889E334E22EF938 IMEI ve 4678136 servis takip numaralı cihazım ile ilgili tarafıma gönderilen SMS'te 193 TL tutarında ödeme yaptığım takdirde cihazın onarımının yapılacağı bilgisi verildi. 1- Bahse konu cihazın arızası, cihazı aldığım 28.03.2020 tarihinden bu Yana devam etmektedir, neden ücret talep ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Xiaomi Redmi marka 17.03.2020 tarihinde aldığım telefon 2 hafta içerisinde kendiliğinden kapandı bir daha açılmadı 05.04.2020 tarihinde internetten arıza talebi oluşturdum ve ürün 10.04 tarihinde teknik servise ulaştı fatura talep edildi satıcıdan fatura alarak mail olarak attım ve üründe ana kart a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

İzmir Çankaya Genpa teknik servise orijinal kutusuyla gönderdiğim iPhone 6s space gray 32 GB cihazım, teknik servisten tarafıma gönderildiğinde orijinal kutusu yoktu! Cihazımın barkodlu orijinal kutusu nerede? En kısa sürede durumun düzeltilmesini ve cihazımın kendi orijinal kutusunun tarafıma gönde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonumun 1 sene daha garantisi olmasına rağmen gönderdiğim telefonun garantisi yok diye bildirge yapıyorlar. Siteye girip bakmasam haberim olmayacak. Telefon hemen ulaşır ulaşmaz bütün işi bırakıp benim telefona mı yöneldiniz. Sabah ulaşıyor telefon anında nasıl garantisi yok diyorsunuz ve telefo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Garantisi olan 6 aylık telefonum kapandı açılmıyor ama Genpa teknik servis telefonum garantili olmasına rağmen para talep ediyor. Şikayetim var. Böyle bir şey olabilir mi? Ben para verdikten sonra garanti niye var? Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Servis numarası :90191870Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2019 yılı 10. Ayda Trendyol üzerinden Xiaomi mi 9t telefon aldım. Telefonum ilk aldığım günden itibaren kendiliğinden kapanma vs... Yapıyordu. İki hafta sonra Genpa İzmir teknik servisine gönderdim. Batarya değişimi yapılarak geri gönderildi ancak hiçbir sorun çözülmediğinden aynı gün yine servise g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Genpa güvencesi ile almış olduğum Amazfit- stratos Akılı saatim aldıktan 3-4 ay sonra -Zaten kısa olan sars süresi- 10-15 saat sonra tam dolu halden "0" şarj durumunu gelip kapandığını fark ettim. Garanti kapsamında -Bir türlü herhangi bir servis elemanı ile konuşmadan ( Kesinlikle telefon kullanmıy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bursa Fomara'daki şubeye telefonumu ilk verdiğimde telefonumda herhangi bir darbe çizik yoktu. Sonra iPhone bul açık olmadığı için geri yolladılar telefonumda hasar vardı ve bu hasarı ne servis ne de kargocular kabul etti.  Eyvallah dedim ama bu son yaptığınız ben telefonu size gönderiyorum dalga g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8693880442***** IMEI numaralı ve 90191374 servis numaralı cihazımı 20.04.2020 tarihinde Genpa Etiler servisine arızalı olduğu için gönderdim fakat cihaz 21.04.2020 tarihinde tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kargolandı. Genpa ile iletişime geçtiğinde ürünün faturası olmadığı için ve garantisi olmadığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Xiaomi Redmi Note 8 64 GB cihazı sıfır aldım Genpa garantili mikrofonda bir arıza çıktı servise yolladım. Alt boar ve ana kart değişimi yaptılar ve bana yolladılar.  Telefonu 1 hafta kullandım tekrar aynı hadise meydana geldi tekrar yolladım yine aynı şekilde board değişimi yapıldı yazdılar. Telefo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Xiaomi marka telefonum 3 seferdir aynı sorun ile gen_pa servise gidip geliyor. Her seferinde sorunun sıfırlama ile çözülmediğini anlatsam da. Hatta her seferinde ekran görüntüleri atsam da arkadaşlar benimle dalga geçer gibi telefonu sıfırlayıp gönderiyorlar. 3. Göndermemde bunu yazıp attığımda yine...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

iPhone 7 marka cihazımı garanti kapsamında Genpa teknik servise gönderdim cihazımda şarj soketinde temassızlık şarj kesme bataryası çok çabuk bitiyordu. Cihazım soğuk havalarda kapanıyordu sıcak ortamda tekrar açılıyordu bu şikayetler den dolayı servise yolladım. Tarafıma gelen mesaj cihazınızın o...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnternet üzerinden @Trendyol alışveriş sitesinde telefon aldım @Genpa garantili olarak ama bana kavisli telefon gönderdiler...Trendyol bu süreçte sadece oyaladı ve @Genpa'ya yönlendirdiler. Servis kavisli telefon için "kullanıcı hatası" diye saçma bir ifade kullandı... Telefon kullanıcı hatası (! ) ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29,03,2020 tarihinde Migros'dan Redmi Note 8 telefon aldım aldığımız günden bu tarafa ses sorunumuz var ve servislerin 30 günden önce işlem yapılamayacağı bilgisi veridi. satılan ürünün arkasında duran bir garanti servisi yok. Ürünle ilgili bir muhatap bulamıyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ekran çatlağının tamiri için çalışır halde iken servise gönderdiğim telefonumu, önce ekran bedeli olarak 436 Tl isteyerek tamir edeceklerini bildirdiler, parayı ödedikten sonra ise tam tamiratın yapılması için 920 TL daha ödeme yapmam istenmesi üzerine telefonumu herhangi bir işlem yapmadan iade etm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vatan Bilgisayar'dan 2019 şubat ayında iPhone 7 Plus aldım. Bir 6 ay sonra arka kasadan ses geldiğini beni rahatsız edecek şekilde konuşma esnasında da bu ses artıyordu. Ve şarj alırken sorun vardı dokunmatik sensör de problemliydi. Ben bir müddet sonra servise bıraktım ve bana yazılım güncellemesi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme