Genpa'dan almış olduğum Turkcell T50 telefonum sorun çıkarıyordu (her zaman çıkardığı gibi) bu kez tamamen kullanmak mümkün olmadı, servise Turkcell Platinum müşteri hizmet yetkilileri aracılığıyla Genpa'ya gönderdim,2 gün sonra beni aradılar 40 TL yatırıp mail atarsam telefonum yapılacağı söylendi,...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell'den 24 Ay taahhütlü olarak aldığım T50 telefonum 15 Ekim 2016'da garanti süresi dahilinde ekran arızası gösterince Genpa'nın Hasanpaşa servisine götürüp 17.10.2016'da 864** sayılı teslim fişi ile bıraktıktan iki gün sonra arandım ve ''telefonunuzun tamiri için 580 TL ödemem gerektiği, arıza...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Başakşehir'den Genpa markasına olan güven ile aldığım T50 cep telefonumun 5 kez servise gitti ve aynı yıl içerisinde 3 kez parça değişmesine rağmen değişim yapılmadı. Ayrıca servisten yeni gelmesine rağmen hoparlörü bozuk geldi. Sonuç olarak cihaz sürekli arıza vermektedir. Değişimi hususun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonu garantiye bıraktım, bana tamir edilemediğini dolayısıyla değiştirmem gerektiğini ve bunun için 580 TL ödemem gerektiğini söylediler. Değişimi kabul etmediğimi onarımını istediğimi söyledim, yapamayacaklarını söylediler. Bir telefonun power tuşu ile bazı yerleri çalışmayan ekranını tamir ede...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önce başka şikayetlerden defalarca kez Genpa Teknik Servis'e gönderdiğim T50 telefonumu geçtiğimiz aylarda ana kart sorunu ile ilgili yine Genpa'ya gönderdim. Bana tüm testlerden başarı ile geçtiği söylenerek telefon iade edildi. Fakat aynı sorun devam ediyordu. Bunun üzerine 20 Ağustos 2016'da...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Genpa Logo

T50 telefonumu garanti süresinin bitmesine 1 ay kala ağır çalışıyor diye servise bıraktım. 1 hafta sonra ses çıkmayınca aradım. Telefonun kapağı kırık olduğu için kapağı değiştirmeden işlem yapmayacaklarını söylediler ve 89 TL istediler. Telefonun 2 el fiyatı 200 TL ama ben yinede sorunu gidermel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki gün önce Etiler'de ki Genpa servisine vermiş olduğum Turkcell T50 model telefonda aldığım günden bugüne ölü piksel sorunu vardı tüm T50 modellerde kronik fabrikasyon sorunudur aldığımdan beri kulaklık kullanamadım en ufak harekette kulaklık devre dışı kalıyordu. Şarj yerinde aynı şekilde belli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba telefonum şarj olurken birden kapandı, ekranda renkler çıktı, bende aldığıma bin pişman olduğum telefonnu firmanıza garanti için gönderdim yapılması için, yerine gelen cevap 580 TL masraftı. Telefon şu an o kadar bile etmezken o parayı vermek istemiyorum. Telefon giderken garantiye ses soru...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

T50 cihazımı bayi vasıtası ile ekranı açılmıyor diye gönder önceden de ses tuşu düşmüş diye onunda yapılması gerekiyor dediler ama garantiye dahil değil diyor ve 387 TL ücret istediler. Şimdi bu nasıl olacak yapmayın ses problemini diyorum yok orijinal olarak yapmamız gerekiyor diyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell'den aldığım T50 cep telefonu İzmir Genpa'ya 5 kez gönderdim her gönderdiğimde telefon değişim talebinizi ilettik dediler telefonu hala değiştirmiyorlar ve cihazı geriye gönderiyorlar ve yine gönderin diyorlar cihazı, saçma sapan sorular saçma sapan cevaplar, ilgisiz müşteri temsilciliği söz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Benim telefonum bir aydan daha fazla Adana Genpa Teknik servise gönderdim, sorunu garanti kapsamında değildi 92 TL'dediniz kabul ettim telefon yapılsın telefonu yaptılar sorunu giderildi ama bir aydan daha fazla oldu telefonumu göndermiyorlar. Neden? Adres Mardin Savur Özcan iletişim en kısa zamanda...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Muhammet Şikayetini Yayından Kaldırdı.
21 Nisan 2016 11:00
Genpa Logo

17.02.2017'de T50 'mi servise yolladım 08.04.2017 oldu hala gelmedi, yasal hakkım olan azami tamir sürem dolduğundan telefonu istemiyorum para iademi talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

17/10/2014 Ankara Optimum AVM Turkcell'den aldığım Genpa garantili Turkcell T50 cihazımı 27 Şubat 2016 tarihinde kamera açılmama ve ekrandaki ölü piksel problemi ile Genpa Ankara Necatibey şubesine götürdüm. 04 Mart 2016 tarihinde Genpa servisinden arayıp bütün sorunların sorunu sıvı teması deyip...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell' den Turbo T50 Telefon aldım. Bu telefonu aldıktan ve çok kısa bir süre kullandıktan sonra güncelleştirme yapma esnasında kapandı ve açılmadı. Genpa Etiler teknik servisine gönderdim. Telefon açılıp geri geldi bu seferse simi algılamıyor. Garanti sürem olduğu için hemen ilgilenme ihtiyac...Devamını oku

  • - Görüntüleme