Genpa'nın İşe Yaramayan Garantisi!

Asli Durmus T. |

Turkcell'den almış olduğum Genpa garantili iPhone 4s telefonum Amerika'da iş seyahatinde bozuldu ve Usa Apple Store'a telefonumu tamir amaçlı götürdüm. Apple yetkilileri değişim kararı verip telefonu değiştirdiler. Usa değişim yapıldığına dair bir belge verildi ve bu belgeyi ihracatçı firmaya bildirip normal bir şekilde telefonumu kullanacağımı söylediler.

Turkcell ve Genpa'ya verilen bilgileri ulaştırdığımda verilen yanıt bizim sorumluluğumuzda olan bir durum yok BTK'ya başvurun dendi. BTK başvurduğum'da Genpa ihracatçı firmanın bu değişimi yapacağını söyledi. Usa Apple Store Genpa'yı tanıyıp garantiden cihazı değiştiriyor; fakat Genpa Use Apple Store tanımayıp işlem yapmıyor trajikomik.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Garanti Kapsam

Şikayeti Takip Edenler