Toplam çözüm sayısı
..
Getir ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hüseyin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Getir Müşteri Hizmetleri Sorun Çözememe

2973görüntüleme
Hüseyin
Hüseyin 05 Mayıs 10:47
Getir Müşteri Hizmetleri Sorun Çözememe
Getir Müşteri Hizmetleri Sorun Çözememe

04.05.2021 tarihinde 20.56 saatinde Getir platformu üzerinden yemek siparişimi verdim. Sipariş 30-35 dakika içerisinde elime ulaştı fakat, ürün hem yanlış hem de eksikti. Kuryeye söyledim Getir Desteğe ulaşmamı onların ilgilendiklerini söyledi. Hemen Getir müşteri hizmetlerini aradım. Ardından, müşteri hizmetleri ilgileneceklerini ve mağduriyetin giderileceğini söylediler. Ardından restoran benimle iletişime geçti ve kendi panellerine Getir tarafından benim adıma yansıtılan siparişin 17.90 TL ve daha değişik olduğunu ilettiler, Getirden herhangi bir bildirim gelmeden değiştiremediklerini söylediler. Ama ben 25.40 TL'lik siparişimi çoktan online ödemiştim. Restoranla görüştükten sonra yaklaşık saat 22.00 gibi Getiri tekrar aradım. Dediler ki süreç 1 saatten fazla sürebiliyor o yüzden bekletebiliriz. Ben yine bekleyişe geçtim. Ardından saat 23.15 oldu hala ses seda yok yemekten. Tekrar Getir müşteri hizmetlerini aradım ve saat 00.00'dan sonra yasak olacağını ve yemeğim gelmeyecekse de artık para iadesi istediğimi dile getirdim. Beni hatta yaklaşık 5 dakika beklettiler ve sonrasında restoranla görüştüklerini en kısa sürede ürünlerin bana gönderileceğini dile getirdiler. Tabii ki artık inanmadığım için restoranla görüştüm 5 dakika kadar sonra ve restoranla görüştüğümde kendilerine hala getirden bir talep ya da arama gelmediğini söylediler. Ardından restoran hediye olarak gelmeyen bir ürünümü gönderdi ve getiri arayıp sadece milkshake ürünün para iadesini aldım. Hem restoran hediye ürün yollamak zorunda kaldı hem de ben 8 TL iadem den sonra 17.40 TL'ye farklı bir ürün yemiş oldum. Tek sormak istediğim Getir müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar restoranla görüştüm size yollanacak ürünleriniz dedikten sonra nasıl gönül rahatlığıyla telefonu kapatabildiler acaba çünkü bana gelecek bir ürün olmamasına benim gece saat 00.00'a kadar ürün beklememe sebep oluyorlar. Artık bu platformu kullanmama bir gerek kalmadığının bir göstergesi olduğu için Getir müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Getir kontrolsüz büyümesinden midir bilmiyorum son zamanlarda çok sık sorunla karşılaşıyorum. En son aldığım iki paket pilin birini yanlış tür gönderdi, 5 defa yazılı ve telefonda müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen verdikleri sözleri tutmadılar, ne para iadesi ne de ürün değişimi sağlad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Dün akşam Getir Büyük'ten sipariş verdiğim ürünler yanlış gönderildi. 70 liralık bir alışveriş yaparak indirim kuponu ile 40 liralık bir ödeme sağladım. İade yapılırken ürünlerin kendi tutarlarının iadesini istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşüp iadesini istedim.  İade için ürünlerin 1 saat içer...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yemek siparişlerim 5. Kez kuryenin teknik sorunundan dolayı iptal oluyor nasıl bir teknik sorunsa artık. Müşteri hizmetinden arayan arkadaş önce yağmur yapıyor yalanı atıyor hava cayır cayır yanıyorken:) parayı alırken anında alıyorlar geri öderken de Allah kerim ne zaman gelirse şu ansan itibaren g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22-0*******13:20'de verdiğim getir büyük siparişimde 30'lu büyük boy yumurta kolisinde yumurtaların 1-2 sırası kırık olarak geldi. Sonradan fark ettiğim için müşteri hizmetlerini 20:00 gibi arayıp durumu bildirdim, "en kısa sürede değiştirileceği"ni söylediler. 22 Haziran akşamı gelmeyince 23 Hazira...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Siparişim alındı kurye siparişi hazırlanıyor oldu. Ürünler yola çıktı dedi ama 2 saat gelmedi sonrasında sipariş iptal oldu dendi kafalarına göre iptal ettiler ve saatlerce boşu boşuna beklettiler getiriyoruz diye isminin hakkını veremeyen bir firma.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yeter artık Getir'de indirimim var diye sipariş veriyorum 40 TL'lik ama sonra bir bakıyorum indirimin sınırı 60 oluyor veya indirim anında kayboluyor tam siparişi verecekken daha önce de şikayet ettim talep açacağız dediler ama bir sonuç yok yeter artık.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1 haftadır iade alamıyorum 5 kere aciliyet bildirmek rağmen müşteri temsilcileri 1 haftadır henüz bakılmadı. Finans ekibi tarafından bakılacak diyorlar 1 hafta geçti. Dün iade bankaya yapıldı. Referans no gönderecekler dediler. Bugün de hala havuzda incelenmesi diyorlar bu nasıl iş hala çözemedim. B...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

19 Haziran 10.30da iki kutu yumurta siparişi verdim. Son kullanma tarihi geçmiş ürünleri getirdiler. Aramaların sonucunda her aramamda başka bir sonuç aldım. Ki sayısını bilmiyorum defalarca aradım. Kutuların fotoğrafını mail olarak istediler gönderdim. Akşam evde yokum dedim kapıya bırakırız dedile...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhabalar. Getirden aldığım ürünlerin kullanım süresi geçmiş. 5 gün geçmiş olmasına rağmen bir çözüme ulaşmaması çok üzücü. Satarken gösterdikleri hassasiyeti sorun çözerken de göstermelerini beklerdim. Her gün getir müşteri hizmetlerini aramaktan sıkıldım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Sipariş tarihi: 19.06.2021 Siparişimdeki Reis Gönen baldo pirinç (2,5 kg) yerine Reis Osmancık pirinç (2,5 kg) gönderilmiş. Temassız teslimat tercih etmiştim. Kurye gittikten sonra fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. (Talep no: 11660333). Çağrı merkezi çalışanı depo ile görüşt...