03 Eylül 2013

Genpa'nın Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyoruz!

21 Ağustos'ta, iPhone 5 marka cep telefonumu üst tuşunun çalışmaması gerekçesiyle servise verdim. Servise verirken değişim talep edebilirmiyim diye sorduğumda ; öyle bir hakkınız yok onarımı yapılacak , yedek parça siparişi verilecek dendi. İkame cihaz olarak da 10 iş gününü geçerse eski bir Nokia vereceklerini söylediler.

Tüketici hakları kanununda "benzer özelliklere sahip bir cihaz" ibaresi bulunmakta. Müşteri hizmetleriyle görüşmek için iki gündür çabalıyorum, telefonu açan olmuyor. Genpa'ya hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bu kadar zaman telefon sadece yedek parça beklendiği için orada duruyor ve kullanamıyorum. Bilgi almak için aradığımda müşteri temsilcilerine ulaşılamıyor.

Feryal 146 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön