Görünüm          
295 şikayet listeleniyor
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ben telefonumu ekran kırık diye kaskosu da var olduğu için servise bıraktım ama benim telefonumun sağlam yerini bozdunuz. Ben bu durumda sizden sıfır ürün talep ediyorum. Şikayetçiyim. Telefonum Alcatel 5 idi. Size güvenmiyorum, hakkımın aranmasını istiyorum ve gerekirse müşteri haklarına gideceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kullanıcısı olduğum ve garantisi devam eden iPhone 7 Plus telefonumu + ses açma tuşu arızası ile Türkiye İzmir Genpa servisine bıraktım. 1 hafta sonra telefonu almam için mesaj geldi. Teslim almaya gittiğimde bana telefonda yetkisiz işlem olduğunu söylediler ve tamirini yapmamışlar. Sözle itiraz ett...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Arıza açıklama: şarj kablosunun uç kısmındaki plastik çatladı şarjda sürekli kopuyor bilgisayara bağlandığında çok zor görüyor. Durum: müşteri isteği ile işlem yapılmayacaktır (teslim alınabilir) servis açıklaması: usb kablo uç kısmında fiziksel hasar mevcuttur. Garanti kapsamında işlem yapılamaz....Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.11.2018 tarihinde aldığım Alcatel (markanın Alcatel olduğu da şüpheli) tcl move time akıllı çocuk saati oğlumun kolunda iken kordonu koparak yere düştü ve saatin görüntüsü gitti. Saati aldığım firma aracılığı ile tamir edilmesi için Genpa teknik servisine 06.01.2019 da gönderdim. 11.01.2019 tar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Garantisi devam eden Alcatel cep telefonu 2 kere servise gönderdik ikisinde de sorun gözükmüyor güncellemeleri yapıldı şeklinde cevap aldık. Müşteri yalan mı söylüyor sorunsuz telefonu neden gönderelim servise iki defa? Telefonla konuşurken karşı tarafa ses çok cızırtılı gürültülü gidiyor bazen karş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cihazımı 05.12.18 tarihinde Etiler Genpa servisine batarya problemi için gönderdim cihazım 6 gün boyun hiçbir işlem yapılmadan kayıt dahi açılmadan bir köşede durdu, Genpa ve Apple müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen teknik servis in kayıt siteminde problem var deyip salladılar en sonunda ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ahize kısmından gelen ses ilk aldığım günden beri tuhaf geliyordu 14.11.2018 tarihinde Adana Genpa şubesine iPhone 8 Plus imi teslim ettim. 3 gün sonra ahizede yırtık olduğunu söylediler. Fakat bu yırtık ne hikmetse ürünü teslim ederken değil ürünü teslim ettikten sonra belli olmuş. Hatta eklemiş ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Genpa Servis Mağduriyeti!
profile-icon Mert 24 Kasım 2018 19:21
Genpa Logo

Migros marketten (Mall Of İstanbul) aldığım Xiaomi redmi Note 5 64 GB model cihazın dokunmatik hassasiyeti sorunlu çıktı. Bütün güncellemeler yüklendiği halde sorun çözülmedi. Başka cihazlarla karşılaştırma yaptım, dokunmatiğinin donanımsal sorunlu olduğu açıkça ortaya çıktı. Migros'a gittiğimde ürü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

07.11.2018 tarihinde iPhone 8 Plus marka model telefonumu Genpa teknik servise (Etiler) yazılımsal bir hatadan dolayı götürdüm ve teslim ettim. Etmez olaydım. 3 gün sonra bana geri dönüş yapıp telefonumun fiziksel hasardan dolayı garanti dışı kaldığını 4600 küsur lira karşılığında telefonun sıfırını...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Alcatel çocuk saati aldım Genpa teknik servise gönderdim teknik servis cihaza ücret çıkardı 190 TL ücret ödedim cihazımı yanlış adrese kargo gönderdiler. Tam 17 gün başka adrese gönderdikleri cihazın bana gelmesini bekledim. Cihazım Genpa teknik serviste 38 gün beklemiştir akıllı saatin geldikten so...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.11.2018 tarihinde Etiler'deki teknik servisinize (iTunes modunda kalmış olarak) teslim ettiğim 4499188 servis numaralı telefonum için servisiniz 1 gün sonra Cihaz Apple test araçlarıyla test edilmiştir cihaza yazılım yükleme başarısız olmaktadır, 2.000 TL ücret karşılığında değişim yapılabilir di...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Servis no... : 4494749 olan VINN cihazım 12.10.2018'de Ankara Genpa'ya gönderdim kayıt altına alındı bu tarihte. 20 iş günü olmasına rağmen hala tamirde beklemekte. Bu durum beni mağdur etmekte. Karşım da müşteri Temsilcisi Birini bulamıyorum. 20 iş günü geçince yenisi verilmiyor mu?Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Telefonumun şarjı artık çabuk bittiği için pil değişimi yapılmasını talep ettim. Apple'da randevular dolu olduğu için ve yetkili servis olduğuna güvendiğimden onlara götürdüm. 1 hafta sonra telefonuma mesaj geldi ve 700 lira ödeme yapmanız gerekiyor tamir için denildi ve ben telefonumu sapasağlam ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Genpa yetkili servisi müşterisini mağdur etmekte oldukça başarılı bir firma. Oğlum için aldığım Alcatel marka akıllı çocuk saati tam 5 kere sorunlu diye servise gönderdik bayi aracılığı ile 5. de sorun giderildi. Fakat bu süreçte mağdur olduk. Kullanmadığımız bir ürünün ve hattın faturasını ödedik.Devamını oku

  • - Görüntüleme
Genpa Logo

Turkcell İzmir TİM bayisi olan koçak iletişimden oğluma bir adet Huawei P 20 Lite telefon satın aldım. Telefonu aldığım ay içerisinde kasma ve parmak okumada sorun yaşamaya başladık ve telefonu aldığım bayiye götürdüm, servise gitmesi gerekiyor denildi ve servis formuyla teslim ettik telefon gittikt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tamir için bile değil değişim için yolladığım telefon 1 aydır hala gelmedi. Yanlış hatalı işlem yapan servisinizin yetersizliği müşteri temsilcilerinizin ilgisizliğinden tutun da 2 gündür benimle aynı şehirde olan telefonun hala elime geçmemesi böyle bir şirket olamaz. Teslim almak için ana bayini...Devamını oku

  • - Görüntüleme