Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
10100
(324 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Genpa şarj

300 Şikayet
10100
(324 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Genpa Şirketinin Caydırma Politikası

profile
Mustafa
12 Ocak
41

2023 Ekim ayında aldığım iki adet Poco X5 Pro marka telefonun birinin şarj aleti çalışmıyor; ortalama yirmi dakika sonra şarj etmeyi kesiyor. Yetkili firma olan Genpa'ya şarj aletinin bozuk olduğunu, iki telefonu da şarj etmediğini, diğer şarj aletinin iki telefonu da sorunsuz şarj ettiğini anlattım...

1

Genpa Ürünü Teslim Etmiyorlar

profile
Gökhan
07 Ocak
266

28 Kasım 2023 Bursa Genpa ya teslim ettiğim Omix x600 şarj aletim hala parça bekleniyor. Denilerek teslim edilmemiştir. 20 iş günü süresi olan servis görevini yapmayarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Genpa yı arayıp mesaj attığım halde hala çözüm odaklı somut cevaplar alamadım. Bu konuda sizde...

Genpa Ürünü Teslim Etmiyorlar

Genpa'nın Xiaomi Ürünü Garanti Kapsamına Sokmamak İçin Attığı Taklalar

profile
Merve
05 Ocak
180

Merhaba, Genpa'ya Xiaomi marka şarjlı süpürge ürünümü tamir için bıraktım. Ön başlığı çıkmıştı ve şarj olmuyordu. Garanti kapsamında olmasına rağmen benden 6151 TL talep edildi. Ürünün fiziksel zarar gördüğü, süpürgenin içinde saç, ip ve tüy olduğu ve bunun dolanarak ürünün parçasını kırdığı belirti...

Genpa'nın Xiaomi Ürünü Garanti Kapsamına Sokmamak İçin Attığı Taklalar
Genpa'nın Xiaomi Ürünü Garanti Kapsamına Sokmamak İçin Attığı Taklalar
Genpa'nın Xiaomi Ürünü Garanti Kapsamına Sokmamak İçin Attığı Taklalar
+2
genpanin-xiaomi-urunu-garanti-kapsamina-sokmamak-icin-attigi-taklalar-1.pdf
1

Genpa Servis Sorunu Adaptör

profile
Doğukan
01 Ocak
187

Tam bir ay önce şarj adaptörümü verdim ve hâlâ elime ulaşmadı. Parça temini bekleniyor denilerek sürekli oyalanıyorum. Keşke bana bozuk olsa bile adaptörümü geri verselerdi. Bir aydır başka bir adaptör kullanıyorum ve geçici bir adaptör bile verilmedi. En azından geçici bir adaptör verselerdi iyi ol...

1

Genpa Servis 16 Gündür Değişim Bekleyen Kulaklık

profile
Sevcan
27 Aralık 2023
279

Turkcell mağazasından aldığım kulaklığın sağ kulaklık şarj olmadığı için ertesi gün aldığım mağazaya götürdüm değişim yapılmadı 1 günlük cihaz Genpa servise gönderildi. 11.12.2023 tarihinde servise ulaştı. Ürün ama 16 gündür üretici firmadan yedek parça bekleniyor diyerek değişimi bekletiliyor. 1 gü...

Genpa Servis 16 Gündür Değişim Bekleyen Kulaklık
1

Genpa Telefonum Isınıyor Şarjı Çabuk Bitiyor

profile
Doğukan
25 Aralık 2023
379

Xiaomi Redmi Note 12 Pro kullanıcısıyım. Cihazım 2 aylık ve telefonumun şarjı hemen bitiyor, ayrıca telefon ekranının sağ üst köşesinde ısınma meydana geliyor. İlk aldığım günden bu yana bu sorunu yaşıyorum ve Bursa'daki yetkili servise cihazı götürdüm. Servis herhangi bir sıkıntı olmadığını belirtt...

Genpa Telefonum Isınıyor Şarjı Çabuk Bitiyor
1

Genpa Ve Hepsiburada İş Birliği

profile
Gül
20 Aralık 2023
216

Yaşadığım sıkıntıyı ayrıntılı olarak yazmak istedim size. 03.03.2023 tarihinde Hepsiburada’dan almış olduğum Roborock Q7 max Plus akıllı süpürgem kurulumunu yaptığım günden beri haritalandırma yaparken tüm evi temizlemediğini gördüm. Bununla birlikte halının üstüne geldiğinde kendini durduruyor ve e...

Genpa Garantili Xiaomi Mop 2C Süpürgemi Tamiri İçin Ücret İstiyor

profile
Erdal
17 Aralık 2023
231

2022 kasım ayında Xiaomi mop 2c robot süpürge aldım. Garantisi devam etmektedir. Şarjı çabuk bitiriyor, ara sıra şarj yuvasını bulamıyor ve de güzel süpürmüyor (tozu, kiri gördüğü halde) diye aldığım yere götürdüm. Onlarda Genpa servisine yolladılar. 1 hafta sonra Genpa servisi nden hepa filtresine ...

1

Genpa (Etiler-Merkez) Servisinin İlgisiz Alakasızlığı

profile
Türker
16 Aralık 2023
133

30.08.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar /212 Outlet adlı firmadan "Honor magic watch 2 Edition yeni siyah" akıllı saati satın aldım. Saatin şarjı özelliği gereği yaklaşık 14 gün gitmekteydi. Ancak Kasım 2023 tarihinden itibaren şarja en fazla bir gün gitmeye başladı. 23.11.2023 tarihinde cihazla ilgil...

genpa-etiler-merkez-servisinin-ilgisiz-alakasizligi-3.pdf
genpa-etiler-merkez-servisinin-ilgisiz-alakasizligi-2.pdf
1

Genpa Arıza Ve Servis

profile
Sudenur
15 Aralık 2023
85

Bursa Media Markt mağazasından 20.01.2023 tarihinde Apple iPad satın aldım. Cihaz şarj olmuyordu, bu nedenle mağazaya götürdüm ve onlar da Genpa adlı bir firmaya göndermişler. Firma, tablette eğiklik ve fiziksel hasar tespit ettiğini belirterek benden 12.887 TL ücret talep etti. Ancak cihazımda ezik...

1

Genpa Yeni Roborock Q7max Şarj Sorunu

profile
Olcay
13 Aralık 2023
116

Roborock Q7 Max süpürge aldım, 25.12.2023 tarihinde. Aldığımdan beri şarj sorunu yaşıyorum. Şarj %20'nin altına düştüğünde süpürmüyor, evin yarısı bitmeden şarjı bitiyor ve çok yavaş şarj oluyor. Eskiden kullandığım Philips marka robot süpürgem hiç böyle bir sorun çıkarmıyordu. Sorunu çözmek için Ge...

Genpa Yeni Roborock Q7max Şarj Sorunu
1

Genpa Teknik Servis Dalga Geçiyor

profile
Gökhan
09 Aralık 2023
183

Teknosa'da almış olduğum ürün. Ürün Genpa garantili. Teknosa'nın hiçbir suçu günahı yoktur burada. İPhone 13 kılıfı aldım aldığım kılıfın şarj kısmında kopma ve soyulma mevcuttu. Garantiye gönderdim. Benimle dalga geçer gibi: --Garanti dahilinde işlem yapılamıyor. İstenilirse ücret karşılığında mağa...

Genpa Teknik Servis Dalga Geçiyor
Genpa Teknik Servis Dalga Geçiyor

Genpa Roborock Teknik Serviste Sınıfta Kaldı!

profile
Melih
08 Aralık 2023
201

Yeni aldığım Roborock q7 max+ cihazımın şarj ünitesi arızalı çıkınca Genpa teknik servisine gönderdim. İnternet sitelerinde online kayıt formu oluşturdum ve istedikleri gibi ürünü paketleyip içerisine şikayetim ile ilgili notu, gönderilmesini istediğim ev adresini, ve diğer iletişim bilgilerimi ekle...

Genpa Servis Den Yardımcı Olunmadı

profile
Tayfun
08 Aralık 2023
186

Poco X3 Pro marka telefonumu hoparlör, şarj soketi ve batarya problemi ile alakalı servise gönderdim. Garanti kapsamında olmadığı söylendi ve 8.825 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmedim ve telefonumu geri istedim. Ayrıca 80 TL kargo ücreti ödedim. Telefonu alırken Genpa garantisi kapsamında...

Genpa Şarj Cihazı Mağduriyeti: Hizmet Kalitesizliği!

profile
Ferdi
04 Aralık 2023
65

Yaklaşık bir buçuk ay önce şarj aleti aldım ve ikinci gününde bozulduğunu fark ettim. Geri götürdüğümde her gün beni oyaladılar ve mağduriyetimi gidermediler. Hala her gün farklı bahaneler üreterek beni yanıltıyorlar.

1

Genpa Dreame Bot D9 Max Harita Bozması

profile
Özcan
28 Kasım 2023
3.394

41 Burda AVM Teknosa mağazasından 21/03/2022 tarihinde Genpa garantili Dream bot d9 max robot süpürge aldım. Süpürgeyi aldığım ilk günden beri sürekli harita problemi yaşıyorum. Haftada bir harita bozuyor, girmemesi gereken yerlere gidiyor, oda içerisinde karışık bir şekilde dolaşıyor, yasak alanlar...

Genpa Dreame Bot D9 Max Harita Bozması
Genpa Dreame Bot D9 Max Harita Bozması
Genpa Dreame Bot D9 Max Harita Bozması

Genpa Servisinin Bilgi Aktarım Eksikliği Ve Yanlış Adres Ve İletişim

profile
Esra
25 Kasım 2023
124

iPhone 11 Pro telefonumun şarj soketi kendiliğinden bozulduğu için ve garanti kapsamında olduğundan servise gönderdim. Ancak onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildiler. 80,00 TL kargo ücreti ödedim ve cihazın onarım yapılmadan ve bilgi verilmeden tekrar gönderildiğini gördüm. Ayrıca kendi adres v...

1

Genpa Robot Süpürge Memnuniyetsizliği

profile
Sevilay
16 Kasım 2023
339

Dream bot l10s Pro marka robot süpürge satın aldım, sağlık sorunlarımdan dolayı ihtiyaç duyduğum için tercih ettim. Ancak, ürünü aldıktan sonra toplam 8 gün kullanabildim. Satın alma işleminden 3 gün sonra cihaz şarj olmamaya başladı. Bu durumu Teknosa ile görüştükten sonra, bizi Genpa teknik servis...

Genpa Robot Süpürge Memnuniyetsizliği
Genpa Robot Süpürge Memnuniyetsizliği

Genpa Robot Süpürge Memnuniyetsizliği

profile
Evren
16 Kasım 2023
130

Dreambot L10s Pro robot süpürgeyi yaklaşık bir ay önce Teknosa'dan satın aldım. Ürün elime ulaştıktan üç gün sonra, robot şarj olmaya başlamadı. Teknosa ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve beni Genpa teknik servisine yönlendirdiler. Sıfır aldığım ürün, üçüncü gününde arıza yaptı. Ürün, Genpa t...

Genpa Robot Süpürge Memnuniyetsizliği
Genpa Robot Süpürge Memnuniyetsizliği
Genpa Robot Süpürge Memnuniyetsizliği
1

Genpa İstanbul Şubesi Etiler

profile
Miraç
15 Kasım 2023
31

Genpa'ya garantili telefon gönderdik şarj soketi değişimi için ücret talep ettiler. Bu bir soygundu lütfen işinizi dürüst yapın 5258796 numaralı kaydınızla ilgili işlemlere başlamak için 836.10 TL teklif tutarının 18/11/2023 10:10 tarihine kadar yatırılmasını rica ederiz. Ödemenizi https://www.genpa...

Marka Profili

Genpa bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Genpa henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Genpa müşteri hizmetleri numarası nedir?
Genpa müşteri hizmetleri numarası 0212 359 0 359’dur. Bu numaradan hafta içi 08:15 – 17:15 saatleri arasında Genpa çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.
Genpa teknik servisleri nerelerde bulunmaktadır?
Genpa teknik servisleri İstanbul, Adana, İzmir, Bursa ve Ankara illerinde bulunmaktadır.
Genpa ürün iade koşulları nelerdir?
İade etmek istediğiniz ürünü; orijinal ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla eksiksiz olarak 14 gün içerisinde Genpa adresine (Genpa A.Ş. E-Ticaret Bölümü Nispetiye Cd. No:101 Etiler / İstanbul) teslim etmeniz gerekmektedir.
Genpa’da hangi ürünler bulunmaktadır?
Cep telefonu, tablet, bilgisayar, aksesuarlar, yedek parça ve hobi & oyun ürünleri.
Genpa ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Genpa hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Genpa Hakkında

Genpa; 1965 yılından beri Dr. Zeynel Abidin Erdem liderliğinde çeşitli sınai ve ticari ürünlerin ithalatı ve pazarlaması alanında faaliyetler yürüten grubun 1978 yılında ticari faaliyetlere başlayan şirketidir. 1993 senesinde GSM teknolojisinin Türkiye’ye gelişi ile iletişim dünyasına da kapılarını açan Genpa Telekomünikasyon, Erdem Grup’un lider kuruluşlarından biridir. Teknolojik ürün, hizmet ve yeniliklerin yayılımını sağlamada öncü şirketlerden biri olan Genpa, reticiler, operatörler, müşteriler ve çalışanlar için en çok tercih edilen firma olma vizyonu ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Genpa’nın Türkiye distribütörü olduğu markalar arasında Alcatel, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, LG, Microsoft, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi ve Vestel gibi alanında lider markalar bulunmaktadır. Bu markaların cep telefonu, tablet ve aksesuarlarının toptan ve perakende satışının yanı sıra Turkcell işbirliği ile dağıtımını da gerçekleştiren firma, Turkcell distribütörü olarak SIM kart ve yedek SIM Kart satışı hizmeti de sunmaktadır. Genpa firması, faaliyetleri ve hizmet kalitesi ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Genpa kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Genpa’da Bulabileceğiniz Marka & Ürünler

Aradığınız pek çok markanın en trend ürünlerine Genpa aracılığıyla sahip olabilirsiniz. Vestel, Alcatel, Apple, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, Lenovo, LG, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi gibi markaların cep telefonu, tablet, aksesuar, bilgisayar ve yedek parçalarını güvenle temin etmek için siz de Genpa’yı tercih edebilirsiniz. Çeşitli markalar tarafından üretilen ve Genpa’da bulabileceğiniz aksesuarlardan bazıları; ekran koruyucular, kılıflar, spor ürünleri, adaptörler, araç ve seyahat şarj cihazları, çeviriciler, kablosuz şarjlar, piller, şarj & data kabloları, şarjlı kılıflar ve taşınabilir şarjlar gibi ürünlerdir. Genpa tüm bu ürünleri ve daha fazlasını sizlerle buluşturduğu gibi teknik servis hizmeti de sunmaktadır. Genpa servis hizmetinden faydalanarak her türlü arızalanma ve bozulma durumlarında cihazınızı emin ellere teslim edebilirsiniz. İstanbul, İzmir, Ankara, Adana ve Bursa illerinde bulunan Genpa teknik servislerine cihazınızı bıraktıktan sonra cihazın durumunu Genpa web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. Bunun için “Servisteki Cihazın Durumu” sayfasından servis no ve IMEI numaranızı girmeniz ve sorgulama yapmanız gerekmektedir.

Genpa İletişim Kanalları

Genpa’dan en sevilen teknoloji markalarının pek çok sevilen ürünlerini temin edebileceğiniz gibi arızalanan cihazınız için teknik servis talebi de oluşturabilirsiniz. Genpa garantisi, teknik servis ürünleri ve Genpa bünyesinde satışa sunulan marka & ürünlerle alakalı daha detaylı bilgi almak ya da soru sormak isterseniz Genpa iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Genpa iletişim kanalları arasında; hafta içi 08:15 – 17:15 saatlerinde Genpa müşteri hizmetleri numarasını arama ve iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Genpa şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşarak bunları hem firmanın hem de diğer tüketicilerin görmesini sağlayabilirsiniz.