Toplam çözüm sayısı
..
Getir ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Umut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Getir Sebepsiz Yere İptal Edilen Sipariş

6851görüntüleme
Umut
Umut 26 Aralık 2020 18:10
Çözüldü Çözüldü
Umut'un Teşekkür Mesajı
“Getir 30TL lik kupon tanımladı ve mağduriyet giderildi. Teşekkürler.”

20TL indirim kuponumu kullanarak 29,45 TL tutarında bir sipariş verdim. 20TL indirim sonrası 9,45 TL lik ödememi de İstanbulkart ® ile gerçekleştirdim. Siparişi bir türlü gelmedi, uygulamadan kontrol ettiğimde geçmiş siparişlerimde görünmüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım siparişiniz iptal edilmiş dedi. Ben iptal etmemiştim bunu onlar da bildikleri için çözüm olarak 15TL (9,45 TL lik alışveriş için) indirim kuponu verelim dediler. Geri iade yapamıyorlarmış. Ama bu durumda benim daha önce kullanmış olduğum 20TL lik kuponumun süresi doldu ve artık onu kullanamayacağım. Dolasıyla getir ödediğim rakamdan 5TL fazla kupon tanımladı ama 20TL lik kuponumu artık kullanamayacağım için 15TL içerideyim. Ayrıca tanımlamış oldukları 15TL lik kuponu kullanabilmek için 30TL lik alışveriş yapmam gerekiyor. Açıkça gözüktüğü üzere bir mağduriyet söz konusu. Vermiş olduğum siparişin benden habersiz iptal edilmesi ve siparişimi teslim alamamam ise tamamen farklı bir mağduriyetin konusu zaten. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili getir müşteri hizmetleri üzerinden de bir şikayet kaydı oluşturdum. Yapılması gereken kaybetmiş olduğum 20TL lik kuponun hesabıma tekrar tanımlanması ve ödemiş olduğum bedelin de tarafıma geri iade edilmesi. İade işlemi yapılamıyorsa da ödemiş olduğum kupon tutarının indirim kuponuna eklenmesi yani 20TL + 9.45TL lilk kupon tanımlanması.

Umut
Umut27 Aralık 2020 17:13

Getir 30TL lik kupon tanımladı ve mağduriyet giderildi. Teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Getir Büyük'ten yapmış olduğum sipariş bana haber verilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetlerini arayıp iki kez görüştüm. İlkinde adresim kapsam dışı diye iptal edildi dediler. Ancak adresim her zaman sipariş verdiğim adresti ve kapsam içindeydi. Kaldı ki sipariş hazırlanıyor aşamasında iptal edildi....

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 19:49

24.10.2021 tarihi 15:00 saatinde Selçuk, İzmir (Atatürk mah.) bölgesinde Karabiber Restoran adlı iş yerinden sipariş verdim. Sonra getir kurumsal numara aracılığı ile restoran tarafından arandım ellerinde ürünün olmadığını başka bir şey isteyip istemediğimi sordular bende siz iptal edin bu siparişi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 19:31

19 Ekim tarihinde getir uygulamasını kullanarak kız arkadaşımın telefonundan yaptığımız Popeyes siparişi ilk başta aynı adres seçili olmasına rağmen oraya paket servisimiz yok denilerek her zaman alışveriş yaptığımız yer siparişimizi iptal etti neyse sonra tekrar sipariş verdik hamburger gördüğünüz ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 23:39

Getir yemekten yemek söyledim kuponum ürün indirimde olmasına rağmen indirim fiyata yansımamış bu yüzden ürünü iptal etmek istedim ama bir türlü canlı chat de bir tülü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Sonra bağlandıktan sonra müşteri hizmetleri benimle doğru düzgün ilgilenmedi beni sallamadı sırf ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 20:23

Getir'den 3 Temmuz'da verdiğim siparişimi, Getir büyük tam 3 saat sonra paketlerim cep telefonuma teslimat yapıldı diye bildirim geldi. Ortada tabi paketlerim yok aradım müşteri hizmetlerini paketlerim teslim edildi bildirim gelse de, teslim edilen bir şey yok diye. Kuryeye ulaşıldı vs sonuç da alt ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 11:57

İndirim kodu kullanınca siparişimizi iptal ediyorlar. Arka arkaya 3 restoran iptal etti. Biri kuryem yok demiş, ki yalan kuryesi var kapıda dizili 4 tane, diğeri teknik problem var demiş diğeri görmemiş, yersen tabi komedi resmen ve getir restoranlara yaptırım uygulaması gerekirken, müşterinin haklı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mayıs 09:12

Getir ile ilgili daha önce 2 büyük sorun yaşadım birinde mail yoluyla birinde canlı destek ile şikayetimi bildirdim kayıt oluşturduklarını söylediler sonrasında bir daha kimse bana ulaşmadı. Birinde yemeğimin iptal edilmesini istemiştim ama getir restorana benim talebimden sonra çok geç ulaştığı içi...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 13:47

Getir firması, 20 Nisan tarihinde verdiğim sipariş için önce ürün yokmuş elimizde diyerek bir ürün bedelini (indirim kuponu kullandığım için eksik şekilde 19,37 TL olarak) iade ettiğini bildirdi; bunun üzerine ben tüm siparişimi iptal ettim; 50,39 TL lik siparişimin kalan bedeli hala iade edilmedi. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 22:36

Getir üzerinden 30 TL'lik sipariş verip İstanbul kart ile ödeme kampanyasından yaralanmak için İstanbul kart ile ödeme yaptım. İndirim tutarı yansımadığı için müşteri hizmetlerini arayıp iptal istedim. İstanbul karta iade olmadığını, bana özel kod tanımlayacaklarını söylediler. Kod tanımlandı ancak ...