Görünüm          
294 şikayet listeleniyor

Kablosuz kulaklığım bir buçuk ay olmasına rağmen teknik servisten dönmedi korona sürecini bahane eden şirket 30 iş günü geçti buna rağmen bahane üretiliyor. Her müşteri hizmetlerini aradığımda ürününüz kargoya verilmesi talimatı veriyor ama bir türlü ürün kargoya verilmiyor. Ben her gün arayıp ürünü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

90192899 servis numaralı cihazımın ekranının sol üst köşesinde ufak bir çatlak var. Bu çatlak telefonu aldığım ilk ayda oluştu. Daha sonradan telefonu aldığımın 5. Ayında ekrana görüntü gelmemeye başladı ve servise gönderdim. Serviste sorunu algılamak ve çözmek için önce ekranın fiziksel olarak değ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

13_01_2018 tarihinde almış olduğum Meizu 5S markalı telefonum iki hafta sonra kasma problemiyle Genpa servise gönderdim. Bir hafta sonra telefonumu geri gönderdiler. Telefonumdaki alırken yüklü olan iki oyun demosunun silindiğini fark ettim. Önemsemedim. Çünkü kullanmıyordum. Serviste sildikleri kul...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Xiaomi Redmi marka 17.03.2020 tarihinde aldığım telefon 2 hafta içerisinde kendiliğinden kapandı bir daha açılmadı 05.04.2020 tarihinde internetten arıza talebi oluşturdum ve ürün 10.04 tarihinde teknik servise ulaştı fatura talep edildi satıcıdan fatura alarak mail olarak attım ve üründe ana kart a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce 500 TL kulaklık aldım ve bir gün kulağıma takarken yere düştü ve sol tarafından ses gelmedi bunu üzerine Genpa teknik servise yolladım Etiler Şb... Ve bir gün aradım sordum kulaklık fiziksel hasara uğramış garanti kapsamından çıkmıştır dediler bende peki dedim tamir ettirmek istiyorum dedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ekran çatlağının tamiri için çalışır halde iken servise gönderdiğim telefonumu, önce ekran bedeli olarak 436 Tl isteyerek tamir edeceklerini bildirdiler, parayı ödedikten sonra ise tam tamiratın yapılması için 920 TL daha ödeme yapmam istenmesi üzerine telefonumu herhangi bir işlem yapmadan iade etm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

turkcell'den almış olduğum cellulurline marka kablosuz kulaklığımı aralarında ki eşleşme sorunu sebebiyle teknik servise gönderdim. 04.02.2020 tarihinde genpa çağrı merkezini aradım ürünümün taraflarına ulaştığı ve parça beklendiğini söylediler. 06.02.2020 tarihinde tarafıma cevapsız çağrı bırakıldı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

27/11/2019 tarihinde Xiaomi Mi 9t Pro telefonumu onarım için Ankara Genpa Teknik Servise teslim ettim. Talep edilen ücreti öncesinde yatırdığım halde tarafıma telefonun durumu hakkında hiçbir bilgilendirme, geri dönüş olmadı, sürekli ben aradım. Malın tesliminin 20 iş günü içerisinde yapılması ger...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İPhone 7 telefonumu 19,12,2019 tarihinde Genpa servisine garantiye verdim birkaç sorunu vardı sorunlarından biriside şarj soketi girişiydi şarj almada zorluk çekiyordu Apple dan tarafıma şöyle bir mesaj geldi şu servis numaranız ile verdiğiniz telefonunuz işlemlerine devam edebilmemiz için 319 TL tu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4640157 numaralı Genpa servisine iPhone 7 telefonum kayıt yapıldı. Telefonumun orta tuş ısınıyor konuşmalarda karşı tarafa ses gitmiyor şarj olmasına rağmen telefonum açılmıyordu servis biraz oyaladıktan sonra telefonumda az bir eğim varmış kullanıcı hatası olarak görüşmüş bana sıfır cihaz karşılığı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İzmir Çankaya Genpa teknik servisine iPhone 7 telefonumu bir anda kapanmasının ardından götürdüm. Bana verdikleri servis raporunda telefonun şarj olmadığını yazılım atılamadığını ücretli cihaz değişimi olması gerektiğini yazarken peki benim telefonumun neyi var neden değiştiriyorum dediğimde üzgünüm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Genpa garantili ürünü göndermek için 25 TL kargo ücreti ödedik. Aradığımız hiçbir Genpa müşteri hizmetleri ne ve servis noktalarına bağlanmadık. Bu Genpa garantisi demek garantisi yok demek oluyor anlaşılan. Ürün alırken ona göre alın derim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Garantili cihazı Genpa ya gönderdim. Firma tamir etmeden sağlam raporu ile geri gönderdi. Cihaz açılmadığı için tekrar servise gönderdim. Parça değişim izni için aradılar, kesin iade istediğim için sorun yok raporu verip geri gönderiyorlar. Genpa nın garantisi hiçbir şey ifade etmiyor. Kanunen bunu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell bayiden aldığım cihazıma satış temsilcisinin tavsiyesi üzerine (sanki çok iyi bir şeymiş gibi) akıllı güvende kaskosu yaptırdım. 1 yıl sonra cihazımın ekranı kırıldı akıllı güvende kasko firmasına (Gulf Sigorta) gönderildi. Cihaz incelendi muafiyet ödemesi çıkarıldı. Mecburen ödedik. Tamir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

25 09 2019 Tarihinde Genpa Kadıköy servisine meizu m6 Note cep telefonunu şarj soketi arızalı olduğu için servis kaydı açıldı servis fişini okuduğumda ekran kırık dokunmatik çalışmıyor ve cihazda darbeler var. Bende ekran kırık olabilir dokunmatik çalışıyor dedim telefon açıldığında beni doğrulayıp ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Meizu M5S telefonum arızalandığından dolayı 21 Ağustos'ta Genpa'ya gönderdim. 23 Ağustos tarihinde servise kayıt yapıldı. Kontrol için Genpa'nın sitesine girdiğimde parça bekleniyor diye yazıyordu. Her hafta aradım, her defasında bu hafta gelecek diye cevap verdiler. En son geçen gün aradığımda 20 g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5