Genpa Müşteri Servis Şikayetleri

(92 şikayet)
Şikayet Konuları

T40 telefonum düşme sonucu bir daha açılmadı. 18.02.2015 tarihinde Genpa Trabzon şubesine tamir için gönderdim. Servisle yaptığım görüşmede, telefonun garanti kapsamında ana kartın değişeceği söylendi. Fakat ar…

29 Nisan 2015 SerdarSerdar 1.560

Genpa garantili iPhone 5S cihazımı geçtiğimiz hafta sorunlarından dolayı servise gittim. Kayıt oluşturuldu ve 1 saat sonra cevap verildi. Telefon için 900 TL fiyat çıkardılar. Aynı sorunlu telefonlar İstanbul'd…

10 Nisan 2015 OnurOnur 677

Genpa Bursa servisine teslim ettiğim iPhone cihazımın arkada bulunan logo kısmının üst kısmında leke vardı. Cihaz daha yeni alınmıştı ve kesinlikle cihaz ne darbe görmüş ne de bir yere çarptırılmıştır. Zaten ci…

23 Mart 2015 SeçkinSeçkin 1.408

Serviste 1 kişi müşteri ile ilgileniyor. İşini gücünü bırakıp gitmiş insanlar dakikalarca sırada bekliyor. Sıra numaratörü koymuşlar. Profesyonel gör üntü var ama hizmette profesyonellikten eser yok. Apple bu d…

16 Mart 2015 BanuBanu 1.862

Sabah saat 08:30'dan beri telefonla ulaşmaya çalıştığım Genpa firmasına, şu an saat 10:08 olmasına, sabırla beklememe, defalarca üst üste aramama rağmen ulaşamadım. Bir kez müşteri temsilcisine bağlanmayı başar…

05 Mart 2015 MustafaMustafa 1.888

Turkcell Platinum servisi ile internet sorunu ile gönderdiğim sağlam telefonuma 1000 TL masraf çıkaran Genpa firması, kabul etmeyip telefonu geri istediğimde telefonun çalışmaz bir halde geldi. Turkcell servis …

23 Şubat 2015 SelamiSelami 2.100

14.Ocak 2015 tarihinde 3583120 no.lu servis numarası ile teslim ettiğim cihaz 1 kez değiştirilmesine ve 2 kez de serviste sadece yazılım yükleyerek gönderilmesi üzerine şirketin çağrı merkezi ile görüşmeme ve s…

20 Ocak 2015 YusufYusuf 1.765

7 ay önce Genpa garantili iPhone 5S marka cep telefonu aldım sonra cihaz aşırı ısınmaya ve beni korkutmaya başladı her an patlama riskinin korkusuyla kullandım ta ki 15-20 gün önce telefonun kulaklığından kulağ…

08 Ocak 2015 ŞükrüŞükrü 1.941

'Müşteri hizmetleri' hizmetinin sözde olduğu başlıca firmalardan biri Genpa! 20 dakika yarım saat beklememe rağmen müşteriyle ilgilenip telefona bakacak tek bir kişi yok herhalde koskoca şirketin müşteri hizmet…

06 Ocak 2015 ŞafakŞafak 1.446

29.12.2014 tarihinde arızalı telefonumu Genpa servisine vermek için gittim. 20'li yaşlarda bir bayan açılmayan telefonum için bana yardımcı olmamak için elinden geleni yaptı. Israrla telefonu almak için 30 lira…

03 Ocak 2015 İbrahimİbrahim 1.630

Genpa yetkili servisini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamama, telefonumuzun aylarca orada kalması ve kesinlikle bilgilendirmenin yapılmaması. Servise telefonumuz 2. kez gitti ve hala sonuç yo…

12 Aralık 2014 SenaSena 506

3530298 No.lu servis kaydıyla herkesin bildiği Apple tuş problemini çözmeleri için Bursa Genpa servisine eşimin telefonunu verdik. Amacımız sadece tuşu çalışmayan telefonumuzun tuşunu tamir ettirmekti. Bize tel…

04 Aralık 2014 OsmanOsman 1.825

11.03.2013 tarihinde Turkcell'den aldığım Genpa garantisi olan Samsung Galaxy S3 cihazıma servis veremediklerini söylediler. Bu arada imei numarası Genpa çıkışlı olarak görünüyor. Online destek konusunda zaten …

18 Kasım 2014 SametSamet 1.852

Geçenlerde Turkcell Mağazadan almış olduğum Turkcell T40(zte) Marka telefonum elimden düştü ve camı kırıldı. Ürün Genpa garantisindeydi Genpa'nın Etiler'deki Servis merkezine gidip servise verdim gitmeden önce …

20 Ekim 2014 GürcanGürcan 2.045

İki adet iPhone 6 cihaz aldım ve aynı gün arızadan dolayı servise gönderdik "aynı paket içerisinde iki telefon olarak" cihazın birine bakmışlar ve hata bulamamışlar ama ikinci ürüne bakmamışlar ve yolunuz diyor…

14 Ekim 2014 MehmetMehmet 1.601

Vatan Bilgisayar aracılığı ile ağustos ayında servise gönderdiğim iPhone 5S telefonum neden bütün ısrarlarıma rağmen geri gönderilmiyor? Kaç defa mail yollandı not düşüldü çıkardığınız ücreti müşteri kabul etmi…

14 Ekim 2014 SerdarSerdar 1.508
1 2 3 4 5 6

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları