Getir Ücret İadesi Yapmadı

06.11.2022 tarihinde getirden istanbulkartı ®m ile sipariş verdim. Daha sonra uzun süren gecikme nedeniyle siparişimi yasal haklarımın da gereği olarak iptal ettim ve bunun için tüketici olarak değil getire kimseye hesap vermek zorunda değilim.

Sorun buradan sonra başladı. 07.11.2022 tam 1 saatten fazla bu sorun ile uğraştım. 3 canlı destek 5 telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde birbirinden bağımsız bilgiler yanında sorunun çözüldüğü çözüldüğü bilgisi paylaşılıp sonunda da bakıldı ki sorun çözülmüyor telefonlar başka aktarılacak bilgi yoktur deyip suratıma kapatıldı.

Sorun ise şöyle İstanbulkart ile yapılan ödemelerde iade olmuyormuş da indirim kuponu tanımlanıyormuş. Tüketici olarak ödediğim ücretin iadesini almak yasal hakkımdır. Bunun iadesinin yapılmadığının şikayetini ayrıca yapıyorum. Kullanım koşullarında yazıyor falan filan diye tüketiciyi kandırmakla haklı olmuyorsunuz. Ama diyelim ki indirim kuponu tanımlanmasını kabul ettim ki ettim aslında. Ama ben benim olan 35liramı iade etmediğiniz için indirim kodu kullanmak zorunda bırakılıyorsam 10liralık getirme ücretini ödemek zorunda olmadığımı 8 görüşmede de en baştan anlattım.

Karşı taraf da bunu anladığını söyleyip minimum sepet tutarsız ve getirme ücreti olmayan indirimin tanımladığını sipariş ekranından kontrol etmemi söylediler. Belkide toplam 50 defa bunu denediğim de her seferinde getirme ücretini aldığını gördük bunu canlı görüşmede de bizzat denedik. 1 saati aşkın konuşmada ne oldu biliyor musunuz? Artık koda da tıklanmaz hale geldi. Bunun da suçlusu benmişim gibi yine telefon suratıma kapatıldı. Çok sayıda deneme yapıldığı için kod inaktif olmuş.

Kardeşim çok sayıda denemeyi ben mi yaptım, siz her seferinde yeniden tanımladık deneyin dediniz diye denedik.

Siz benim 35 liramı nasıl yürütürsünüz? Hayır yürütmedik indirim tanımladık derseniz, ben benim olan 35liramı kullanmak için 10 lira getirme ücreti vermek zorunda değilim. Minimum sepet tutarsız ve getirme ücreti olmayan indirimi tanımladık tanımlıyoruz tanımlayacağız diye, dakikalarca oyalayıp sonra bunu gerçekleştiremediğinizi görünce mi aklınıza geliyor, böyle bir işlemin olmadığını 4 07.11.2022 tarihinde yaptığım tüm görüşmelerdeki iş bilmezler hakkında şikayetimi iletiyorum. 5 35 liralık iademin ya banka hesabıma iade edilmesini ya da getirme ve minimum ücreti olmadan 35 liralık kuponumun tanımlanmasını bekliyorum. Aksi halde işi büyüteceğim.