Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
10100
(324 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Genpa şarj

300 Şikayet
10100
(324 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Genpa Xiaomi Mi Store'dan Aldığım Redroad V17 Model Süpürgede Sorun Yaşıyorum

profile
Sena
06 Eylül 2023
128

12 Eylül 2022 tarihinde Xiaomi Mi Store'un İstanbul Maltepe Piazza'daki şubesinden Redroad Marka V17 Model dikey süpürge aldım. Ancak kısa bir süre sonra batarya sorunu yaşamaya başladım. Cihaz %40-%50 şarj seviyesindeyken süpürme esnasında kendi kendine kapanmaya başladı. Garanti süresi içerisinde ...

1
profile
Şeyma
28 Ağustos 2023
507
Şeyma Şikayetini Yayından Kaldırdı

Genpa Etiler Servis Sorunu

profile
Mustafa
27 Ağustos 2023
67

2023 Haziran ayında Mecidiyeköy Trump Avm Media Markt'ten aldığım 45 Watt'lik "cellularline" şarj aleti ve kablosu 1 ay sonra bozuldu. Media Markt'a gittim ve sorunun kabloda olduğunu yetkili Genpa servisine göndermemiz gerektiğini söylediler, şarj cihazına ihtiyacım olduğunu söyleyince orada hızlıc...

Genpa Garanti Kapsamına Çıkarmanın Yolunu Buluyor

profile
Hasan
25 Ağustos 2023
90

07.02.2022'de aldığım Huawei watch gt3 active saatim 28.07.2023'te havuzda yüzdükten sonra ertesi gün açılmadı. Şarj da olmadı. Ürünü 2022 yılında yetkili bayi olan Fix Smart'tan almıştım. 2023 yılında anlaşma Genpa'ya geçtiği için ürünü oraya göndermemi istediler. Genpa servise gitmesinin ardından...

Genpa Arıza Tespiti Adı Altında Alınan Tutarın İadesini Yapılmaması

profile
Ferit
22 Ağustos 2023
481

Genpa Telekomünikasyon ve İletişim Hizmetleri San. Tic. A. Ş. Canpark AVM de bulunan teknik servisine Huawei marka tabletimi şarj soketinin değişimi ve eğer mümkünse pinin değişimi için 5213335 servis numarası ile 400 TL tahsil ederek,2 gün içinde yedek parça temin edilerek çözeceklerini söylediler....

1

Genpa Xiaomi 10s Telefon Bilgilerin KVKK Adı Altında İzin Alınmadan Silinme

profile
Gürkan
19 Ağustos 2023
129

Xiaomi 10s onyx gray 6g RAM 128g ROM kapasiteli telefonum şarj almadığı için Xiaomi destek alarak bana teknik servise yönlendirdiler ve kargo kodu verdiler ve telefonu inceleme gerekli bilgileri servise ulaşınca bildireceklerini beyan ettiler. Yurtiçi Kargo kodu ile telefonu teslim ettim. 10 Ağustos...

1

Genpa Poco X3 Pro Şarj Sorunu Ve Ücretlendirme

profile
Mustafa
17 Ağustos 2023
192

19.09.2021 de Hepsiburada dan aldığım Poco X3 Pro 8 GB RAM 256 GB (Poco Türkiye Garantili) bir hafta önce şarj almamaya başladı. Tamir için Garanti kapsamında Bursa Genpa servisine bıraktık. Aynı gün telefonuma 1.884,36 TL tamir ücreti olduğununa ilişkin mesaj geldi. Genpa Servisine telefonla ulaşma...

1

Genpa Xiaomi Redmi Note 12 Pro Telefonunda Şarj Sorunu Ve Bulanık Kamera

profile
Yusuf
16 Ağustos 2023
837

06.07.2023 tarihinde 11,999.00 TL'ye almış olduğum Xiaomi Redmi Note 12 Pro 8gb Star Blue model 868321************ IMEI numaralı telefon aldığım tarihten beri şarjının hızlı bitmesi ve kamerasının çok bulanık çekmesi sebebiyle 07.08.2023 tarihinde Gen-pa Etiler yetkili teknik servisine götürdüm. Tel...

Xiaomi Telefon Şarj Almıyor Genpa Sorun Yok Deyip Geri Gönderiyor

profile
Bilal
14 Ağustos 2023
68

Xiaomi marka telefonum şarj olmadığı halde sorun tespit edilememiştir yazıp geri göndermişler! Yazmış olduğunuz şikayeti bile doğru bir şekilde arıza kayıt bilgisinde yazamamışlar. Telefonu iki defa gönderdim üçüncü kez gönderiyorum. Umarım bu kez gereken yapılır.

Xiaomi Telefon Şarj Almıyor Genpa Sorun Yok Deyip Geri Gönderiyor

Genpa Xiaomi Robot Süpürge Garanti İlgisizliği

profile
Zehra
13 Ağustos 2023
97

Xiaomi robot süpürgemin garantisinin bitmesine 2 ay kaldı. Daha önce 3 oda ve koridor süpüren robot son 1 aydır salon koridor süpürüp düğer odanın yarısında kalıp tamamen kendi kendine kapanıyordu. Vatan aracılığıyla servise gönderdik, ilk başta yanlış servise yollamışlar. Biz bunu cihazı almaya git...

Genpa Xiaomi Robot Süpürge Garanti İlgisizliği
Genpa Xiaomi Robot Süpürge Garanti İlgisizliği

Genpa Servis Yoğunluğu Adı Altında Sorumsuzluk

profile
Cenk
08 Ağustos 2023
324

Huawei GT2 saatimi şarj olmama sorunu için Huawei yönlendirmesiyle Genpa Etiler servisine gönderim. Kargo tesliminde 20 Temmuz 2023 olarak bilgi mevcut. Bir haftadır servisi defalarca aradım bugün görüştüğüm yetkili 27 sinde kayıt açılmış diye paylaşınca yoğunluktan 7 gün içinde teslim alınan kargo...

1

Genpa Mı Bir Daha Asla

profile
Cagatay
28 Temmuz 2023
211

Genpa Roborock cihazımı hem garantiden çıkardı. Deterjan koyulmuş diye hem sıfır gönderdiğim cihazı çizmiş göndermiş hem de 220 TL kargo parası ödetti, bu nasıl firma anlamadım... Ürünün sadece şarj cihazı bozuktu ürüne de kabahat bulmuş üründe en ufak sorun yoktu sadece şarj cihazı bozuktu ışığı ya...

Genpa Mı Bir Daha Asla
Genpa Mı Bir Daha Asla
Genpa Mı Bir Daha Asla
+4
1
profile
Murat
28 Temmuz 2023
7
Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı

Genpa Telefon Tamiri Yapmadı

profile
Burak
05 Temmuz 2023
67

Apple marka telefonumu bazen şarj almaması gerekçesi ile Genpa garanti merkezine götürmeme rağmen videolu kanıtım olmasına rağmen çeşitli bahaneler sürerek telefonumun tamirini gerçekleştirmedi. Bu sebep ile buraya yazıyorum.

Genpa Telefon Tamiri Yapmadı
1

Genpa Telefonum 3 Kez Servisten Bozuk Geldi

profile
Yılmaz
16 Haziran 2023
85

Xiaomi 10T marka telefonumu hızlı şarj olmuyor diye servise gönderdim. Tam 3 kere servise gitti. Üçünden de bozuk bir şekilde geri geldi. Yarın dördüncü kez göndereceğim. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.

Genpa Yeni Cihazın Gelmemesi

profile
Mehmet
08 Haziran 2023
73

13 Mayıs tarihinde vermiş olduğum, Xiaomi Smart Watch Pro cihazımı şarj olmamasından dolayı Genpa 21 is günü içerisinde yenisi ile değiştireceğini belirtti. Ancak 23 is günü olmasına rağmen gönderemedikleri gibi, ne zaman geleceğini de bilmiyorlar. Ben cihazımın ne zaman geleceğini öğrenmek istiyoru...

Genpa Ücret İadesini Yapmadılar

profile
Utkan
04 Haziran 2023
168

Realme C21-Y modeli cihazımı bundan 1,5 ay önce Genpa servisine gönderdim ürünün fatura iade kararı çıktı. Benden istenilen evrakları mail yoluyla e****@genpa.com.tr bu adrese gönderdim ve mailin ulaştığının onayını da müşteri temsilcisinden aldım buraya kadar her şey normal çarşamba günü tekrar Gen...

1

Genpa Sorun Çözemiyor

profile
Metin
03 Haziran 2023
1.052

İki kez kasan ve donan cep telefonumu Genpa yetkili servisi Bursa'ya götürdüm. Telefonum BİM'den aldım ve Türkiye garantili olarak ilk servise götürdüğümde cihazıma yeniden yazılım atıldığını ve sorunun giderildiği söylendi. Fakat gel gör ki iki gün sonra yine donma yaptı. Tekrar servise başvuru yap...

2

Genpa Sıfır Cep Telefonu Geldi Ama Sorunlu

profile
Cabbar
29 Mayıs 2023
727

Akbank aracılığı ile Casper Via F30 marka cihaz aldım telefonun şarjı gün içinde 2 defa şarj edilmek istiyor. Ayrıca ısınma yapıyor. Cihazı aldığım gün Genpa müşteri hizmetlerini aradım, ancak oyalama taktikleriyle karşılaştım. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak vurdumduymaz bir müşteri hi...

profile
Furkan
07 Ağustos 2023
262
Furkan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Genpa bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Genpa henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Genpa müşteri hizmetleri numarası nedir?
Genpa müşteri hizmetleri numarası 0212 359 0 359’dur. Bu numaradan hafta içi 08:15 – 17:15 saatleri arasında Genpa çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.
Genpa teknik servisleri nerelerde bulunmaktadır?
Genpa teknik servisleri İstanbul, Adana, İzmir, Bursa ve Ankara illerinde bulunmaktadır.
Genpa ürün iade koşulları nelerdir?
İade etmek istediğiniz ürünü; orijinal ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla eksiksiz olarak 14 gün içerisinde Genpa adresine (Genpa A.Ş. E-Ticaret Bölümü Nispetiye Cd. No:101 Etiler / İstanbul) teslim etmeniz gerekmektedir.
Genpa’da hangi ürünler bulunmaktadır?
Cep telefonu, tablet, bilgisayar, aksesuarlar, yedek parça ve hobi & oyun ürünleri.
Genpa ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Genpa hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Genpa Hakkında

Genpa; 1965 yılından beri Dr. Zeynel Abidin Erdem liderliğinde çeşitli sınai ve ticari ürünlerin ithalatı ve pazarlaması alanında faaliyetler yürüten grubun 1978 yılında ticari faaliyetlere başlayan şirketidir. 1993 senesinde GSM teknolojisinin Türkiye’ye gelişi ile iletişim dünyasına da kapılarını açan Genpa Telekomünikasyon, Erdem Grup’un lider kuruluşlarından biridir. Teknolojik ürün, hizmet ve yeniliklerin yayılımını sağlamada öncü şirketlerden biri olan Genpa, reticiler, operatörler, müşteriler ve çalışanlar için en çok tercih edilen firma olma vizyonu ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Genpa’nın Türkiye distribütörü olduğu markalar arasında Alcatel, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, LG, Microsoft, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi ve Vestel gibi alanında lider markalar bulunmaktadır. Bu markaların cep telefonu, tablet ve aksesuarlarının toptan ve perakende satışının yanı sıra Turkcell işbirliği ile dağıtımını da gerçekleştiren firma, Turkcell distribütörü olarak SIM kart ve yedek SIM Kart satışı hizmeti de sunmaktadır. Genpa firması, faaliyetleri ve hizmet kalitesi ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Genpa kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Genpa’da Bulabileceğiniz Marka & Ürünler

Aradığınız pek çok markanın en trend ürünlerine Genpa aracılığıyla sahip olabilirsiniz. Vestel, Alcatel, Apple, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, Lenovo, LG, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi gibi markaların cep telefonu, tablet, aksesuar, bilgisayar ve yedek parçalarını güvenle temin etmek için siz de Genpa’yı tercih edebilirsiniz. Çeşitli markalar tarafından üretilen ve Genpa’da bulabileceğiniz aksesuarlardan bazıları; ekran koruyucular, kılıflar, spor ürünleri, adaptörler, araç ve seyahat şarj cihazları, çeviriciler, kablosuz şarjlar, piller, şarj & data kabloları, şarjlı kılıflar ve taşınabilir şarjlar gibi ürünlerdir. Genpa tüm bu ürünleri ve daha fazlasını sizlerle buluşturduğu gibi teknik servis hizmeti de sunmaktadır. Genpa servis hizmetinden faydalanarak her türlü arızalanma ve bozulma durumlarında cihazınızı emin ellere teslim edebilirsiniz. İstanbul, İzmir, Ankara, Adana ve Bursa illerinde bulunan Genpa teknik servislerine cihazınızı bıraktıktan sonra cihazın durumunu Genpa web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. Bunun için “Servisteki Cihazın Durumu” sayfasından servis no ve IMEI numaranızı girmeniz ve sorgulama yapmanız gerekmektedir.

Genpa İletişim Kanalları

Genpa’dan en sevilen teknoloji markalarının pek çok sevilen ürünlerini temin edebileceğiniz gibi arızalanan cihazınız için teknik servis talebi de oluşturabilirsiniz. Genpa garantisi, teknik servis ürünleri ve Genpa bünyesinde satışa sunulan marka & ürünlerle alakalı daha detaylı bilgi almak ya da soru sormak isterseniz Genpa iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Genpa iletişim kanalları arasında; hafta içi 08:15 – 17:15 saatlerinde Genpa müşteri hizmetleri numarasını arama ve iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Genpa şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşarak bunları hem firmanın hem de diğer tüketicilerin görmesini sağlayabilirsiniz.