Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
10100
(324 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Genpa kabul

277 Şikayet
10100
(324 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Genpa İphone Yaşadığım Sorun

profile
Demirhan
2 gün önce
138

12 Mart günü Genpa Çankaya şubesine iPhone'umun şebeke sorunu nedeniyle başvurdum. Bankodaki görevli, telefonla teknik servis çalışanıyla görüştükten sonra ana kartta problem olduğunu ve tamir yerine 33 bin TL karşılığında değişim yapabileceklerini söyledi. Telefonumu incelemeden bu teklifi yapmalar...

1

Genpa Trendyol Ve Servis Hüsranı: Roborock S7 V Ultra

profile
Mehmet
4 gün önce
150

Trendyol'dan 'Gelecek Bizde' firmasından aldığım Roborock S7 V Ultra Akıllı robot süpürgesi aldım. Garantisi devam etmesine rağmen Genpa teknik servis Adana şubesi tarafından kullanıcı hatası denilerek yaklaşık 20 bin TL tamir ücreti talep edildi. Ne Trendyol ne de satın aldığım firma yardımcı olmad...

Genpa Trendyol Ve Servis Hüsranı: Roborock S7 V Ultra
Genpa Trendyol Ve Servis Hüsranı: Roborock S7 V Ultra
1

Vatan Bilgisayar Roborock Genpa Teknik Servis Sorunu

profile
Nida
6 gün önce
126

Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Roborock S7 Plus süpürgem 10. Ayında lidar hatası verdi. Vatan Bilgisayar 26.02.2024 tarihinde Teknik servise göndermek üzere teslim aldı. 11. 03.2024 tarihinde Genpa dan arandım ve kullanıcı hatası olarak deterjan kullanmış olduğumu söylediler. Deterjan kullanmadı...

1

Bursa Genpa Teknik Servis Şikayet

profile
Yasemin
1 hafta önce
176

02.02.2024 tarihinde Xiaomi 12 t Pro cihazımı şarj almadığı sorunuyla Bursa Genpa teknik servise götürdüm. 12.02.2024tarihinde işlemler tamamlanmıştır mesajı geldiği gün cihazımı almaya gittim. Sorun hala devam ediyordu. Hem hızlı şarj kablosuyla hem normal şarj kablosuyla 4 kablo denediğim halde şa...

Genpa Xiaomi Smart Blender Servis

profile
Ayşe
1 hafta önce
56

Merhaba. Ürünüm Xiaomi'nin Smart Blender'ı kapakta su sızdırması ve tam kapanmaması nedeniyle servise gönderdim. Bana Genpa'dan bir mesaj ulaştı. Makinenin 7000 TL karşılığında tamir edileceği belirtildi. Ancak ürünün sıfırı zaten 4000 TL; bu durum kabul edilemez. Evimde 10'dan fazla aynı markanın ü...

Genpa Xiaomi Smart Blender Servis
Genpa Xiaomi Smart Blender Servis
1

Genpa Servisi, Hiçbir Tamir İşlemi Yapmıyor

profile
Arzu
2 hafta önce
207

İzmir Hilltown Mi mağazasından 2022 yılında Xiaomi V1 robot süpürge aldım. Aldığım günden kısa bir sure sonra farklı arıza nedenleri ile servise mağaza tarafından Genpa Servise gönderildi. Servis insanla dalga geçer gibi 2 seferdir farklı arıza nedenleri ile Genpa ya giden ürünümü hiçbir kontrol y...

Genpa Servisi, Hiçbir Tamir İşlemi Yapmıyor

Genpa Roborock Süpürgenin Fanı 1 Sene Olmadan Bozuldu

profile
Büşra
3 hafta önce
161

Roborock S7 Sonic mopping akıllı robot süpürgeyi 1 sene önce Vatan Bilgisayar'dan satın almıştık. Henüz bir sene dolmadan süpürgemiz arızalandı. Garanti kapsamında servise gönderdiğimizde Genpa tarafından bir temsilci, cihazın fanının bozulduğunu ve su haznesine deterjan konulduğu için garanti kapsa...

Genpa Roborock Süpürgenin Fanı 1 Sene Olmadan Bozuldu
1

Genpa Hatalı Urunu Kabul Etmiyor

profile
Erdi
3 hafta önce
452

Trendyol'dan Xiaomi grooming kit Pro tıraş makinesi seti satın aldım. Ürünü açıp denediğimde üç tane başlığın plastik olanlarının (sıfır, burun, vücut) tam oturmadığını ve boşluk olduğunu fark ettim. Ürün üretim hatalıydı, bu nedenle iade ettim ve satın aldığım firma ürünü servise gönderdi. Servis, ...

Genpa Hatalı Urunu Kabul Etmiyor
1

Genpa Robottan Parça Aldı Ve Takmadı

profile
Tolga
4 hafta önce
215

Xiaomi s10+ Plus robot süpürge satın aldım. İki ay sonra cihaz arızalandı ve Xiaomi'nin yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları Kızılay Mahallesi, Necatibey Caddesi, no: 51/2 Kızılay, Ankara'daki teknik servise gönderdim. (servis no: 5288212) üründe 3.857 TL kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle ücret t...

Genpa Robottan Parça Aldı Ve Takmadı
Genpa Robottan Parça Aldı Ve Takmadı

Genpa Teknik Servisin Akıllara Durgunluk Veren Açıklaması

profile
Ufuk
16 Şubat
398

Genpa tarafından incelenmiş olan 26.01.2024 tarihinde Media Markt üzerinden 35812017 sipariş kodu ile almış olduğum Xiaomi Humidifier 2 Lite markalı, 42915. BLADMF3TM00822 IMEI numaralı buhar makinesini satın aldım. Buhar makinesini çalıştırıp kapattıktan sonra ertesi gün tekrar açtığımda makine buh...

Genpa Ankara İphone Garanti

profile
Tahsin
16 Şubat
461

26.02.2024 tarihinde Ankara Genpa Teknik Servise 5296773 servis numarası ile iPhone 15 Pro 128 GB cihazımı teslim ettim. Cihazımda Siri ve ses kayıt özellikleri kutudan çıktığı andan itibaren çalışmıyordu ve bu şikayet ile yetkili servis olduğu için bıraktım. Cihazın kullanım tarihinden sadece 9 gün...

Xiaomi Anlaştığı Teknik Servis Genpa Nin Robottan Parça Alması

profile
Feyza
16 Şubat
539

Xiaomi S10+ Plus Robot Süpürge satın aldım. İki ay sonra cihaz arızalandı ve Xiaomi'nin yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları Kızılay Mahallesi, Necatibey Caddesi, No: 51/2 Kızılay, Ankara'daki teknik servise gönderdim. (Servis No: 5288212) Üründe 3.857 TL kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle ücret t...

Xiaomi Anlaştığı Teknik Servis Genpa Nin Robottan Parça Alması
Xiaomi Anlaştığı Teknik Servis Genpa Nin Robottan Parça Alması

Xiaomi Teknik Servis Genpa Xiaomi Robotumun Ön Tekerleğini Kırdı

profile
Burcu
16 Şubat
287

Xiaomi servis vacum mop 2 robotumun ön döner ayağını kırıp gönderdi. Vatan Bilgisayar aracılığıyla Xiaomi vacum mop 2 robot aldık. Aradan 2 ay geçmeden robotun şarj ünitesinden arıza verdi ve yapılması için Genpa teknik servise Vatan Bilgisayar aracılığıyla gönderdik. Vatan Bilgisayar teslim alırken...

Xiaomi Teknik Servis Genpa Xiaomi Robotumun Ön Tekerleğini Kırdı
Xiaomi Teknik Servis Genpa Xiaomi Robotumun Ön Tekerleğini Kırdı
Xiaomi Teknik Servis Genpa Xiaomi Robotumun Ön Tekerleğini Kırdı
+2
1

Etiler Genpa Haksız Yere Kargo Ücreti Ödetti

profile
Sevda
14 Şubat
810

Dream d9 robotum bozuldu daha önce de Genpa'da tamir edildi. Yine bozuldu ürünü tekrar Genpa'ya iletmek için aradım kargo kodu verdiler. Kargo kodunu bana mesaj attılar. İlettim. Daha sonra ürünü tekrar bana karşı ödemeli olarak yolladılar. Bu ürüne biz bakmıyoruz dediler madem bakılmıyor. Bana nede...

etiler-genpa-haksiz-yere-kargo-ucreti-odetti-2.docx
etiler-genpa-haksiz-yere-kargo-ucreti-odetti-1.docx

Genpa Kalitesiz Ürün Gönderdi

profile
Nuray
12 Şubat
269

Xiaomi TV Stick 4K ürünüm bozulunca Genpa'ya gönderdim. Genpa'dan "Firma ürün değişimini onayladı fakat ellerinde Xiaomi TV Stick 4K ürün yokmuş. Bunun yerine Xiaomi Mi Stick yollayabiliyoruz." şeklinde geri dönüş aldım. Mecburen bana sunulan bu tek seçeneği onayladım. Fakat bana yeni gelen ürünün b...

5
Çözüldü
profile
Cengiz
10 Şubat
484

"Sonsuz teşekkürler Genpa Etiler şubesine ve çalışanlarına"

Cengiz Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Genpa Sıfır Telefondan Fazla Masraf Çıkardı

profile
Barış
08 Şubat
113

5290862 servis numarası ile yüksek seste cızırtı gelmesi problemi ile servise bıraktım. Telefonu daha önce başka bir özel serviste ekran değişimi yapmıştım. Genpa Önce 2500 daha sonra 600 TL ödeme çıkardılar. İkisini de ödedim. En son 8500 TL ek bir masraf daha çıkardılar. Bunu da artık kabul edemed...

1

Genpa Bilgi Verilmeden Garanti Süresinde Olan Bir Ürün Kargo Ücreti

profile
Burak
07 Şubat
188

Garantisi devam eden Huawei marka akıllı saatimi onarım için Etiler Genpa yetkili servise gönderdim. Onarım için çok yüksek bir fiyat çıkardılar. Ben de kabul etmeyerek onarımı iptal etmelerini ürünü bana geri göndermelerini rica ettim. Ürün bugün Yurtiçi Kargo ile geldi fakat ürünün onarımını yaptı...

Genpa Teknik Servis Kusurunu Kabul Etmiyor

profile
Tuğçe
05 Şubat
99

Kasımda aldığım ürünümü Genpa Etiler servise gönderdim. Izgarasında ki conta yoktu. Ön kısmı cam olduğu için temizlik açısından sıkıntılıydı. İade edip ya da eş değer ürün almak istedim. Ama bunun için servis raporu gerekliydi. Rapor göndermedi. Ürünün sadece cam kısmı temizlenip geri gönderilmiş. B...

Genpa Teknik Servis Kusurunu Kabul Etmiyor
Genpa Teknik Servis Kusurunu Kabul Etmiyor
Genpa Teknik Servis Kusurunu Kabul Etmiyor
+4
1

Genpa Redroad V17 Süpürgede Garanti Sorunları

profile
Fatih
02 Şubat
125

Markanın renklerini ve yazı formatını kullanarak Mıuı markası gibi görünen, ancak aslında Cepport adlı ithalatçı firma tarafından satılan Redroad V17 süpürgeyi satın aldık. Ürün, kısa süre sonra aşırı ısınıp kapanmaya ve şarj soketinden elektrik çarpmaya başladı. İade talebinde bulunduk. Cepport fir...

Genpa Redroad V17 Süpürgede Garanti Sorunları

Marka Profili

Genpa bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Genpa henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Genpa müşteri hizmetleri numarası nedir?
Genpa müşteri hizmetleri numarası 0212 359 0 359’dur. Bu numaradan hafta içi 08:15 – 17:15 saatleri arasında Genpa çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.
Genpa teknik servisleri nerelerde bulunmaktadır?
Genpa teknik servisleri İstanbul, Adana, İzmir, Bursa ve Ankara illerinde bulunmaktadır.
Genpa ürün iade koşulları nelerdir?
İade etmek istediğiniz ürünü; orijinal ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla eksiksiz olarak 14 gün içerisinde Genpa adresine (Genpa A.Ş. E-Ticaret Bölümü Nispetiye Cd. No:101 Etiler / İstanbul) teslim etmeniz gerekmektedir.
Genpa’da hangi ürünler bulunmaktadır?
Cep telefonu, tablet, bilgisayar, aksesuarlar, yedek parça ve hobi & oyun ürünleri.
Genpa ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Genpa hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Genpa Hakkında

Genpa; 1965 yılından beri Dr. Zeynel Abidin Erdem liderliğinde çeşitli sınai ve ticari ürünlerin ithalatı ve pazarlaması alanında faaliyetler yürüten grubun 1978 yılında ticari faaliyetlere başlayan şirketidir. 1993 senesinde GSM teknolojisinin Türkiye’ye gelişi ile iletişim dünyasına da kapılarını açan Genpa Telekomünikasyon, Erdem Grup’un lider kuruluşlarından biridir. Teknolojik ürün, hizmet ve yeniliklerin yayılımını sağlamada öncü şirketlerden biri olan Genpa, reticiler, operatörler, müşteriler ve çalışanlar için en çok tercih edilen firma olma vizyonu ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Genpa’nın Türkiye distribütörü olduğu markalar arasında Alcatel, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, LG, Microsoft, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi ve Vestel gibi alanında lider markalar bulunmaktadır. Bu markaların cep telefonu, tablet ve aksesuarlarının toptan ve perakende satışının yanı sıra Turkcell işbirliği ile dağıtımını da gerçekleştiren firma, Turkcell distribütörü olarak SIM kart ve yedek SIM Kart satışı hizmeti de sunmaktadır. Genpa firması, faaliyetleri ve hizmet kalitesi ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Genpa kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Genpa’da Bulabileceğiniz Marka & Ürünler

Aradığınız pek çok markanın en trend ürünlerine Genpa aracılığıyla sahip olabilirsiniz. Vestel, Alcatel, Apple, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, Lenovo, LG, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi gibi markaların cep telefonu, tablet, aksesuar, bilgisayar ve yedek parçalarını güvenle temin etmek için siz de Genpa’yı tercih edebilirsiniz. Çeşitli markalar tarafından üretilen ve Genpa’da bulabileceğiniz aksesuarlardan bazıları; ekran koruyucular, kılıflar, spor ürünleri, adaptörler, araç ve seyahat şarj cihazları, çeviriciler, kablosuz şarjlar, piller, şarj & data kabloları, şarjlı kılıflar ve taşınabilir şarjlar gibi ürünlerdir. Genpa tüm bu ürünleri ve daha fazlasını sizlerle buluşturduğu gibi teknik servis hizmeti de sunmaktadır. Genpa servis hizmetinden faydalanarak her türlü arızalanma ve bozulma durumlarında cihazınızı emin ellere teslim edebilirsiniz. İstanbul, İzmir, Ankara, Adana ve Bursa illerinde bulunan Genpa teknik servislerine cihazınızı bıraktıktan sonra cihazın durumunu Genpa web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. Bunun için “Servisteki Cihazın Durumu” sayfasından servis no ve IMEI numaranızı girmeniz ve sorgulama yapmanız gerekmektedir.

Genpa İletişim Kanalları

Genpa’dan en sevilen teknoloji markalarının pek çok sevilen ürünlerini temin edebileceğiniz gibi arızalanan cihazınız için teknik servis talebi de oluşturabilirsiniz. Genpa garantisi, teknik servis ürünleri ve Genpa bünyesinde satışa sunulan marka & ürünlerle alakalı daha detaylı bilgi almak ya da soru sormak isterseniz Genpa iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Genpa iletişim kanalları arasında; hafta içi 08:15 – 17:15 saatlerinde Genpa müşteri hizmetleri numarasını arama ve iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Genpa şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşarak bunları hem firmanın hem de diğer tüketicilerin görmesini sağlayabilirsiniz.