Genpa Müşteri Talep Şikayetleri

(16 şikayet)
Şikayet Konuları

Yaklaşık 10 ay önce 9 yaşındaki kızıma almış olduğum Alcatel move time çocuk takip saati kordonunda dipten kopmalar meydana geldiği için bugün Ankara Necatibey Genpa servisine bıraktım. Fakat kullanıcı hatası o…

4 g HüseyinHüseyin 305

Ben telefonumu ekran kırık diye kaskosu da var olduğu için servise bıraktım ama benim telefonumun sağlam yerini bozdunuz. Ben bu durumda sizden sıfır ürün talep ediyorum. Şikayetçiyim. Telefonum Alcatel 5 idi. …

04 Mart GülsümGülsüm 1.088 1

İPad mini 4 tabletimin kırılan camının değişimi için Genpa servise göndermemin ardından cam değişimi yapılamayacağı 1639 TL bedel ile değişim yapışabileceği aktarıldı. Kendilerine ödeme yapıldı. İşlem sonlandır…

04 Ekim 2018 HarunHarun 1.316

Yaklaşık bir haftadır Genpa tarafından oyalanıyorum. Faturamı talep etmiş olmama rağmen hala faturamı göndermediler. Müşteri Destek hattını arıyor olmama rağmen hiçbir destek alamadım oyalandığımı ve kandırıldı…

29 Kasım 2017 FatmaFatma 810

iPhone 5S'imi götürdüm, telefonun hoparlörünün birisini almışlar ve bana bunlar 2'si hoparlör değil birisi hoparlör birisi mikrofon diyorlar. Gereğini yapmanızı arz ve talep ederim

02 Şubat 2017 ErkanErkan 1.068

Genpa genel merkezden fatura talebimiz olmuştu geçen hafta, bir hafta içinde göndereceğiz dediler ancak bugün aradım yine talep alınmamış diyorlar. Daha kötüsü her aradığımda en az 15 dakika '' müşteri temsilci…

09 Aralık 2016 FıratFırat 1.449

25.05.2015 tarihinde Genpa'ya Turkcell t50 marka telefonumu verdim 20 iş gününün dolmasıyla beraber ilk olarak telefonumun 4077 no.lu kanunun bana tanıdığı haklarıma istinaden açılmamış kutusunda yenisini talep…

18 Haziran 2015 EfeEfe 830

T40 telefonum düşme sonucu bir daha açılmadı. 18.02.2015 tarihinde Genpa Trabzon şubesine tamir için gönderdim. Servisle yaptığım görüşmede, telefonun garanti kapsamında ana kartın değişeceği söylendi. Fakat ar…

29 Nisan 2015 SerdarSerdar 1.559

02.02.15 tarihinde t50 cihazımı garantiye gönderdim. Ekran bozulmuş parça bekleniyor 26 gündür mağdurum, parça yurt dışından gelebilirmiş ama kesin bir bilgi yok. Yeni ürün talep ediyorum. Dün den beri müşteri …

04 Mart 2015 CemileCemile 1.699

2013 un aralık ayında 2,496 tl ödeyerek aldığım iPhone 5s marka telefonum imei klonlandı. Genpa bağlı bir mağazadan aldığım için Genpa'yla iletişime geçtim. Bana tek bir numara ile telefonumu çalıştırabileceğim…

16 Eylül 2014 HalilHalil 709

Genpa turcell den tahahhütle ipad aldım 3 ay dır kullanıyordum cihaz yeni sürümünü güncelleyemiyor cihaz kendi kendini kapatıyor veya açmıyor gibi sorunlar yaşamaktayım genpa cihaz için açma kapama tuşunun kena…

24 Temmuz 2014 MustafaMustafa 2.128

Şuan kullandığım telefonu ikinci el bir mağazadan aldım, fakat telefonun garantisi 2014 Eylül ayına kadar devam ediyor. Telefonda donma, aşırı ısınma, şarj bitmeden kapanma gibi şikayetlerle Genpa yetkili Servi…

21 Mart 2014 MuhammetMuhammet 235

22.02.2012 tarihinde satın alınan bir telefonun 2 yıl olan garantisi nasıl biter zaman makinesiylemi çalışıyorsunuz yoksa karşınızda, ki müşteriyi yanıltıyormusunuz. Genpa'dan 51542 takip numaralı telefonumu de…

18 Kasım 2013 AkselAksel 126

Genpa firmasına hem genel merkezine , hemde çağrı merkezinden bir temsilciye ulaşamadığım için; hem kendi sitesinden, hem twiterdan, hemde şikayet sitesinden bilgi talebinde bulundum. Hiç bir şekilde bana geri …

15 Kasım 2013 SalihSalih 93

Cagla'nın Teşekkür Mesajı

Geç de olsa çözüldü
04 Kasım 2013 CaglaCagla 365

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları