Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
10100
(324 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Genpa şarj

300 Şikayet
10100
(324 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Genpa Pil Sorunu Olan Cihaza Yanlış Tespit Konuldu

profile
Erman
24 Mayıs 2023
58

Mı 9T telefonumu pil sorunu nedeniyle 5-6 ay önce servise getirdiğimde bu modelde kronik sorun olduğunu ve pil değişimi yapıldığını iletmişlerdi. Çok kullanmadığım bir telefon olduğu için kullanma fırsatım olmuyordu. Geçen haftalarda aynı şarj almama, ara ara şarj almasına rağmen telefon açılmamaya ...

1

Genpa Telefon Turbo Şarj Yapmıyor

profile
Ünal
23 Mayıs 2023
64

Telefonumu Şubat ayında arızadan dolayı gönderdim ve tamir edildi. Ancak, bir ay sonra turbo şarj yapmamaya başladı. Genpa Ankara teknik servisine gönderdim ama bir sorun olmadığını, sorunun şarj kablosunda olduğunu söylediler. Orijinal şarj kablosu ile denedim ama yine turbo şarj olmadı. Teknik ser...

Genpa Redmi Note 11 Değişim

profile
Emre
20 Mayıs 2023
111

Vatan Bilgisayar'dan Xiaomi Note 11 telefon aldım. Aldığım ilk günden beri şarj dolma sorunu, ses kesintisi, kapanma, video izlerken sesin kapanması sorunlarını yaşadım. 03.05.2023 tarihinde telefonu Genpa servisine elden teslim ettim. Cihazı şarj sorunundan dolayı değişim verdiler. 17 gündür değişi...

Genpa İlgilenmiyor Bilgi Verilmiyor

profile
Aybike
19 Mayıs 2023
130

05.05.2023 tarihinde Media Markt mağazasından iPhone 13 satın aldım 28.000 TL'ye aldığım gün telefon bozuk çıktı şarj almadı ve de açılmadı mağazadan Genpa servisine gönderildi. Oradan da Apple onarım servisine gönderildi. 14 gün geçmesine rağmen de Genpa firmasından da hiçbir geri dönüş olmadı. App...

4
Çözüldü
profile
Aziz
15 Mayıs 2023
80
Aziz Şikayetini Yayından Kaldırdı

Genpa Xiaomi Not 11 Şarj Cihazı 2. Kullanımda Bozuldu.

profile
Cemile
11 Mayıs 2023
569

Xiaomi not 11 cihaz aldım ve 2. Şarjda şarj cihazı bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradım ve sorun sadece şarj aletinde ise ürünün kutusuna garanti belgesi ile birlikte şikayetinizi belirten notu yazıp verdiğimiz kod ile gönderim sağlayın dediler. Ürünü gönderdim 2 gün sonra Genpa temsilcisi aradı ve ...

Genpa Turkcell'den Aldığım Apple Şarj Kablosu Berbat Durumda

profile
Mehmet
09 Mayıs 2023
150

Turkcell'den aldığım 2 metrelik Apple şarj kablosu, Genpa adı altında satış yapıyorlar. Tamamen orijinal başlık kullandığından beri kablo kendini topladı ve geri çekti, berbat hale geldi. İlk başta götürdüğümde bile işlem yapmadılar, ikinci de mecbur kaldılar. Bana verdikleri cevap önce şarj kablosu...

Genpa Xiaomi Redmi Not 10 Pro 8 GB RAM 128 Hafıza

profile
Furkan
06 Mayıs 2023
466

Xiaomi Redmi Not 10 Pro 8 GB RAM 128 hafıza olan cihazım 20/08/2022 tarihinde servise verdiğim cihazın güncellemeden kaynaklı donma kasma sorunundan dolayı cihazım ekranında oluşan sorun ve pilin hızlı bitmesi sorunu vardı. Sadece cihazın ekranı değiştirildi benim talebim sıfırı ile değişmekti 24/08...

Genpa Xiaomi Redmi Not 10 Pro 8 GB RAM 128 Hafıza
Genpa Xiaomi Redmi Not 10 Pro 8 GB RAM 128 Hafıza
Genpa Xiaomi Redmi Not 10 Pro 8 GB RAM 128 Hafıza
+3

Omix X500 Kapandı Açılmıyor Garantili Cihaza Genpa 1600TL İstiyor

profile
Emrah
02 Mayıs 2023
230

Garantisinin bitmesine 1 yıl kalan Omix X500 telefonum şarjdayken ve kullanımda değilken bir anda kapandı ve tekrar açılmadı. Telefonda son bir aydır ekran kasa arasında açıklık oluşmaya başlamadı batarya şişmesi ve batarya kaynaklı bir sorun olması muhtemelken cihazın garantisi devam ettiği halde G...

Ankara Genpa Teknik Servis İlgilenmiyor, Telefonumla Beni Oyalıyorlar

profile
İbrahim
26 Nisan 2023
666

Ben Redmi Note 10 Pro kullanıyorum telefonun pilinde sorun oldu ve Genpa teknik servise gönderdim Ankara'ya ve pil değişimi oldu. Telefonum geldi bana bu kez de telefonu günde iki kere şarj ediyorum yine Ankara Genpa teknik servisine gönderdim ve servis kağıdında. Cihazın başarılı bir şekilde testle...

Genpa Telefonumu Servise Verdim 1 Ay Oldu Hala Gelmedi

profile
Fato
12 Nisan 2023
24

İzmir Genpa servisine telefonumu verdim. Şarj olmuyor diye 1 aydır parça bekleniyor. Bir türlü gelmedi hala gelmezse yasal sürece başvuracağım ne zaman yapılacağı hakkında da bilgi vermiyorlar. Onlar yüzünden uğraşıyorum artık bir çözüm bulun telefonu alalı daha 1 ay olmadı ne parçası bekleniyor 1 a...

1

Genpa Teknik Servis Ürünü Parçalayıp Gönderdi

profile
Mustafa
24 Mart 2023
630

9 Mayıs 2022 tarihinde Trendyol üzerinden RedroadV17 marka kablosuz süpürge aldım. Ürün aldığım ilk günden beri belirtildiği sürenin çok altında bir şarj süresi vardı. Birkaç ay sonra ürünün çekim gücü çok azaldı. Ürünün dokunmatik ekranının jelatinini dahi çıkarmamıştık. Ürünü Genpa teknik servise ...

Genpa Teknik Servis Ürünü Parçalayıp Gönderdi

Genpa Servisin Verdiği Zarar

profile
Gülşah
17 Mart 2023
33

Xiaomi Note 10s marka telefonumun ekranı kırıldı Genpa servise gönderdim telefonun anakartı bozuk diye fahiş bir fiyat istediler yaptırmadım geri istedim telefonu telefonum geri geldiğinde yamuk bir şekilde geldi ben servise gönderdiğimde telefon çalışıyordu şimdi şarj bile olmuyor.

Genpa Servisin Verdiği Zarar
Genpa Servisin Verdiği Zarar

Genpa Telefon Şarj Olmuyor

profile
Ali
16 Mart 2023
49

Vivo y21 marka cep telefonu aldım. Türk Telekom beyinden cihazı alalı 3 ay olmadı cihaz iki günlükken şarj sorunu ortaya çıktı. Saatlerce şarjda duruyor yüzde 20 ancak dolduruyor. Kendi elimle Genpa garanti serisine götürdüm. 4 gün oldu halen yedek parça bekleniyor diyorlar. Böyle saçmalık olmaz.

1

Genpa Bozuk Cihazı Geri Gönderiyor

profile
Emir
13 Mart 2023
1.994

Teknosa'dan iPhone 8 tablet aldım. Şarj etme sorunu var. İki sefer Bursa Genpa yetkili servise verdim her geldiğinde tablet şarj etmiyor, ya tabletin altına kalem koyacaksın, ya da elinle oynatacaksın. Bu ayın 9'unda tableti teslim ettiler ve tablet yine şarj etmiyor. Bursa Genpa'da çalışan teknik s...

Genpa Bozuk Cihazı Geri Gönderiyor
Genpa Bozuk Cihazı Geri Gönderiyor

Genpa Roborock S7 Sonic Mopping Arızası

profile
Ali
28 Şubat 2023
65

Kasım ayında Trendyol'dan Gelecek Bizde firması üzerinden Roborock S7 Sonic mopping satın aldık. İlk günden itibaren cihazda sıkıntılar olmaya başladı. Cihaz power tuşuna ilk basıldığında açılmıyor 5 veya 6 defa basıldığında açılıyor. Daha sonra temizliğe başlar başlamaz duraklat-şarj istasyonuna dö...

Genpa Etiler Şubesinin Yaptığı Hata

profile
Hamza
28 Şubat 2023
34

Etiler Genpa şubesine Xiaomi t 11 garantisi olan cihazımı verdim. 2750₺ fiyat istediler. Cihazım sadece şarj olmuyor diye verdim. Ama bana dönüşleri "cihazı basınçlı makine ile açıyoruz etrafında da çizikler var. Açarken çizik olacağı için komple kasa değişmesi lazım" denildi. Saçmalığa bakar mısını...

1

Genpa Kızılay Yetkili Servisi Garantili Ürüne Ücret Talep Etmesi

profile
Necdet
22 Şubat 2023
229

Genpa garanti servisinde garantisi devam eden mi11 Lite cep telefonumu garanti kapsamında yapılması için Ankara Kızılay teknik servisine gönderdim. Şarj edilirken kapandı cihazımın dış görünüşünde gözle görülür ezik çizik darbe olmamasına rağmen ana kart arızası tespit edilip garanti kapsamına almay...

1

Ayıplı Sıfır Telefonu Çizip Geri Gönderen Servis Genpa

profile
Seda
10 Şubat 2023
1.155

28.01.2023 tarihinde Neomarin AVM mi store mağazasından Redmi Note 11 Pro 128 GB aldım 2. Gün sim kart yerinin içinde kağıt parçası olduğunu fark ettim. Şarj soketinde bombe vardı. 29.01.2023 tarihinde servise gönderdik. Ayıplı ürün olduğu ve 1 günlük olduğu için ürüne tamir istemediğimi yasal olara...

Ayıplı Sıfır Telefonu Çizip Geri Gönderen Servis Genpa
Ayıplı Sıfır Telefonu Çizip Geri Gönderen Servis Genpa

Genpa Cep Telefonumun Sadece Adaptörü Bozukken Telefonu da İstemeleri

profile
Güney
09 Şubat 2023
33

Xiaomi poco x4 Pro 5g akıllı telefonumun sadece şarj adaptörü arızalı olduğunu söyledim müşteri hizmetlerine yetkili servis Genpa' ya göndermemi söylediler ama yetkili servis telefonla birlikte göndermemi istiyor. Adaptör arızası için telefonsuz kalmam doğru değil.

Marka Profili

Genpa bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Genpa henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Genpa müşteri hizmetleri numarası nedir?
Genpa müşteri hizmetleri numarası 0212 359 0 359’dur. Bu numaradan hafta içi 08:15 – 17:15 saatleri arasında Genpa çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.
Genpa teknik servisleri nerelerde bulunmaktadır?
Genpa teknik servisleri İstanbul, Adana, İzmir, Bursa ve Ankara illerinde bulunmaktadır.
Genpa ürün iade koşulları nelerdir?
İade etmek istediğiniz ürünü; orijinal ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla eksiksiz olarak 14 gün içerisinde Genpa adresine (Genpa A.Ş. E-Ticaret Bölümü Nispetiye Cd. No:101 Etiler / İstanbul) teslim etmeniz gerekmektedir.
Genpa’da hangi ürünler bulunmaktadır?
Cep telefonu, tablet, bilgisayar, aksesuarlar, yedek parça ve hobi & oyun ürünleri.
Genpa ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Genpa hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Genpa Hakkında

