Görünüm          
79 şikayet listeleniyor

Genpa garantisi ile Turkcell bayiden aldığım Bluetooth kulaklığımın kulak içi kısmi kirik olmasından dolayı garantiye yolladım. Ancak karşı taraf şarj olan kısmının kırıldığını ve bu yüzden bana 200 TL'lik bir tamirat ücreti çıkarmakta. Benim hatam olmayan bir şey için nasıl benden böyle bir şey tal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

01/12/2018'de önce Küçükyalı Hilltown'da olan sonra Maltepe'ye taşındığını öğrendiğim Turkcell Marin İletişim'den iPhone kulaklık aldım. Turkcell'den almamın sebebi muhatap bulabilmek, garantisi olabilmesi idi. 1 yıl garantisinin olduğu söylendi. Ayrıca faturam üzerinden taksitle alabilecek mişim, k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16/11/2018 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Media Markt mağazasından almış olduğum cellular Line (freedoom kulak içi kulaklık) 28/11/2018 tarihinde bağlantı yerinden koptuğu için, işime en yakın şubenize (İstanbul/Optimum) şubenize teslimatını yapmışımdır. Genpa teknik servis tutanağının 26 gün sonra e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell bayisinden aldığım cellularline boyun askılı kulak içi bluetooth siyah kulaklık kullanmamdan kısa bir süre sonra ses açma ve power tuşunun bulunduğu kısımdan her hangi bir hasar almadan kopma gerçekleşmeden kendiliğinden tuş düşüp garanti dahilinde faturası ile birlikte aldığım bayiiye ilet...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İphone 5S telefonum arka kamera arızasından dolayı 9 Mayıs Çankaya izmir- 23 Mayıs Çankaya izmir-8 Haziran Etiler İstanbul Genpa servisine gitti. Geldiğinde arızanın devam ettiğini gördüm. Şimdi 4. defa gönderiyorum 19.07.2018, acaba ne olacak. Servis fişinde güncelleme yapıldı, dokunmatik panel değ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Genpa Hizmet Kusuru!
profile-icon Şadiye 03 Haziran 2018 11:45
Genpa Logo

Müşteri memnuniyetinin %12 olmasından hiç rahatsız olmayan sevgili Genpa! 29.04.2018 de Markantalya Turkcell'den aynı anda iPhone 7 ve iPhone 8 aldım. İlk haftası iPhone 7'yi şarjda aşırı ısınma, dokunmatik sorunları ve kulaklıktan ses gelmemesi sebebiyle geri gönderdim. O cihaz talep ettim. Talebim...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Media Markt'tan 17.02.2018 tarihinde sporda rahatlıkla kullanırsınız diye satış temsilcisinin tavsiyesi üzerine aldığım bluetooth kulaklık bırakın spor yapmayı yürüyemedim bile ve 19.02.2018 tarihinde iade için götürdüm. Tek kulaklık kablosu dışına çıkmış ve incelmiş durumdaydı ve oracıkta koptu. Ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İphone 6S marka telefonum aşırı ısınma sorunu vardı. Ve telefonda sürekli lütfen bekleyiniz cihazınız açılıyor deyip ekran gidiyordu sonunda ise ekran tamamen gitti. Telefonum daha 8-9 aylık bir telefondu garantisi devam ediyordu. Garantiye götürdüm Genpa'ya ve 4-5 gün sonunda kulaklık girişindeki e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

4364283 numaralı ürünümü kargodan teslim aldım. İçini açtığımda orijinal kutusu faturası şarj aleti kulaklığı geri bana gönderilmemiş. Bu nasıl bir sorumsuzluk! Acil bir şekilde aksesuarlarını istiyorum. Üstelik kulaklığının bozuk olduğunu belirttiğim halde kulaklıkla ilgili bir işlem yapılmamış. Te...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

iPhone 7 kulaklığım bozulmuştu ve yapılması için Genpa'ya göndermiştim bana iPhone 6 kulaklığını verdiler. iPhone 7 kulaklığı olmadığını belirttiğim halde geri almadılar ve bizi şikayet edebilirsiniz dediler.Devamını oku

  • - Görüntüleme

4312326 Kayıt numarası ile İzmir servisinde garanti kapsamında önarıma gönderdiğim cihazım ile ilgili gerçek tespitler ile bağdaşmayan sorunlar tespit edilmiştir. Ürün üzerinde tek nokta çizikten esinlenerek kulaklık ve ses açma kısmı tarafından darbe aldığını öne süren üstün yetenek ve kabiliyetler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün sabah 9 buçukta Apple Genpa servis tarafından arandım servise wi-fi sorunuyla ilgili gönderdiğim telefonumun kulaklık girişinde sorun olduğuna dair bilgi verildi. Bu yüzden telefonumdaki sorunların giderilemeyeceğini, 1630 TL karşılığında yeni iPhone 6 gönderebileceklerini söylediler. 2 seferd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Genpa Güven Vermiyorsun
profile-icon Sema 23 Ağustos 2017 16:01
Genpa Logo

Bir ay önce aldığım Cellular Line marka kulaklık kendilerinden kaynaklı olduğu halde müşteri hatası diye işi kestirip attılar,Turkcell Azim Tic. 130 TL aldığım kulaklığı 170 lira değişim bedeli ile yenisini vereceklerini söylüyorlar,bende ki güveniniz bitmiştir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Samsung fit 2 ürünümü servise göndereli 28 gün oldu halen bir cevap gelmedi. Bir buçuk haftalıkken diğer aparatları istediler adaptör kulaklık diyorlar kutu içeriğini kendileri de bilmiyor. Kutudan saat ve sadece şarj kablosu var gönderdim sanki uçan daire icat ediyorlar. Ekran kart ve batarya var k...Devamını oku

  • - Görüntüleme