Toplam çözüm sayısı
..
Getir ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Büşra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Getir Müşteri Hizmetleri Aymazlığı Ve Hizmet Kalitesizliği

3720görüntüleme
Büşra
Büşra 05 Nisan 03:32

İlk başlarda güzel olan her şey gibi sonrasında sarpa sarması, eski kalitesini kaybetmesi ve doyum noktasına ulaştıktan sonra standartlarından ve prensiplerinden ödün vermesi gibi durumlar Getir’in başına da geldi maalesef. Hızlı büyüyen her şey gibi Getir de çok şey kaybetmeye başladı. Kâr marjını arttırırken kalitesinden ardı ardına ödünler vermeye başladı. 

Benim gibi sadık bir müşterisine yaptığı hata silsilesi geçersiz bir kampanyası ile başlamıştı. Kampanya adı “Bir sonraki alışverişinize 25 ₺ indirim” olmasına rağmen, bir sonraki alışverişimde ne 25 ₺ ne de indirimden eser vardı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sanki böyle bir kampanyayı ben uydurmuşum gibi bir tepkiyle karşılaştım. Zamanla müşteri hizmetlerine de ulaşamaz olduk. Bugünkü siparişimi tam tamına 45 dakika bekleme durumunda kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşıp siparişimi iptal etmek istediğimde ise 15 dakika beklemem gerekti ve bu süre zarfında bir müşteri hizmetleri yetkilisi bağlanıp, anında “size ayrılan süre boyunca işlem yapmadığınız için konuşmanız tamamlanmıştır” mesajı ile konuşmayı terk etti. Bu durumun altında art niyet arayan bir insan olsaydım, kendi kendime “müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce kısa bir bilgi veriniz yazan kutucuğa yazmış olduğum -sipariş iptali- yazısını mı gördüler? Bu yüzden mi kaçıyorlar? ” diyebilirdim. Bundan sonra Getir muadilleriyle devam. “Getir Bir Mutluluk” sloganınızın yanına bir de “Getir Bir Kalite” eklenmesi gerekiyor. 

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

15.06.2021' de Getir büyük üzerinden verdiğim siparişimde yanlış gelen ürün var. Organik domates istediğim sipariş için daha uygun fiyatlı normal pembe domates gönderilmiş. Müşteri hizmetlerinden yardım istedim.  10 Sn... De bir yeni bir müşteri temsilcisi bağlandı. İlki B***Adlı temsilcisi ürün gö...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Getir büyükten sipariş verdim 2 saat oldu hala gelmedi ve sipariş durumu hakkında bilgileri yok. Arıyorum müşteri temsilcisi kuryeye ulaşamadığını söylüyor. Ne zaman gelir bilmiyorum. Getir bana göre kalitesiz ve ilgisiz plansız işler yapıyor. Beklemede kalın yakında gelecek gibi bir şey diyorlar

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dün getir yemekten Popeyes dan 250 lira civarı bir alışveriş yaptık. Restorant getirsin seçeneğinin değil kurye ücretli getir kuryeyi tercih ettik 30 dakika içinde gelmesi için gelen sipariş 1 buçuk saat sonra eksik ve bayat geldi. Getiri aradık hemen eksikleri tamamlıyoruz dediler 1 saat daha bekle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Getir Kütahya'dan sipariş verdim adam evimin önüne binanın önünden beni arıyor evi bulamadım diyor böyle bir adres yok diyor binanın önündesin kafanı kaldır yukarı bak ben seni görüyorum diyorum adam böyle bir adres tanımlı değil diye siparişi binamın önünden geri götürdü ama hiç şaşırmadım bir şey ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sipariş yanlış geldi. Eksik geldi ve muhatap bulamadım. Size dönüş olacaktı ama olmadı sorumsuzluk diz boyu et istedik. Tavuk geldi. Nugget istedik. Soğan halkası geldi ne müşteri hizmetleri telefonu açtı ne Burger King ilgilendi ne de getir ürünleri alacağız dediler. Açmadık evde kaldı öylece bekle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Getir de asla bir muhatap bulamıyorum. 2 saat 15 dakika geçti siparişim hala yok ve teslim edildi yazıyor. Getir'i telefonla arıyorum kimse açmıyor. SMS atıyorum uygulamasından onlarca attım hiçbir dönüş yok başlarda iyiydi ama artık kötü! Benzeri bir durum başıma ilk kez gelmiyor. Bir uygulamada ba...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

6 Mayıs günü Getir uygulaması üzerinden 82.85 TL tutarında iki kere sipariş vermeme ve ücretinin alınmasına rağmen uygulamadaki bir hata sonucu siparişim oluşturulmadı. Bununla ilgili ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak hiçbir ödeme yapılmadı. En az on kere aramama rağmen sürekli kayıt oluşt...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Dondurma siparişi verdik Getir'den dondurma yerine erimiş bir şekilde geldi biz tabi bu dondurmaları erimiş görünce anladık ki getirsen bir cacık olmaz neyse dedik Getir büyükten söyleyelim dedik Getir büyükten söylediğimiz dondurmalar da bazıları erimiş olarak geldi. Müşteri temsilcileri hiç yardım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

20.14 de sipariş verdim 22.00 da aradım yolda geliyor denildi. 23.45 de aradım resturant kapanmış kusura bakmayın diyorlar. Getir üzerinden verdiğim siparişlerde hep bir gecikme ve 3 siparişte de aynı sorunla karşılaştım artık uygulamayı siliyorum...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Getir Getirdikçe buyuyor deniyor ama bence getir getirdikçe küçülüyor. Her siparişim de sistemsel sorun yaşandı denilip iptal ediliyor. Arandım neden diyorum getirin ic operasyon sorunu açıklayamam deniyor. Eğer kişisel bir şey ise söylensin kullanmayalim. İnsanlara verdiğimiz sözleri tutamıyoruz si...

  • profile
1 Destekçi