sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Xiaomi Mi A3 telefonum Genpa garantilidir ve aldığından beri şebeke sorunu yaşıyorum. Aldığım yer servise gönderelim diyor. Yeni aldığımız bir telefon niye servise gitsin ki bunu kabullenmek doğru değil. Telefon normal çalışırken bir bakıyorsun hiç çekmiyor ve internete bağlanmıyor. Bazende çekiyor ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Genpa iletişim merkezinden T*** diye biri beni aradı konuşması bittikten sonra beni dinlemesini rica ettim ama saygısızca emrivaki konuşup sorunumu dinlemeden telefonu yüzüme kapattı. Israrla konuşmak istememe rağmen benim üstümmüş gibi çok saygısızca konuştu. Böyle personellerin müşteriye hizmet ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

02-01-2020 tarihinde İzmir Genpa Çankaya servisinden babam aracılığıyla almış olduğum Sandisk ixpand 64 GB flaş bellek için fahiş fiyat uygulanmasına karşın iade hakkımı kullanmama izin verilmiyor. Ürün fiyatı internette 150 TL olmasına rağmen satılan fiyat 450 TL'dir. Konu ile ilgili yetkililerin m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27/11/2019 tarihinde Xiaomi Mi 9t Pro telefonumu onarım için Ankara Genpa Teknik Servise teslim ettim. Talep edilen ücreti öncesinde yatırdığım halde tarafıma telefonun durumu hakkında hiçbir bilgilendirme, geri dönüş olmadı, sürekli ben aradım. Malın tesliminin 20 iş günü içerisinde yapılması ger...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Apple iPhone X hem. Kasko hem garantisi olan telefonumu kamera da çatlak ve ses sistem sorunu nedeniyle Genpa İstanbul şirketine gönderdim. Bana hiç müdahale etmediğim halde dışarıdan müdahale deyip tamir etmeden geri gönderildi. Tekrar gönderildiğinde 5000 TL istendi. Yine yetkisiz müdahale dendi v...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell t Tablet cihazımın garantisi süresi içerisinde şarj alma probleminden dolayı Genpa'ya gönderdim. Her zaman ki gibi garanti kapsamında cihazı böyle basit bir problemde yapmak yerine kullanıcı hatası deyip 169 lira ücret istediler. Ve hesap numaralarını göndermişler. Genpa'yla daha önce de so...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Genpa Garanti Kapsamı
profile-icon Süheyla 22 Kasım 2019 22:07
Genpa Logo

Telefonum Akıllım Güvende yaptırdım suya düştü ve kaskoya gönderdim ve benden 540 TL istediler yatırdım parayı sonra aradılar telefona başka servis bakmış yetkisizdir yapamayız diye iade ettiler madem yapmayacaklardı niye para yatırdılar bana şikayetim var o telefona 2500 lira ödedim cihazımın yapıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16.10.2019 tarihinde Genpa Ankara şubesine arka kamera çalışmadığı için iPhone 8plus telefonumu bıraktım ve bana 3 hafta sonra yetkisiz işlem olduğu için iade edeceklerini söylediler. Telefonumu garanti dışında (Genpa ve Apple harici) hiçbir telefoncu açmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini arz ede...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Xiaomi markalı F1 Pocophone modelli telefonu 30.12.2018 tarihinde yetkili satıcı olan İstanbul Forum mağazasından satın aldım. 05.07.2019 tarihinde sebebini bilmediğim bir nedenden dolayı telefonum kapandı ve açılmadı bu doğrultuda telefonumu resmi garanti şirketi olarak belirlenen Genpa'nin Etiler ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell 'den aldığım kulaklık aldıktan yaklaşık 2 ay kadar sonra kulağımda müzik dinlerken yandı tamiri için TİM' e verdim tamire gidim geri geldi yapılamadığı söylendi müşteri hizmetlerini aradım ve bana Genpa' nın ürünü olduğunu söylediler fatura talebinde bulundum gelen fatura ile Genpa 'ya yoll...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Genpa Ankara İlgisiz servis Genpa Ankara servisine iade ya da değişim raporu için teslim etmiş olduğum Xiaomi redmi 7a 32 GB marka model telefonum ikinci kez servis kontrolünden sonra tarafıma yazılı olarak teslim edilen DoA/DaP raporunda karar kısmında iade edilebilir yazmadığı için satın almış old...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Apple iPad cihazımda kendiliğinden oluşan garanti kapsamında tek çizgili çatlak diye belirtilen sorunum için destek hattının yönlendirdiği Genpa Kadıköy yetkili bayisinin ekrandaki kocaman çatlağı es geçip yan tarafındaki ezilmeden kaynaklı ücretsiz değişim yapmak yerine benden ücret talep eden firm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Apple ve Adana Genpa yetkili servisi iPhone 6S marka telefonumuzu 4. Kez garantiye verdik ancak Genpa telefonda kurcalama izleri var gerekçesiyle herhangi bir işlem yapmadı telefona halbuki telefon daha 30 gün önce garantiye gitmiş şu an sorun çıkaran ekran değiştirilmişti Apple mühendislik ile görü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Genpa teknik servisine gönderdiğim akıllı saatin karşıdan gelen sesi cızırtılı çıkarma sorunu üzerine tarafıma yapılan sözlü bilgilendirmede hoparlörün değişebilmesi için ekranda ki kırığında halledilmesi gerektiğini ve bununda garanti kapsamında olmadığını 224 TL ücreti olduğu bildirildi. Ben ekran...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Genpa Logo

İPhone 8 kullanıyorum yaklaşık 1 yıldır konuşmadığım iPhone uzmanı kalmadı. Telefonum uygulamalara girmiyor direk ana sayfaya atıyor Safari den bir şey araştıramıyorum. Dönüyor yazılım hatası olduğu bariz belli ve bu çözülemiyor. 8 kere Genpa aracılığı ile Apple gönderdim yazılım atıp geri gönderdil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Trendyol firmasından mı Redmi Note 7 telefon aldım. Telefon Türkiye garantili. Telefonun performansını denemek için çok bilinen bir oyunu yükledim. Ondan sonra telefon ara sıra reset atmaya başladı, kasmalar oldu. Birkaç güncelleme geldikten sonra reset atma olayı bitti fakat oyunu uzun süre oynayın...Devamını oku

  • - Görüntüleme