to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir firmasından 10.09.2024 tarihinde toplu ürün siparişi verdim. 2 paket baget ve ithal muz tamamen bozulmuş şekilde geldi. Poşeti kuryeden aldığımda ağır bir koku geldi. Anlamadım ama mutfağa geçip açtığımda bildiğiniz ölmüş hayvan kokusu mutfağı sardı. Muzlar kapkara olmuş, çürümüştü. Canlı destekten iki kez talep oluşturdum, ürünlerin gelip alınacağı ve sonra iade yapılacağı iletildi. Akşam saatlerine kadar gelen olmadı, koku ağırlaştı. Evde 2 tane bebeğim var, dışarı koymak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradım, aynı şeyi ilettiler. Acil notu düştüler. Gelen giden olmadı. Bugün sabah tekrar aradım, gelen olmadı. Öğlen saatlerinde tekrar görüşme sağladım, gelen olmadı. Şu an kapımın önünde kokudan durulmuyor ve sinek bastı her yeri. Bir şey değil, hasta olacağız. Ürünleri atmak istiyorum. Para iadesi o şekilde yapamayacaklarını söylüyorlar ama ürünlerini de gelip alan yok. Konuyla alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirim yapacağım. Severek alışveriş yaptığım bir platformdu. O ürünü dolaptan poşete koyana kadar bile hiç mi koku almadılar, anlamıyorum. Gözleri mi görmedi? Küflenmiş ürün satmayı anlamıyorum, yazık.
Getir ile ilgili olarak, bugün edindiğim izlenimle yalnızca 2 ihtimal söz konusu: 1) Hem Canlı Destek, hem de Müşteri Hizmetleri hattının sistemlere dair hiçbir bilgi+tecrübeye sahip olmaması 2) Şirketin zaten tüm sipariş data'sının doğru/eksiksiz tutulduğu havuz bir sisteminin olmaması "Çarşı"daki...
Getir müşterinin memnuniyeti umursamıyor. Pazar günü sipariş verdim, yanlış ürünü getirdiler, kontrol eder etmez hemen canlı desteğe yazdım, iade talibini oluşturduğunu söylediler. Ertesi günü iade ürünü biri gelip teslim alır diye bekledim- kimse gelmedi, yene yazdım canlı desteğe ve aynı şey söyle...
4 ağustosta getir üzerinden Tuğba Kuruyemiş Karşıyaka şubesinden 3 adet ürün sipariş ettim. Yanlış sipariş geldi (turk kahvesi) hadi siparişimden geçtim de paramın iade edilmesi için 3 kez iade için müşteri hizmetleri ile konuştum. Canlı destek zaten ya cevap vermiyor ya bağlantı problemi deyip kap...
Getir Uygulaması üzerinden 23 Temmuz saat 17:17'de Seyran Pastahanesi'nden verdiğim siparişim kurye tarafından evime getirilmeyip 'Getir' tarafından iptal edilmiştir. İptal edilen siparişlerde para iadesi yapmıyoruz diyerek 656,99 TL parama el konulmuştur. İnsanların parasına el koymak için şöyle bi...
22 Haziran 2024 tarihinde saat 23:26'da Getir uygulaması Getir Büyük kısmı üzerinden sipariş verdim. 45 dakika sonra siparişin teslim edildiğine dair telefonuma bildirim geldi fakat ne zil çaldı ne kapıda siparişim vardı. Gece 01:00'a kadar canlı destek ile bu sorunu çözmeye çalıştım fakat sonuç ala...
Yorumlar