Genpa; 1965 yılından beri Dr. Zeynel Abidin Erdem liderliğinde çeşitli sınai ve ticari ürünlerin ithalatı ve pazarlaması alanında faaliyetler yürüten grubun 1978 yılında ticari faaliyetlere başlayan şirketidir. 1993 senesinde GSM teknolojisinin Türkiye’ye gelişi ile iletişim dünyasına da kapılarını açan Genpa Telekomünikasyon, Erdem Grup’un lider kuruluşlarından biridir. Teknolojik ürün, hizmet ve yeniliklerin yayılımını sağlamada öncü şirketlerden biri olan Genpa, reticiler, operatörler, müşteriler ve çalışanlar için en çok tercih edilen firma olma vizyonu ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Genpa’nın Türkiye distribütörü olduğu markalar arasında Alcatel, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, LG, Microsoft, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi ve Vestel gibi alanında lider markalar bulunmaktadır. Bu markaların cep telefonu, tablet ve aksesuarlarının toptan ve perakende satışının yanı sıra Turkcell işbirliği ile dağıtımını da gerçekleştiren firma, Turkcell distribütörü olarak SIM kart ve yedek SIM Kart satışı hizmeti de sunmaktadır. Genpa firması, faaliyetleri ve hizmet kalitesi ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Genpa kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Genpa’da Bulabileceğiniz Marka & Ürünler

Aradığınız pek çok markanın en trend ürünlerine Genpa aracılığıyla sahip olabilirsiniz. Vestel, Alcatel, Apple, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, Lenovo, LG, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi gibi markaların cep telefonu, tablet, aksesuar, bilgisayar ve yedek parçalarını güvenle temin etmek için siz de Genpa’yı tercih edebilirsiniz. Çeşitli markalar tarafından üretilen ve Genpa’da bulabileceğiniz aksesuarlardan bazıları; ekran koruyucular, kılıflar, spor ürünleri, adaptörler, araç ve seyahat şarj cihazları, çeviriciler, kablosuz şarjlar, piller, şarj & data kabloları, şarjlı kılıflar ve taşınabilir şarjlar gibi ürünlerdir. Genpa tüm bu ürünleri ve daha fazlasını sizlerle buluşturduğu gibi teknik servis hizmeti de sunmaktadır. Genpa servis hizmetinden faydalanarak her türlü arızalanma ve bozulma durumlarında cihazınızı emin ellere teslim edebilirsiniz. İstanbul, İzmir, Ankara, Adana ve Bursa illerinde bulunan Genpa teknik servislerine cihazınızı bıraktıktan sonra cihazın durumunu Genpa web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. Bunun için “Servisteki Cihazın Durumu” sayfasından servis no ve IMEI numaranızı girmeniz ve sorgulama yapmanız gerekmektedir.

Genpa İletişim Kanalları

Genpa’dan en sevilen teknoloji markalarının pek çok sevilen ürünlerini temin edebileceğiniz gibi arızalanan cihazınız için teknik servis talebi de oluşturabilirsiniz. Genpa garantisi, teknik servis ürünleri ve Genpa bünyesinde satışa sunulan marka & ürünlerle alakalı daha detaylı bilgi almak ya da soru sormak isterseniz Genpa iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Genpa iletişim kanalları arasında; hafta içi 08:15 – 17:15 saatlerinde Genpa müşteri hizmetleri numarasını arama ve iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Genpa şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşarak bunları hem firmanın hem de diğer tüketicilerin görmesini sağlayabilirsiniz.