14 Şubat
#11585967

İzmir Genpa Servisi Hizmet Sorunu!

Kullanıcısı olduğum ve garantisi devam eden iPhone 7 Plus telefonumu +
ses açma tuşu arızası ile Türkiye İzmir Genpa servisine bıraktım. 1
hafta sonra telefonu almam için mesaj geldi. Teslim almaya gittiğimde
bana telefonda yetkisiz işlem olduğunu söylediler ve tamirini
yapmamışlar. Sözle itiraz ettim bu telefon hiçbir şekilde daha önce
açılmamıştır dedim ve oradan ayrıldım Apple müşteri hizmetlerini aradım
ve şikayetimi dile getirdim. Kayıt açtılar ve inceleme olacağını
söylediler. Bu arada iş yerine gelmiş oldum ve telefonu açıp bu haliyle
kullanmaya devam etmek istedim. Açma tuşuna bastım ve ekranda gördüğüm
siyah iz karartı beni şaşırttı sağlam verdiğim telefonun ekranını
bozmuşlar. Ekranın sağ tarafı komple siyah olmuş. Hemen Apple müşteri
hizmetlerini aradım bu sorunu da bildirdim... Servise tekrar bırakmamı
istediler. 2 saat içinde tekrar servise gittim ve bu telefonunun
ekranını sağlam bıraktığımı fakat servisin bana kararmış bozuk bir
şekilde teslim ettiğini söyledim bıraktım. Servis yetkilisi zaten en
başında teslim alırken sadece tuş bozukluğu ve ufak çizikler notu
almıştı. Ertesi gün bu telefon yapılamıyor diye mesaj geldi fakat
telefonu gidip teslim almadım. Garantisini de kapatmışlar. Mağdur
durumdayım sadece tuş arızası ile verdiğim telefonu bozuk ekran ile
aldım. Serviste telefonumu bozmuşlar ve hiçbir şey yokmuş gibi telefonu
iade etmek istiyorlar. Bu konunun Apple Türkiye müşteri
temsilcilerininde takibinde. Benim mağduriyetimin giderilmesi için yardım ederseniz sevinirim.

Metin Metin 2.742 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler