Görünüm          
79 şikayet listeleniyor

Bundan birkaç ay önce aldığım iPhone 8 Plus telefonum kullandıktan birkaç gün sonra yanlardan açılma yaptı. Vatan Bilgisayar'a getirip değişim talep ettim. Süreç o kadar hızlı sürmesine rağmen cevap olarak iPhone değişim onayı verdiğine dair yazı verildi. Yalnız Genpa değişim için kaç haftadır dönüş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 Haziran 2020 tarihinde almış olduğum 2. Nesil Airpods kutusundan kusurlu çıktı. Aldığım yer açılan ürünü geri alamayacağını söyledi. Apple Destek ile görüştüm. Apple mağazaları kapalı olduğu için yakınımdaki bir yetkili servise yönlendirdiler. Orada teknik servis yaptığı inceleme sonucunda ürünün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Alcatel çocuk saati, yanlış yer göstermesi sebebiyle 6 servis raporu sonrası değişim yapılacağı söylenmesine rağmen, Alcatel ve Genpa servisi arasındaki danışıklı dövüş yüzünden değişim onayından sonra yaklaşık 45 gün oldu hala değişim yapılmadı. Elimizde ürün yok diye de sebep gösterilmektedir.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Genpa gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir firmada yaşanmak istemediğim sıkıntılar yaşadım. 01.04.2019 tarihinde teknik servis için gönderdiğim Alcatel akıllı çocuk saati için birkaç gün sonra tamir olma olasılığı olmadığı için yeni ürün değişimi teklifi yapıldı. Yapılan teklifi 03.04.2019 tarihin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Genpa'da Aksak Hizmet!
profile-icon Özlem 30 Nisan 2019 13:55
Genpa Logo

Genpa yetkilileri veya her kim ilgileniyorsa servisinizin aksak işleyen sistemi yapılan ödemelerin görülmemesi ödediğimiz 490 TL paranın üstüne bir daha istemeleri. 3 haftadır telefonum orada zaten ödeme onayını yaptığımız parayı aktardığımız halde sistemde görülmemiş ve 1 hafta geç işlem yapılmıştı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Lenovo P2 telefonumu garantiye gönderdim ve para iadesi yapılacağı onayını aldım fakat 3 ay geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne tarafıma bir dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri başından savıyor canlı destek cevap vermiyor. Hukuki bütün işlemleri başlatacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

19.10.2018 tarihinde Genpa garantili tamire gönderdiğim Lenovo P2 marka cep telefonum tamir olmuyor diye bana gönderilen garanti dahili servis değişim fişimle beraber satış bayisi olan Lüleburgaz probim Turkcell'e 15.11.2018 tarihinde telefonun değişimi ya da ücret iadesi için başvurdum. O gün bu gü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ahize kısmından gelen ses ilk aldığım günden beri tuhaf geliyordu 14.11.2018 tarihinde Adana Genpa şubesine iPhone 8 Plus imi teslim ettim. 3 gün sonra ahizede yırtık olduğunu söylediler. Fakat bu yırtık ne hikmetse ürünü teslim ederken değil ürünü teslim ettikten sonra belli olmuş. Hatta eklemiş ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonumun şarjı artık çabuk bittiği için pil değişimi yapılmasını talep ettim. Apple'da randevular dolu olduğu için ve yetkili servis olduğuna güvendiğimden onlara götürdüm. 1 hafta sonra telefonuma mesaj geldi ve 700 lira ödeme yapmanız gerekiyor tamir için denildi ve ben telefonumu sapasağlam ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

11.10.2018'de Genpa İstanbul şubesine Alcatel çocuk saatini onarım için gönderdim. Saat 1 aylıkken Kordon pimi düştü bende çocuğumla iletişimim kopmasın diye hemen bir çıtçıt taktırdım. Servise gönderme nedenim ise saatin çekmemesi, arama tuşunun çalışmaması ve Kordon değişimi idi. Genpa 19.10.2018 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her aradığımda başka yere yönlendirme kargo zımbırtısı onay bilmem neyi diye diye tamir edilmeyen telefonu bile 3 güne sığdırıp gönderemediler 1 buçuk hafta oldu!tamir edilse herhalde 2 ay telefonsuz kalacakmışım nasıl bir sistem bu? Bir de arayıp sürekli aciliyet belirtiyorum belirtmezsen telefon s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Genpa Logo

Şeker Bayramından önce iPhone 8 64 g b telefon aldım 2 ay oldu kullanalı telefonun ekranı tamamen gitti sadece güneşe tutulduğu zaman ekran az da olsa görünüyordu. Bir gün geçmeden telefonu Adana'da bulunan Genpa 07/02/2018 tarihinde servisine götürdüm öğlen sıralarıydı telefonu almadan önce incelem...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Genpa Hizmet Yetersizliği!
profile-icon Mert 28 Aralık 2017 15:18
Genpa Logo

Genpa'ya iPhone 7 cihazımı verdim cihazımda bayağı bir sıkıntım vardı ve Apple arıyorum "telefon onarılmış Genpa'ya gönderilecek" diyor, Genpa'yı arıyorum "cihaza biz değişim onayı verdik Apple'dan onay bekliyoruz" diyor. Bu ne saçmalık anlayamadım mahkeme açacağım Apple ve Genpa'ya. Bizim akrabala...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

iPhone X ve Cellular Line marka zero kılıf ve ekran koruyucu film aldım bugün Genpa teknik servisi aradım kılıfı taktım ama ekran koruma filmini size getirsem takar mısınız dedim takarız onayını aldıktan sonra Etiler'e gittim orada bana ürün bizim ama ekran filminde hava ve toz kalırsa bizim buradan...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Genpa Logo

Turkcell T70 garantisi devam ediyor sabah açılmadı, telefonum hiçbir şekilde suyla temas falan yaşamadı cihaz detaylı incelendi ana kart sıvılı olduğu görüldü ücret onaylanırsa tamir edilecektir diyorsunuz ve 328 TL para istiyorsunuz. Telefonumun suyla teması falan olmadı ama Tüketici Hakları'na ver...Devamını oku

  • - Görüntüleme