Getir’de Sürekli Geciken Teslimatlar Ve Çözülmeyen Sorunlar

Yaklaşık 6 yıldır Getir kullanıcısıyım ve son dönemde yaşadığım teslimat süreleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum. Ankara Yenimahalle Gazi bölgesinde, özellikle Getir ve Getir Büyük siparişlerimde hiçbir siparişim 3 saatten daha kısa sürede teslim edilmedi. Uygulamada canlı desteğe durumu ilettiğimde her seferinde “Çözüm üretiyoruz, tekrar yaşamayacaksınız.” denmesine rağmen aynı sorun defalarca tekrar ediyor.

Canlı desteğe yazdığımda sipariş “yola çıktı” görünüyor ve yaklaşık 25 dakika içinde teslim edilecek deniyor, ancak teslimat çoğu zaman 3–4 saati buluyor. Dün de saat 23:40’ta bir sipariş verdim, teslim edildi diye gösterilip yarım saat içinde geleceği söylendi, fakat ertesi gün sabah olmasına rağmen hâlâ bekliyorum. Üstelik bu sipariş randevulu bir sipariş de değildi.

Daha önce yaşadığım sorunlar için tarafıma bir seferinde 50 TL kupon teklif edildi, bu da yaşadığım mağduriyetin ve harcanan zamanın yanında adeta dalga geçer gibi kaldı. Sürekli olarak kullanıcıların zamanını çalan, tahmini teslimat sürelerine uymayan bir hizmet alıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Hesabıma kayıtlı 0536*****11 numaralı telefon üzerinden gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım teslimat sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin tatmin edici şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.