Görünüm          
200 şikayet listeleniyor

İsmini bilmediğim mağaza personelinizin keyfe keder dışarı çıkıp mağazanın karşısında arkadaşıyla sohbet etmesi ve mağazanın içerisinde 15 e yakın müşterinizin sıra beklemesi yarım saat bekledikten sonra garantili aldığımız ürünü servise veremeden mağazanızdan çıkmış bulunmaktayım. Bu durumu almış o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hugo gibi bir şeyler yamak istiyorsanız 20 kere oradan oraya sizi yönlendiriyor. Bu şikayeti yazmaya karar vermeden önce bağlanmaya çalıştığım müşteri hizmetleri hala beni bekletiyor. Bilgi veren müşteri sorumlusu internetten ödeyebileceğimi söyledi çok kolay çok hemen karşınıza çıkarak 1 dakika içi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

90192899 servis numaralı cihazımın ekranının sol üst köşesinde ufak bir çatlak var. Bu çatlak telefonu aldığım ilk ayda oluştu. Daha sonradan telefonu aldığımın 5. Ayında ekrana görüntü gelmemeye başladı ve servise gönderdim. Serviste sorunu algılamak ve çözmek için önce ekranın fiziksel olarak değ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Telefonumu tam 4 kere garantiye yolladım, ilkinde şarj kablomu göndermediler, sonuncusunda fiyat biçtiler kabul etmedim geri gönderin dedim telefonumu kırık ve bozuk gönderdiler ben gönderdiğimde çalışıyordu. Şimdi ise Hepsiburada tarafından gönderildi garantisiz yazmışlar. O telefonu siz kırdınız, ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonu garantiye gönderdim hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler kullanıcı hatası diyorlar ben iPhone tercih etmemdeki sebep hatayı çabuk telafi edip müşteri memnun etmesi ama bana hiçbir şey yapmadan geri gönderdiler ve bana değişim için 5349 TL İstiyorlar sıfırı ne kadar bir telefonunda bir tel...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İki aydır telefon aldım garantisi var müşteri hizmetleri aradım bana diyor markası Nokia yaya bakmadıkları söylediler başka numara verdi numarayı arım ulaşılmıyor madem Nokia'ya yapmıyorsanız niye satıyorsunuz aldığımdan iki yıl garantisi olduğunu gösteriyorlar şimdi de müşterileri mağdur ediyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Genpa iletişim merkezinden T*** diye biri beni aradı konuşması bittikten sonra beni dinlemesini rica ettim ama saygısızca emrivaki konuşup sorunumu dinlemeden telefonu yüzüme kapattı. Israrla konuşmak istememe rağmen benim üstümmüş gibi çok saygısızca konuştu. Böyle personellerin müşteriye hizmet ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Garantili cihazı Genpa ya gönderdim. Firma tamir etmeden sağlam raporu ile geri gönderdi. Cihaz açılmadığı için tekrar servise gönderdim. Parça değişim izni için aradılar, kesin iade istediğim için sorun yok raporu verip geri gönderiyorlar. Genpa nın garantisi hiçbir şey ifade etmiyor. Kanunen bunu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Genpa teknik servisine 4 kez götürdüğüm Alcatel move time akıllı saatimiz her defasında aynı arızayla kapanıyor. Serviste arıza görülemedi deyip geri iade ediyorlar fakat cihazdaki arıza devam ediyor. Genpa sayesinde Alcatel aldığıma bin pişmanım. Kimseye aynı marka ürünü tavsiye de etmiyorum. Genpa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 yıldır Turkcell müşterisiyim. Turkcell'den Genpa garantisiyle jabra Elite 25e marka kulaklık aldım. Daha 1 yıl garanti kalmasına rağmen 20 gündür kulaklığım bozuk. Turkcell Genpa servisine götürün diyor, Genpa servisi de biz jabra markasına uzun zamandır bakmıyoruz diyor. Arada kaldım. En sonunda...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Genpa Fatura Skandalı!
profile-icon Ümit 30 Ağustos 2019 11:53
Genpa Logo

Genpa firmasından aldığım iPhone marka cep telefonunun faturasını tam 5 aydır göndermeyen Genpa firmasını tebrik ediyorum Kocaeli arşivden 5 aydır göndermediler faturayı müşteri şikayetlerini dikkate almayan ve her seferinde aynı şeyleri söyleyen söyleten firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yaklaşık 10 ay önce 9 yaşındaki kızıma almış olduğum Alcatel move time çocuk takip saati kordonunda dipten kopmalar meydana geldiği için bugün Ankara Necatibey Genpa servisine bıraktım. Fakat kullanıcı hatası olduğunu ve 84 TL ücret talep ettiler benimde müşteri hizmetlerine itirazım üzerine müşteri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonumu 20.05.2019 tarihinde ses tuşları içine girmesiyle telefonum kapandı ve teknik servise verdim. Arada bayram haftası olması ve ses tuşu, kapağın gelmesini beklemek 27 gün sürdü ve telefonumu yapılmış bir şekilde aldım 131 TL para verdim ve nedenini bilmediğim şekilde şarj soketini değiştird...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gerçekten çok büyü hayal kırıklığı yaşadım. 6S telefonumu ekran kırıktı. Kaskosu vardı garantiye gönderdim. 275 TL ücret çıktı. Olsun dedim. Gittim yatırdım. Daha sonra ek ödeme diye mesaj geldi 290 TL onu da Akbank ATM'ye yatırdım ama bugün Genpa teknik servis üzerinden sorguladığımda IMEI ile müşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

01/12/2018'de önce Küçükyalı Hilltown'da olan sonra Maltepe'ye taşındığını öğrendiğim Turkcell Marin İletişim'den iPhone kulaklık aldım. Turkcell'den almamın sebebi muhatap bulabilmek, garantisi olabilmesi idi. 1 yıl garantisinin olduğu söylendi. Ayrıca faturam üzerinden taksitle alabilecek mişim, k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonumu 16.02.2019 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde aramadan bilgilendirme yapılmıyor ve hala telefonum tarafıma iade edilmedi. Bugün müşteri hizmetleri 16.00 16:30 gibi tekrar aramamı söylüyor. Bravo diyorum servis kaliteniz ve müşteriye verdiğiniz önem h...Devamını oku

  • - Görüntüleme