Siparişim Ne Kargoda Ne Bilgide: Ne Ürün Var Ne Muhatap

25 Kasım 2025 tarihinde Gerusta Gerçek Üstü Tasarımlar isimli alışveriş sitesinin kendi web sitesi üzerinden #sp15534 numaralı siparişimle bir şalvar satın aldım ve 963 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi, herhangi bir kargo takip SMS’i ya da bilgisi de tarafıma iletilmedi. Bu nedenle ne ürünümü görebiliyorum ne de teslimat süreciyle ilgili en ufak bir bilgi alabiliyorum.

Ürün gönderilmediği için iade süreci de başlatamıyorum. Instagram hesaplarına yaklaşık 4 kez yazdım, ayrıca WhatsApp hattından hem yazdım hem de aradım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ne kargomla ilgili bilgilendirildim ne de yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulabildim.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mümkün değilse de ödemiş olduğum 963 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.