Genpa Müşteri Şikayetleri

(193 şikayet)
Şikayet Konuları

Genpa genel merkezden fatura talebimiz olmuştu geçen hafta, bir hafta içinde göndereceğiz dediler ancak bugün aradım yine talep alınmamış diyorlar. Daha kötüsü her aradığımda en az 15 dakika '' müşteri temsilci…

09 Aralık 2016 FıratFırat 1.449

Müşteri cihazını İstanbul Etiler'deki Genpa servisine yolladım. Cihaz sorunu orta tuş zayıf basıyordu. Cihaz ekranı daha önce deyişmiş diye servis ekran ücreti talep etti. Müşteriye bildirdik müşteri onaylamadı…

15 Kasım 2016 HarunHarun 1.176

Genpa'da müşteri hizmeti sıfırdır. 1 ay kadar önce firmaya şikayetimi bildirdim fakat şirketten herhangi bir geri dönüş olmadı. Demek ki müşteriye verdikleri değer budur. Genpa garantisindeki ürünleri alırken b…

03 Ekim 2016 MuratMurat 995

Telefonumu yaklaşık 2 hafta önce bıraktım Apple merkeze gönderilmiş telefonumu yapmadan Apple Genpa merkeze geri göndermiş ve bununla ilgili ben müşteri hizmetlerini geç kaldığı için aramasam bana bilgi verecek…

13 Ağustos 2016 HandeHande 409

Tamer'in Teşekkür Mesajı

Teşekkürler
12 Ağustos 2016 TamerTamer 607

26 Temmuz'da klonlanmış cihazımın numara değişikliği için Genpa'ya telefon faturası kimlik fotokopisi ve dilekçe ile başvuru yapmama rağmen şu an itibariyle 15 gün geçmiş olmasına rağmen ne olduğu belli olmayan…

09 Ağustos 2016 SerhatSerhat 455

Genpa'dan aldığım iPhone 6Plus cihazımı, ocak ayından beri 2 kez servise gönderdim. Her seferinde benden değişim istediler, 2 yıllık garantimi kullanıcı hatası yalanı altında bitirdiler bu firmalar artık insanl…

20 Temmuz 2016 NidaNida 520

İphone 5S telefonumun menü tuşunun tozu temizlenip arızası giderildi ancak hiçbir sorunu olmayan hoparlörü arızalı aldım. Müşteri hizmetlerinde operatörü aşıp müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız ş…

02 Haziran 2016 NurullahNurullah 611

Turkcell 'den aldığım T60 akıllı telefon kendi kendine açılıp kapanıyor garanti kapsamında olduğu için yetkili servis olan Genpa' ya götürdüm ama Genpa 5 gün sonunda telefondaki arıza giderildi diyerek iade ett…

20 Mayıs 2016 MetinMetin 373

Turkcell'den aldığım T50 cep telefonu İzmir Genpa'ya 5 kez gönderdim her gönderdiğimde telefon değişim talebinizi ilettik dediler telefonu hala değiştirmiyorlar ve cihazı geriye gönderiyorlar ve yine gönderin d…

07 Mayıs 2016 MuratMurat 896

Apple 6 telefonumun camı kırılmıştı. Servise gönderdim. Servis bana 540 TL'ye yapılabileceğini söyledi. E cihazımın zaten telefonu aldığımdan beri batarya ve ısınma sıkıntısı vardı.Bana ekranı yapmadan diğer sı…

20 Nisan 2016 HüseyinHüseyin 421

İphone 6S mi sağlam gönderiyorum fakat telefon orada ne oluyorsa düşüyor mu düşürülüyor mu kargo damı oldu ne olduysa fiziksel hata verip bana ücret talebinde bulundular fakat ben telefonu garantiye donanımsal …

25 Mart 2016 MustafaMustafa 392

Genpa garantili cihazı müşteriye satış esnasında açamadım kutudan bozuk çıktı. Müşterinin bağırış çağırışlarına rağmen fatura kestiğim için Genpa'ya yollamak zorunda kaldım. Genpa 1 hafta sonra cihazın sıvı tem…

02 Şubat 2016 GökhanGökhan 301

Servise gönderdiğim cihazı video çekiminde sorun var dememe rağmen bunun dışındaki tüm kontroller yapılmış ve sorun görülmemiştir diye onarım detayı yazmışlar. Müşteriye önem veren ve sürdürebilirliğin ancak me…

06 Ocak 2016 SelçukSelçuk 467

Bir yıl önce aldığım iPhone 6 model telefonumu 3 gün önce batarya ve Wi-Fi sorunları olarak Genpa'ya gönderdim. Bugün ise telefonumun tuş kilidi tuşunda yamukluk var olduğu ve fiziksel hata sonucu onarım yapmay…

18 Kasım 2015 EmreEmre 334

Genpa garanti kapsamında aldığın telefonum üç kere üst üste aynı sorunla servise gittiği halde Genpa yetkili servisi telefonda herhangi bir arıza yoktur diye telefonu geri gönderiyor. Ücretimin iadesi ya da ürü…

18 Kasım 2015 ErhanErhan 199
1 2 3 4 5 6 7 ... 13

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları