Toplam çözüm sayısı
..
Getir ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Niyazi'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Getir Ürün Hizmet Kalitesizliğinden Kaynaklı İade Sorunu

954görüntüleme
Niyazi
Niyazi 15 Temmuz 17:47

Sipariş içerisinde 2 adet ürünün son kullanım tarihi siparişin verildiği gün ile aynıdır. 8 adet dondurma siparişleri poşet içerisinde ezilmiş olup erimiştir. 2 adet de ürün eksik teslim edilmiştir. Mevcut durumda ilgili hizmet kalitesinin kabul edilebilir bir vaziyet olmamasına istinaden müşteri hizmetlerine durum bildirilmiştir. 2'şer saat aralığı ile 3 defa aranmıştır fakat ilgili kurye ve depoya ulaşılamadığı için iade işlemi gerçekleştirilmemiştir. Tek söylenen işlemin acil olarak çözüm merkezine iletildiği fakat 5 saat süre ile herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Dondurma gibi ürünlerin erimiş bir şekilde teslim edilmesi ve süt ürünlerinin de son kullanım tarihi bitmiş olmasından kaynaklı iade talebim için ürünleri muhafaza etmem ve kuryeye iletmem istenmiştir fakat ne zaman geleceği konusunda bir zaman verilemiyor.İade gibi basit bir işlem için Tüketici Mahkemesi'ne 3 kuruşluk dava mı açmak gerekiyor?

Niyazi
Niyazi16 Temmuz 15:05

28 saat süre geçmesine rağmen 7. Arayışımda sorunun depodan kaynaklı iş yoğunluğundan ötürü olduğu söylenmiştir. Bir depo bir kuryeyi 28 saat süreyle iade işlemi için neden gönderemez? Bir firma kendi lojistik sorunlarını neden müşteriye yansıtır? Para iadesini gerçekleştirmek için neden 3. Kişilerin keyiflerine göre ürünleri iade almalarını beklemek durumundayım? Gibi çeşitli soruların cevabını ne yazık ki müşteri hizmetlerinden alamadım. Artık Tüketici Hakem Heyeti üzerinden iletişime geçerim...

Niyazi
Niyazi19 Temmuz 23:18

4 gün geçti her aramamda aynı şey söyleniyor. İlgili birime not düştük en kısa sürede işleminiz gerçekleşecek. En kısa süreyi sorduğum zaman ise en kısa sürede cevabı veriliyor. Gayet mantıklı :). Şu anda iade etmiş ve kuryeye teslim etmiş olduğum ürünlerin parasını geri alamıyorum.  Bas reklamı al parayı peşin sonra lojistik, 3. Kişi kaynaklı sorun olursa uğraştır dur. Bunun adı yanıltıcılık da olmuyor müşterileri mağdur etmek de. Bakalım iade gerçekleşene kadar yorum yazmaya devam.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Getir maketten ilk alışverişine 20 TL indirim kampanyasından faydalanarak indirim tanımlanmış haldeki fiyatı 25 TL olan alışveriş yaptım. Daha sonra sipariş onaylandıktan yaklaşık 5 dakika sonra Ürünlerden 8 liralık bir ürünün olmadığını söyleyerek aynı miktarda kupon tanımlayabileceklerini ya da üc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhaba Getirden Cumartesi günü sipariş verdim ürünleri kurye getirmedi, teslim edildi mesajı geldi, aradım hemen ilgileniyoruz dediler fakat ürün gelmedi, her gün aradım her gün aynı şeyleri söylediler, adres yanlış vermişsiniz başkasına bırakılmış, ben apartman adına kadar yazdım, GSM numaram var ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Getir uygulamasından Kiwi su pompası 8510 sipariş verdim. Ürünü açtım hasarlı ürün gönderilmiş USB şarj soketi içeri kaçmış. İnsanlık hali kapalı kutu olabilir. Getir müşteri hizmetlerini arıyorum dün akşamdan beri depoya ulaşamadık dediler. Bu sabah aradım depoya ulaştık hemen kurye geliyor değişim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Getir Çarşıdan 30.08.2021 tarihinde aldığım Ankara Özmar marketten aldığım manav siparişlerim çok kötü geldi. Bozuk öncesinde de marketi arayıp teyit ettim sonrasında ürünlerimin hepsini iade ettim 5 dakika sonra kurye gelip aldı. Bende hemen müşteri hizmetlerini arayıp para iadesini talep ettim ond...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Getir'den siparişlerim içerisinde domates istedim fakat gelen domatesler ezilmiş çürük ve kötü bir koku olan domatesleri bu kadar önemsiz mi sizin için insan sağlığı kuryeniz kaçar gibi bıraktı gitti. İçerisindeki ürünün sıkıntılı olduğunu biliyordu sanırım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

12.09.2021 tarihinde Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş verirken, termin süresi olarak 20 dakika görünüyordu. 30 dakika sonra aradığımda, siparişin en kısa sürede yola çıkacağı söylendi. Bu konuşmadan 1-2 dakika sonra, siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Müşteri hizmet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Son 6 sipariştir "temassız teslimat" seçmememe rağmen sürekli zil çalmadan ve benden onay alınmadan kurye tarafından kapıma sipariş bırakılıp gidiliyor. Son siparişimde ise 100₺ üzeri siparişe karşılık alakasız max 40₺'lik ürün kapıma haber verilmeden bırakıldı. Defalarca müşteri hizmetlerimi aramam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

5 Eylül tarihinde verdiğim siparişim eksik geldi. Üzerine para iadesi olmadı. Sorduğumda en kısa sürede teslim edilecektir denildi ürünler de gelmedi. Hem para hem siparişim yok. Zaten çok fazla sistemsel sorun yaşadığım bir uygulama, saatlerce siparişi beklettiği oluyor, 20-30 dakika denilen yere g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bir daha asla Getir üzerinden sipariş vermeyeceğim. Sürekli mağdur ediliyorum. Ağzımdan burnumdan geliyor her siparişim. Daha önce Getir Yemek üzerinden yaptığım siparişte kurye ayranın patladığını istersem iade edebileceğimi söyledi. Doğal olarak ayranla ıslanmış bir yemeği yemek yerin iade hakkımı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Getir uygulaması üzerinden sipariş ettiğim bir ürün için 1 dakika içinde iptal talebi girdim. Yardım masasındaki kişi bana siparişin yola çıktığını söyledi. Yarım kilo baklavayı bir iki dakika içinde paketleyip kuryeye verme ihtimalleri nedir? Daha sonra siparişin henüz hazırlık aşamasında olduğunu ...