Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Getir 'den Geciken Teslimat Ve Kalitesiz Müşteri Hizmetleri

profile
Hüseyin
29 Mart 2021
3.960

Getir deyince aklıma dakiklik ve taahhüt edilen zaman aralığında ürünlerin tarafıma teslim edildiğine dair düşünce geliyordu. Artık Getir deyince geciken siparişler, gecikmeden dolayı özür dilemeyen kurye ve lakayıt müşteri temsilcileri ile muhatap olmak durumunda kalıyorum. Görsellerde de gözüktüğü üzere bulunduğum bölgeye ürünlerin tahmini teslim süresi 15 dakika gözükmesine rağmen kaç dakika da geldiğini görebiliriz... Gelen kurye ürünleri kapıya bıraktı ve gitti. Gecikmeden dolayı bir özür bile yok!  

Neyse müşteri hizmetlerini aradım c** isimli çalışanınıza konuyu izah ettim. Yoğunluk olabilir gayet normal gibi gülünç ve acı bir cevap verdi... Şikayet kaydı açtım dedi ne yazdınız şikayet kaydına demiş olduğumda yazdım ve gönderdim göremiyorum dedi! Yazdığını ve ilgili ekibe ilettiğini söylediği şikayet kaydını görememesi ayrıca inandırıcı gelmedi. Ayrıca üyelik telefon numaram hangi siparişinizde sorun yaşadınız gibi soruları sorma zahmetinde bile bulunmadı. Ayrıca beni de şikayet edebilirsiniz gibi çok enteresan bir açıklama daha iletti.

 Getir kalitesini hem hizmet hem de müşteri temsilcisi açısından yerle yeksan eden bir deneyim için mağduriyet adına kılını bile kıpırdatamamış olması gerçekten çok büyük bir hayal kırıklığı... Her neyse. İlk zamanlardaki müşteri memnuniyeti ve hizmeti ile şu an ki karşılaştırmayı düşünüyorum da yanından bile geçemez! Çok yazık!

Benzer Şikayetler

Getir Telefon Numaramı Değiştirmediği İçin 450 TL Param Yandı

profile
Şafak
09 Ocak
171

Getir den Pizza Bulls restoranından pizza sipariş etim 450.90 TL tutarında ve kurye gelip zile basmış fakat zilimiz bugün bozulduğu ve biz bunun farkında olmadığımız için çalışmamış, Getir sisteminde de eski telefon numaram vardı ve bu numarayı daha 3 gün önce Getir'e ulaşarak güncellemek istedim fa...

1

Getir İlgi Alaka Yok

profile
Abdurrahim
26 Aralık 2023
256

Getir müşteri hizmetlerini en az on defa aradım ve internet üzerinden üye oldum. Restoran satışı için bilgi almak amacıyla e-posta gönderdim. Ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ilgilenen yok. Bu firmanın işleyişi hakkında bir fikrim yok. Para kazanmak istemiyorlar sanırım, çünkü bir aydır bir g...

Getir Ücret İadesi Veya Bakiye Tanımlanması

profile
Efe
09 Kasım 2023
220

Getir'den 31/10/2022 tarihinde ve 17:34 saatinde İstanbulkart ile sipariş verdim. Ancak sipariş verdiğim tarihte Getir sisteminde kayıtlı olan ama Getir uygulaması veya web sayfasında profil bilgileri güncellenmemiş olduğundan yeni numara ile yeni hesap açılması gerektiğini unutmamak lazım. Kullanım...

Getir Ücret İadesi Veya Bakiye Tanımlanması
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

2 Yorum

Enes
Enes

Yazı 1 :) Bir dönem Getir de kurye olarak çalıştım ve durumunuzu az çok tahmin edebiliyorum. Öncelikle getir de işler nasıl yürüyor anlatayım. Ürün sistemden kullanıcı tarafından sipariş geçilir > Depocu arkadaş siparişleri hazırlar ve poşetler > sırası gelen kurye sistemden otomatik belirlenir > kurye ürünü kullanıcıya götürmek için yola düşer.

Enes
Enes

Yazı 2 :) Burada sorun ürününüz eksik ise Depocu arkadaşların dikkatsizliği yüzünden olabilir, kuryeler kesinlikle siparişte ne varmış diye kontrol etmez eğer ürününüz eksik ise kurye yanınızdayken müşteri temsilcisini arayarak bunu belirtmeniz en hızlı sonuca ulaşmanızı sağlar. Kurye sadece sipariş taşır burda bir kusuru yoktur. Ürünün eksik olduğunu doğrulamak için sistemdeki fiş ile poşette ürün karşılaştırması yapar ve doğrular. İsteğe göre direk para iadesi veya tekrar sipariş düşülür müşteri hizmetleri tarafından. Kuryenin suçu olmadığı halde şirket adına daha doğrusu depocu adına özür dilemesi gerekirdi burası kuryenin tek hatası. İkinci olarak benim kuryelik yaptığım zaman halk tarafından fazla bilinmemesi sebebiyle siparişler azdı ve kuryeler siparişlere yetişiyordu şimdi ise yetişemiyorlar. 10 ile 16 saat çalışan kuryeler var, tabii ki babalarının hayrına değil. Saatlik + paket başına para kazancı sağlıyorlar. Ne kadar çok paket atarlarsa o kadar fazla para kazanırlar.

Benzer Şikayet Yaz