Genpa Müşteri Servis Şikayetleri

(90 şikayet)
Şikayet Konuları

Telefonumu 16.02.2019 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde aramadan bilgilendirme yapılmıyor ve hala telefonum tarafıma iade edilmedi. Bugün müşteri hizmetleri 16.00 16:30 g…

13 Mart NilgünNilgün 676

Ben telefonumu ekran kırık diye kaskosu da var olduğu için servise bıraktım ama benim telefonumun sağlam yerini bozdunuz. Ben bu durumda sizden sıfır ürün talep ediyorum. Şikayetçiyim. Telefonum Alcatel 5 idi. …

04 Mart GülsümGülsüm 1.083 1

Arıza açıklama: şarj kablosunun uç kısmındaki plastik çatladı şarjda sürekli kopuyor bilgisayara bağlandığında çok zor görüyor. Durum: müşteri isteği ile işlem yapılmayacaktır (teslim alınabilir) servis açıklam…

07 Şubat BerkayBerkay 1.278

20/01/2019 tarihinde sigorta kapsamında yolladığım Samsung Note 8 telefonum teknik servis kayıt tarihi 25/01/2019 tarihi olup yapılan inceleme sonucunda belirlenen muafiyet tutarını ödemem rağmen günlerdir ciha…

31 Ocak YasinYasin 1.329

Garantisi devam eden Alcatel cep telefonu 2 kere servise gönderdik ikisinde de sorun gözükmüyor güncellemeleri yapıldı şeklinde cevap aldık. Müşteri yalan mı söylüyor sorunsuz telefonu neden gönderelim servise …

12 Ocak MehmetMehmet 877

Alalı 6 ay olan Watch saatimin Digital Crown tuşu çevresinde ana gövdede soyulmalar meydana gelmiştir. İlk başta fazla dikkat etmedim sonrasında dahada büyüdü soyulmalar ve çatlaklar. Bunu Genpa servisine götür…

03 Ocak AhmetAhmet 1.452

Servis no... : 4494749 olan VINN cihazım 12.10.2018'de Ankara Genpa'ya gönderdim kayıt altına alındı bu tarihte. 20 iş günü olmasına rağmen hala tamirde beklemekte. Bu durum beni mağdur etmekte. Karşım da müşte…

05 Kasım 2018 HakanHakan 712

Genpa yetkili servisi müşterisini mağdur etmekte oldukça başarılı bir firma. Oğlum için aldığım Alcatel marka akıllı çocuk saati tam 5 kere sorunlu diye servise gönderdik bayi aracılığı ile 5. de sorun giderild…

30 Ekim 2018 AyşeAyşe 748

Tamir için bile değil değişim için yolladığım telefon 1 aydır hala gelmedi. Yanlış hatalı işlem yapan servisinizin yetersizliği müşteri temsilcilerinizin ilgisizliğinden tutun da 2 gündür benimle aynı şehirde o…

09 Ekim 2018 BulutcanBulutcan 456

İPad mini 4 tabletimin kırılan camının değişimi için Genpa servise göndermemin ardından cam değişimi yapılamayacağı 1639 TL bedel ile değişim yapışabileceği aktarıldı. Kendilerine ödeme yapıldı. İşlem sonlandır…

04 Ekim 2018 HarunHarun 1.316

Böyle saçma sapan bir hizmet olamaz olmamalı. Telefonumun ücretsiz batarya değişimi için Apple müşteri hizmetleri tarafından Adana Genpa servisine yollanıyor maalesef ki ürün bakım ve onarım yapılmadan tarafıma…

19 Nisan 2018 İsmailİsmail 3.294

Genpa müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum, muhatap olarak kimse yok akıllı saati yolladım Genpa İzmir servisine bana eksik bilgiler var diye mesaj geldi, müşteri temsilcimizi arayın arıyorum hiçbir şekilde b…

18 Nisan 2018 BurcuBurcu 3.406

Sattıkları her cihaz klonlanıyor, zorla tek numarada kullanabilirsin diyorlar. Uğraşmıyorlar. Zararı gören müşteri yine uğraşan müşteri. Cihazım hiçbir şekilde servise gitmedi, klonlanabilir diyorlar. Bilerek i…

31 Ocak 2018 AynurAynur 1.538

Şikayet, şikayetçi tarafından yayımdan kaldırılmıştır. Süreç memnuniyetle sonuçlanmıştır.

25 Ekim 2017 DilaraDilara 1.360

Telefonumu şarj aleti bozuk ve titreşim tuşum bozuk olduğu için 14.07.2017'de servise gönderdim. 02.08.2017 tarihine kadar sürekli internet sitesinden takip ettim merkez servise gönderildi, gönderilecek yazıyor…

03 Ağustos 2017 ErcanErcan 1.236

Dinçer'in Teşekkür Mesajı

Teşekkürler
05 Temmuz 2017 DinçerDinçer 1.155
1 2 3 4 5 6

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları