Ben 053****843 numaralı telefonum üzerine Turkcell'e ait Mersin elektro kurumsaldan 356581109989342 IMEI numaralı iPhone 11 a2221 64 GB Black marka ve modelli hattıma 12 taksitle yansıtılmak üzere telefon aldım telefonum klonlanmış, telefonumu 05321***43 numaram ile eşleştirmek istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Genpa Telekomünikasyon şirketi ile Turkcell Sena iletişim şirketleri hakkında suç duyurusunda bulunma sebebim 12.03.2020 tarihinde telefonum arızalandı ve 15.03.2020 tarihinde telefonu temin ettiğim Turkcell bayisine gittim telefonumun kasko güvencesinde olduğunu hasar kaydı oluşturmamı ve ardından ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell faturalı hat, üzerine aldığım Xiaomi Redmi Note 8 Pro yaklaşık 3 aylık bir kullanım sonrası sıvı teması ile arıza verdi. Ürünü almadan önce uzun bir araştırma yaptım ve kararımı verdikten sonra cihazı aldım. Bir çok test ile denenmiş olmasına rağmen bir bardak su cihazın üzerine döküldü cih...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Xiaomi marka telefonum 3 seferdir aynı sorun ile gen_pa servise gidip geliyor. Her seferinde sorunun sıfırlama ile çözülmediğini anlatsam da. Hatta her seferinde ekran görüntüleri atsam da arkadaşlar benimle dalga geçer gibi telefonu sıfırlayıp gönderiyorlar. 3. Göndermemde bunu yazıp attığımda yine...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Turkcell'den aldığım cihaz 1 ay sonra arıza verince teknik servise yolladım değişim talebinde bulundum haklı olarak... Fakat Günler sonra o kadar arayıp sorup ilgilenmeme rağmen cihazımı aynen geri göndermişler kargoda yani henüz elime geçmedi... Hayır beni bir arayıp cihazı değiştiremiyoruz ama ona...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Turkcell'den aldım, wifimi garanti için Ankara'daki Genpa servisine gönderdim ve işlemi tamamladıktan sonra yanlış adrese kargolandı ve mağdur bırakıldım. Hiçbir şekilde ne Genpa servisine ulaşabildim ne de onlar geri dönüş yaptı. Dönüş yapılmazsa Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 yıldan uzun bir süre önce kaskoya verdiğim telefonun yapılamayacağı için para iadesi yapılacağı söylendi kasko anlaşmama göre yüzde 70'inin iadesi yapılacağı fakat 30'luk kısmın benden alınıp tamamı verileceği söylendi ama Param verilmiyor ne zaman Turkcell bayisine gitsem Genpa'dan para bekledikl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sefaköy Armoni park'ta bulunan Turkcell bayiinden petit marka kulaklık aldık. Kulaklığı satana kadar binbir övgü ilgi ve alaka gösterip 2 yıl garantili en ufak sorunda yardımcı oluruz dediler. Kuzenimle beraber 2 adet kulaklık aldık. Sonuç 1 aya kalmadan kulaklıkların lastik yerleri attı kutu açma y...Devamını oku

İki ay önce 300 TL'ye almış olduğum kulaklık sorunlu çıktı, kulaklığı aldığım mağaza aracılığı ile incelemeye gitmesini talep ettim. Genpa'dan cevap geldi; değişim yaparız ancak sizden 649 TL alırız, ben hayatımda böyle bir yanıltma görmedim. Kulaklık tutarının 2 katını istediler, üstelik 2 yıl gar...Devamını oku

09.11.2018 tarihinde Mersin Turkcell bayi Elektromekanik-iş ten almış olduğum Alcatel mt30 çocuk saatinin bataryası zayıflama şikayeti ile aldığım mağazaya götürdüm servis işlemi Genpa tarafından yapılacak denilerek Genpa servis  Etiler şubesine gönderildi.  Aradan 13 gün geçtikten sonra cihaz hiçb...Devamını oku

  • - Görüntüleme

turkcell'den almış olduğum cellulurline marka kablosuz kulaklığımı aralarında ki eşleşme sorunu sebebiyle teknik servise gönderdim. 04.02.2020 tarihinde genpa çağrı merkezini aradım ürünümün taraflarına ulaştığı ve parça beklendiğini söylediler. 06.02.2020 tarihinde tarafıma cevapsız çağrı bırakıldı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

24.10.2019 fatura tarihi ile kızıma doğum günü hediyesi olarak almış olduğum Turkcell t Tabletim (Genpa 2 yıl garantili) arızalanmıştı. 01.10.2019 tarihinde Genpa Ankara Yetkili servisine Cihaz açılmıyor, şarj ve aşırı ısınma sorunu ile Teknik Servis Kayıt Fişi ile teslim ettim. Bana 31.01.2020 tari...Devamını oku

15.02.2017'de Turkcell iletişim merkezinden almış olduğum VINN WiFi cihazım IMEI numarası klonlandığı için kapandı. BTK ithalatçı firmanın Genpa olduğunu numara eşleştirme işlemini onların yapacağını söyledi. Genpa ise kendilerinin değil e devlet üzerinden benim yapmam gerektiğini söylüyor. Ancak e ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Turkcell Sembol İletişim Gaziantep ten Genpa garantisinde almış olduğum VINN Wi-Fi modem in IMEI numarası bilmediğim kişilerce klonlandığı için kullanıma kapatıldı. Huawei, Turkcell, Genpa ve BTK ya yaptığım tüm başvurular sonuçsuz kaldı. Hepsi topu biribirine atıyor. Son derece basit bir işlemle el...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Turkcell'den faturama ek aldığım kaskolu cep telefonumu tamir yapılması için Genpa servise gönderdim. Bana muafiyet ödemesini eşime ait kredi kartı ile ödemesini yaptım. Genpa'nın internet sitesinden yaptığım kontrollerde ödeme alınmasına rağmen telefonumun yapılmadan geri gönderildiğini gördüm. Par...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
profile-icon Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı.
13 Ocak 02:17
Genpa Logo