08 Nisan
#11817730

Media Markt Şarj Aleti Sorunu!

Ocağın 30'unda aldığımız Cellularline şarj aletini 3 gün sonra iPad'e şarja takıp çıkardığımızda ucu kırıldı. Zorlama yok fakat hemen kullanıcı hatası deniliyor. Üründe kusur aranmıyor. Ürünü gönderdik kullanıcı hatası diye tamir edileceği söylendi. 140 TL olan şarj aleti için Genpa'ya gönderilen ürüne 250 TL tamir ücreti talep edildi. Kabul etmedik. Para iadesi istemedik. Ürün aynısı ile değiştirilsin istedik. Bugün 08.04.2019 da Media Markt müşteri hizmetlerini tekrar aradık. Şikayet biriminde ilgili N**** hanım aracı kurum olduklarını ve sorunumuzu çözemeyeceğini söyledi. N**** hanımdan Tüketici Hakları'na şikayet için yazılı mail istediğimde durumun net olduğunu ve yazılı mail atamayacaklarını söyledi. 1. Si ürünün fiyatından daha fazla tutarda tamir olacağı nasıl kabul edilir? Aradaki farkı Media Markt komisyon olarak mı almakta? 2. Si 3 günlük kullandığımız ürün için nasıl bir Teknoloji ürünleri aracı kurumu firması ve Türkiye de prestij olarak iyi bir marka olduklarını iddia eden bir firma müşteri memnuniyeti sağlamadan konuyu kapatıp çağrı merkezinde size konu ile ilgili mail atamıyoruz nasıl olsa oradan yazılı cevap alacaksınız diye dönebilir. Konu ile ilgili şikayetimizin sizden ricamız firmaya çağrı merkezi dışında duyurulması ve 3 gün kullandığımız ürünün sorununa istinaden markaya yakışır şekilde şikayetimizi gidermeleridir.

Utku Utku 718 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları