Görünüm          
248 şikayet listeleniyor

Aşırı ısınma şebeke ve ses sorunuyla Konya Xiaomi mağazasından Note 8 Pro cihazımı garantiye verdim. Anakartı değişeceğini öğrendim. Cihaz değişimi istedim. Yapılmadı. Cihaz garantiden geldi kamera sı çalışmıyor nasıl bir servis anlayamadım. Mağdur etmede üstlerine yokDevamını oku

  • - Görüntüleme

Yeni aldığım cep telefonun şarj aletinin kablosu bozuldu şarj etmiyor. Genpa diye bir "firma" varmış. Dikkat ederseniz firma kelimesini tırnak içinde yazdım. Zira herhangi bir yetkiliye ulaşmak mümkün değil. Xiaomi'nin şarj kablosu hemen bozulduğu için Genpa denen yetkili servise ulaşamadığım için m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Alcatel 2003G telefonumu şebeke arızasından dolayı garantiye yolladım. Telefonumun vida yerleri hep kırılmış, ön panelinde iki taraflı çatlaklar oluşmuş. Bir de telefon yandan bakınca tam oturmuyor, ayrık duruyor. Bu servis yapmaya yönelik değil bozmaya yönelik çalışmış kırmış, üstelik mağdurum. Aci...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çizik bile olmayan kılıfta kullandığım Xiaomi Mi 9t telefonumun ekranındaki probleminden dolayı derin çizikler var diyerek tamiri için ücret istediler. 8 ay olmadan böyle bir problem çıkıyor garanti kapsamında ekran değişimi yapacaklar. Hiçbir darbe çizik olmamasına rağmen ücret istenmesi karşısında...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün daha 10 günlük olmayan iPhone 11'imin şarj aleti sorunu için Adana Genpa Mağazasına gittik. USB kablomu gayet normal şekilde adaptörden çıkarırken birden elimde kaldı. USB kablosunun ucunun bir kısmı adaptörün içinde kaldı. Genpa servise gittiğimizde oradaki yetkililer yapamayacağını ve garanti ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2019 yılı 10. Ayda Trendyol üzerinden Xiaomi mi 9t telefon aldım. Telefonum ilk aldığım günden itibaren kendiliğinden kapanma vs... Yapıyordu. İki hafta sonra Genpa İzmir teknik servisine gönderdim. Batarya değişimi yapılarak geri gönderildi ancak hiçbir sorun çözülmediğinden aynı gün yine servise g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonu garantiye gönderdim hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler kullanıcı hatası diyorlar ben iPhone tercih etmemdeki sebep hatayı çabuk telafi edip müşteri memnun etmesi ama bana hiçbir şey yapmadan geri gönderdiler ve bana değişim için 5349 TL İstiyorlar sıfırı ne kadar bir telefonunda bir tel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'den aldım, wifimi garanti için Ankara'daki Genpa servisine gönderdim ve işlemi tamamladıktan sonra yanlış adrese kargolandı ve mağdur bırakıldım. Hiçbir şekilde ne Genpa servisine ulaşabildim ne de onlar geri dönüş yaptı. Dönüş yapılmazsa Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Apple XS cihazımda ısınmalar mevcuttu ve bir gün şarja taktım açılmadı Kadıköy Genpa şubesine götürdüm baktılar ana kart yanmış dediler ve cihazı Apple göndereceklerini söylediler takip servis numarası verdiler takip ettiğimde cihazda sıvı teması var deyip Genpa benden 5349 TL ücret çıkarmıştır şimd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonum Xiaomi Türkiye garantili olmasına rağmen, benden onarım hizmeti için 252 TL talep ettiler. Havale yaptım. Sonra cihazın Türkiye garantisi yok diye onarmadan bana iade ettiler. Hala paramı geri alamadım. Resmi distribütör Evofone sorduğumda telefon garantidir diye söylendi. Beni mağdur etti...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Genpa'dan Akbank aracılığı ile iki adet kredili telefon sipariş verdim birinin teslimatı bu gündü ve Genpa beni arayıp kargoların saldırıya uğradığını söyledi ürünlerin çıkışları pazartesi günü yapılacak dediler ben bu olayı kabul etmiyor yaptığım kredili alışverişlerin iadesini kredilerin kapatılma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Adana Genpa Sular şubesine gittim. Kendi isteğimle güncelleme yapılmasını yazılım atılmasını istedim bu sektörde çalıştığım için yazılım atılması gerekildiğini biliyordum. Cihazı alıp 15 dakika sonra işlemin tamamlanacağını söylediler, aradan bir 10 dakika geçtikten sonra İstanbul merkeze gönderecek...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İki aydır telefon aldım garantisi var müşteri hizmetleri aradım bana diyor markası Nokia yaya bakmadıkları söylediler başka numara verdi numarayı arım ulaşılmıyor madem Nokia'ya yapmıyorsanız niye satıyorsunuz aldığımdan iki yıl garantisi olduğunu gösteriyorlar şimdi de müşterileri mağdur ediyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Genpa servine akıllı saatimi tamir için yolladım, ilk yolladığımda kullanıcı hatası deyip saatimi hiçbir bilgi vermeden geri yolladılar. ( bari arayıp ücret talep etseydiniz) 2. Gidişinde ücret talep edip ücreti yollamama rağmen yapmadan geri yollamışlar. Ücret dekontu elimde. 1.5 ay saate boşuna fa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Xiaomi Redmi Note 8 Pro telefonu 27.10.2019 tarihinde aldım. Migros tan kendi çalıştığım mağazadan telefon aldığım akşam kameralar (ön, arka) ve flash çalışmadı. Garantiye gönderdim 11.11.2019 tarihinde ulaşmış Genpa'ya. Garanti süresi 20 iş günü olmasına rağmen telefonun. Telefonu kendi çalıştığım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15.02.2017'de Turkcell iletişim merkezinden almış olduğum VINN WiFi cihazım IMEI numarası klonlandığı için kapandı. BTK ithalatçı firmanın Genpa olduğunu numara eşleştirme işlemini onların yapacağını söyledi. Genpa ise kendilerinin değil e devlet üzerinden benim yapmam gerektiğini söylüyor. Ancak e ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi