine gidiyor. 20 TL indirim yapıyor 8 TL getirme ücreti yani çok saçma zaten ürünlerin üzerine fazlasıyla fark koyuyorlar bir de kampanya saçmalığı oluyor. Yani getirme ücreti fazla hiçbir anlam...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Dün akşam iftara doğru getir uygulamasından sıradaki alışverişine 30 TL indirim şeklinde bir bildirim geldi. Ben de bildirime tıklayarak bir restorandan iftar için 90 TL'lik alışveriş yaptım. Fakat indirim uygulanmadı ve kartım da kayıtlı olduğu için onay ekranı gelmeden ücreti tahsil etti. Hemen mü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 20 Nisan 23:38

Getir üzerinden 310 TL lik alışveriş yaptım. 40 TL lik indirim kuponumu kullanarak 270 TL ödeme yaptım. Ödememi İstanbul kart ile gerçekleştirdim. Kurye siparişimi yaklaşık 2 saatlik bir gecikme ile getirdi ve gelen sipariş benim değildi. Kurye arkadaş da yanlışlık olduğunu fark edip Getir'deki danı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 08 Nisan 10:53

Getir büyükte Bir sonraki siparişinize özel 40 TL indirim! Kampanya dahilinde bugün vereceğiniz 120 TL ve üzeri Getir Büyük siparişiniz ile bir sonraki hafta içinde 120 TL ve üzeri siparişinizde kullanabileceğiniz 40 TL indirim kazanırsınız. Kampanyası ile alışveriş yaptım fakat hafta içi alışverişi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 26 Mart 21:48

Bu benim herhangi bir firma için olan ilk yorumum ve ilk şikayetim. Getir yemekte 30 TL indirim kuponum vardı ve sipariş oluşturdum. İndirim kuponları sadece online satış kısmında geçerli oluyormuş, bununla alakalı hiçbir ön bilgilendirme yok. Sonrasında canlı desteğe bağlandım canlı destekteki müşt...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 26 Mart 21:10

Getir bölümüne 40 TL ve üzeri seçili şu ve içecek siparişinize 20 TL diye kampanya yapmış ama sepete 58 kusur tl seçili şu ekleme rağmen 20 TL indirim vermiyor aynı kampanyayı getir büyük bölümünde de yapmış yine indirim vermiyor. Müşteri hizmetleri getir büyük için minimum sepet tutarının 60 TL olm...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 22 Mart 20:08

Normalde uygulamada hata vardır diye yazmayayım diyordum, şimdi anlatacağım durumu birden fazla kez yaşayınca yazayım dedim. Şimdi Getir'in kampanyaları oluyor 50 TL'ye 20 TL indirim 60 TL'ye 20 TL indirim vb... Şeklinde. Ben kuponu kullanmak için uygulamaya girdim 50 ye 20 yi kullanacaktım, kullanm...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 20 Mart 18:04

Getir Büyük kampanya şikayeti, 120 TL üstü siparişte hafta içi 40 TL indirim uygulanacağı yazıyordu kampanyayı seçip sipariş verdik alışveriş yapıyoruz kampanya 40 TL indirim falan yok insanları yanıltmayın bari ayıptır.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Şubat 00:13

Getirden Bepanthol krem ve hediye olarak yüz temizleme cihazını hediye olarak 80 TL'ye aldım. Yüz temizleme cihazı arızalı olduğu için iade ettim. Depoda aynı üründen olmadığı için ürün tutarı kadar iade hesabıma iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetleri iadenin gerçekleştiğini hesabımı takip etme...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi