13 Ağustos 2018
#10779111

Turkcell T80 Ve Genpa'nın Servis Problemi!

Turkcell T80 cihazım 3 ay önce şarj probleminden dolayı Genpa teknik servisine giderek bizzat kendim aynı gün içerisinde yaptırdım. Problemim tam olarak telefon şarj ediyor gösteriyor fakat şarj olmuyordu. O gün gittiğimde bataryadan denildi ve bataryası değiştirildi. Eve gelip telefonu şarja taktım fakat aynı problem devam ediyordu. Araya ramazan bayramı tatili girdiği için tekrar telefonu götüremedim ve bayram tatilini telefonsuz geçirdim. Daha sonra Turkcell Platinum üyesi olduğum için Platinum servisinden arkadaşlar aracılığıyla bana yedek cihaz verildi ve telefonumu alıp aynı problemden Genpa teknik servisine götürüldü. Telefonum 2 hafta sonra tamir edildi kontrol yapıldı diye bana geri geldi fakat aynı problem devam ediyordu, bir de şebeke problemi ortaya çıktı. 14.07.2018 tarihinde ben tekrar Turkcell Platinum servisini arayıp tekrar yedek cihaz istedim, benim telefonumda aynı problemin devam ettiğini ve yeni bir telefon talep ettiğimi söyledim.


Turkcell Platinum servisinden bana verilen yedek cihazında şarj soketinde problem vardı ve yeni telefonum gelene kadar idare ederim diye düşündüm fakat yeni telefonum 12.08.2018 tarihi itibarı ile 21 iş günü dolmasına rağmen elime ulaşmadı. Yedek cihazı da şarj etmekte zorlandığım için yeni bir yedek cihaz talep ettim bu talebime de henüz cevap verilmedi. Kanuni olarak 21 iş günü dolmasına rağmen yeni telefonum verilmedi ve yedek cihazda da problem yaşadığım için mağdur edildim. Şikayetimin ulaştığı gerekli birimlerin bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aytaç Aytaç 863 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları