Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Genpa

10100
(324 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
745 Şikayet (Son 1 yıl)
Genpa
10100
(324 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hie Store, Genpa Ve C1 Servis Şikayetleri.

profile
Mehtap
1 saat önce
2

Hepsiburada üzerinden, hie Store'dan, Genpa garantili olarak, 2021'de aldığım Dreame Vacuum Mop F9 ürünümün arızasını, hie Store'a danıştım. Bana cevap vermediler. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Garanti belgesi üzerindeki servisle iletişime geçin dediler. Ürünün üzerinde Genpa garantili...

Hie Store, Genpa Ve C1 Servis Şikayetleri.
Hie Store, Genpa Ve C1 Servis Şikayetleri.

Genpa Sensör Arızası Olan Garantili Cihaza Ücret Ödemeden Bakmıyor.

profile
Dilhun
23 saat önce
70

Merhaba. 1 yıl önce aldığım Roborock s7 Plus cihazımın temizlik sırasında ön küçük tekeri kırıldı. Yarım cm. Yükseklikteki halıya çıkamayan robot, tartının üstüne çıkmaya çalışırken tekerlek kırıldı. Ankara Genpa teknik servisi "tüketici hatası" diyerek 2749 TL ücret talebinde bulundu. 5306917 servi...

Genpa Sensör Arızası Olan Garantili Cihaza Ücret Ödemeden Bakmıyor.

Huawei - Genpa Servis Şakası :) )

profile
Ozgur
2 gün önce
66

Huawei Genpa ortaklığı ile işletilen teknik servise vermiş olduğum GT2 saatimin ekran problemi için 10.946 TL'lik ücret talep eden servisinizi kutluyorum. Saatin yeni modelinin sıfırı 6-7 bin TL iken bu fiyatla dalga mı geçmek istediniz, kamera şakası mı yaptınız, lütfen gerçeği söyleyin?

Huawei - Genpa Servis Şakası :) )
Huawei - Genpa Servis Şakası :) )

Genpa Garanti Kapsamında Tüketici Hakkı Tanımıyor Robot Süpürge

profile
Rumeysa
2 gün önce
277

Genpa teknik servis, ürün gönderdiğinizde sizi hiçbir şekilde bilgilendirmiyor. İletişimi sizin başlatmanız gerekiyor. Dream L10spro marka robot süpürgem, üç kez mop yapmama arızası vermesine rağmen garanti kapsamında yeni ürünle değişim yapılmadı. İlk arızada halı sensörü ve su motoru, ikinci arıza...

Genpa İphone Yaşadığım Sorun

profile
Demirhan
3 gün önce
138

12 Mart günü Genpa Çankaya şubesine iPhone'umun şebeke sorunu nedeniyle başvurdum. Bankodaki görevli, telefonla teknik servis çalışanıyla görüştükten sonra ana kartta problem olduğunu ve tamir yerine 33 bin TL karşılığında değişim yapabileceklerini söyledi. Telefonumu incelemeden bu teklifi yapmalar...

1

Genpa Trendyol Ve Servis Hüsranı: Roborock S7 V Ultra

profile
Mehmet
4 gün önce
150

Trendyol'dan 'Gelecek Bizde' firmasından aldığım Roborock S7 V Ultra Akıllı robot süpürgesi aldım. Garantisi devam etmesine rağmen Genpa teknik servis Adana şubesi tarafından kullanıcı hatası denilerek yaklaşık 20 bin TL tamir ücreti talep edildi. Ne Trendyol ne de satın aldığım firma yardımcı olmad...

Genpa Trendyol Ve Servis Hüsranı: Roborock S7 V Ultra
Genpa Trendyol Ve Servis Hüsranı: Roborock S7 V Ultra
1

Genpa Telefonumu Garantiye Gönderdim Ve Bana Saçma Bir Dönüş Yaptılar

profile
Mushap
4 gün önce
107

Telefonum aşırı derecede donma ve kasma yapıyor, ayrıca hoparlöründen ses gelmiyor. Bu nedenle cihazımı garanti servisi olan Genpa'ya gönderdim. Ancak onlar, telefonumda sıvı teması olduğunu ve telefonun daha önce açıldığını iddia ettiler. Bu tamamen asılsız bir iddia, böyle bir durum söz konusu değ...

1

Mi TV Stick Sorunsalı Adana Genpa Servisinin Ayıplı Ürün Vermesi

profile
Ergül
4 gün önce
124

06/07/2022 yılında Mersin Migros Akdeniz Şubesinden Xiaomi Mi TV Stick marka ürün aldım. Migros tarafıma, ürün bedeli 700 TL altı olduğu için fatura kesmek yerine fiş beyan ederek ürünün satışını gerçekleştirdi. 28/08/2023 tarihinden ürünün garantisi devam ederken ürün kullanılmaz hale geldi. Migros...

Mi TV Stick Sorunsalı Adana Genpa Servisinin Ayıplı Ürün Vermesi
Mi TV Stick Sorunsalı Adana Genpa Servisinin Ayıplı Ürün Vermesi

Genpa Mahkeme Kararına Uymayan Şirket İle Yaşadığım Servis Sorunu

profile
Serkan
4 gün önce
48

Genpa'dan aldığım kulaklık arızalı çıktı ve tüketici mahkemesine başvurdum, kazandım. Ne e-posta, ne telefon, ne de WhatsApp hatlarından ulaşamadım. Bu şirketin ürünlerini satın almanızı önermiyorum, çünkü mahkeme kararına bile uymuyorlar. Sorun yaşarsanız, sürekli aramak zorunda kalırsınız, benim b...

Genpa Mahkeme Kararına Uymayan Şirket İle Yaşadığım Servis Sorunu
Genpa Mahkeme Kararına Uymayan Şirket İle Yaşadığım Servis Sorunu

Genpa Garantili Telefondan Ücret Talep Ediyor

profile
Birsay
6 gün önce
111

22.05.2023 tarihinde Xiaomi resmi internet sitesinden Xiaomi 10 telefonu4.999.15 TL'ye aldım telefon kendiliğinden kapandı garanti kapsamında İzmir Konak Genpa ya gönderdim. Telefon arızasının ne olduğu tarafıma açıklama yapılmadan 6.714 TL ücret yatırıldığında yapılacaktır diye mesaj geldi. Ürünü b...

1

Genpa Yüksek Fiyat Güncellemesi Sonrası Mağduriyet

profile
Serhat
6 gün önce
89

Ankara Kızılay Genpa teknik servise 15 gün önce (28/02/2024 tarihinde) arızalanan iPhone 13 mini telefonumu 5302251 kayıt numarası ile 26.019 TL karşılığında tamir ettirmek için bıraktım. Beni 15 gün beklettiler ve sonrasında telefonlara zam geldi gerekçesiyle arayarak fiyatın 35.000 TL'ye çıktığını...

Genpa Yüksek Fiyat Güncellemesi Sonrası Mağduriyet
1

Vatan Bilgisayar Roborock Genpa Teknik Servis Sorunu

profile
Nida
6 gün önce
126

Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Roborock S7 Plus süpürgem 10. Ayında lidar hatası verdi. Vatan Bilgisayar 26.02.2024 tarihinde Teknik servise göndermek üzere teslim aldı. 11. 03.2024 tarihinde Genpa dan arandım ve kullanıcı hatası olarak deterjan kullanmış olduğumu söylediler. Deterjan kullanmadı...

1

Genpa Teknik Servis Şikayet

profile
Gamze
1 hafta önce
155

Xiaomi g 10 kablosuz süpürge aldım bir sene. Önce ana başlığın üzerindeki PİM düştü 20 gün önce. Genpa yetkili servis e Garantiye gönderdim gittiği günden bu yana parça bekleniyor diyor sorunum çözülmedi ve mağdurum şu an işlemin hızlandırılması mı istiyorum. Mağduriyetim giderilirse memnun olurum

Genpa Teknik Servis Şikayet
Genpa Teknik Servis Şikayet
1

Genpa Roborock S7 Arızası Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

profile
Mehmet
1 hafta önce
199

Merhaba, 2022 yılı Eylül ayında Vatan Bilgisayar'dan Roborock S7 marka robot süpürge ve bu ürüne ait kasko hizmeti satın aldım. Yaklaşık altı ay sonra, ürünüm 'filtre tıkalı, ıslak kurutun' arızası vererek çekim gücünde azalmaya neden oldu. Ürünüm toplamda iki kez kasko kapsamında ve üç kez Genpa ye...

Genpa Cihazın Söyledikleri Gibi Olmaması

profile
Ahmet
1 hafta önce
117

Ben 2022in 11. Ayında poco x3 Pro cihazım bozuldu benlik bir problemi yoktu anakartı yandı ve garantisi vardı. Bende aldığım Migros şubesinden garantiye gönderdim cihazın tamiri gerçekleştirilemediği için bana poco x4 Pro cihaz değişimi talep edildi. Bende oyuncu olduğum için cihazın x3 Pro'ya göre ...

Genpa Huawei Marka PC Almak Tamamen Pişmanlıktır!

profile
Zeynep
1 hafta önce
143

Huawei Online satış mağazasından 17/11/2023 tarihinde aldığım Morgan G-W7611TM model (Huawei Matebook X Pro) bilgisayarımı 05/03/2024 tarihinde yetkili teknik servise gönderdim. Huawei ile anlaşmalı olan Gempa Teknik servisi, 50.000 TL'ye aldığım bilgisayara 35.000 TL tamir ücreti talep etti. Hem sa...

Genpa Huawei Marka PC Almak Tamamen Pişmanlıktır!
1

Bursa Genpa Teknik Servis Şikayet

profile
Yasemin
1 hafta önce
176

02.02.2024 tarihinde Xiaomi 12 t Pro cihazımı şarj almadığı sorunuyla Bursa Genpa teknik servise götürdüm. 12.02.2024tarihinde işlemler tamamlanmıştır mesajı geldiği gün cihazımı almaya gittim. Sorun hala devam ediyordu. Hem hızlı şarj kablosuyla hem normal şarj kablosuyla 4 kablo denediğim halde şa...

Genpa Xiaomi Smart Blender Servis

profile
Ayşe
1 hafta önce
56

Merhaba. Ürünüm Xiaomi'nin Smart Blender'ı kapakta su sızdırması ve tam kapanmaması nedeniyle servise gönderdim. Bana Genpa'dan bir mesaj ulaştı. Makinenin 7000 TL karşılığında tamir edileceği belirtildi. Ancak ürünün sıfırı zaten 4000 TL; bu durum kabul edilemez. Evimde 10'dan fazla aynı markanın ü...

Genpa Xiaomi Smart Blender Servis
Genpa Xiaomi Smart Blender Servis

Genpa Açılmayan Tablet İçin Aşırı Servis Ücreti Talebi

profile
Turan
1 hafta önce
60

04.02.2024 tarihinde Genpa'ya gönderdiğim sadece açılmayan tabletimi servis eğilme var deyip 6500 TL ana kart ücreti talep etti. Ücreti gönderdim daha sonra 690 TL daha istediler gönderdim. 1 ay sonra ben ulaşıp durum sordum 6668 TL daha istediler sıfırı 12000 olan cihaza 14000 talep ettiler. Bu kad...

Genpa Açılmayan Tablet İçin Aşırı Servis Ücreti Talebi
Toplam 2.260 Şikayet

Marka Profili

Genpa bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Genpa henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Genpa müşteri hizmetleri numarası nedir?
Genpa müşteri hizmetleri numarası 0212 359 0 359’dur. Bu numaradan hafta içi 08:15 – 17:15 saatleri arasında Genpa çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.
Genpa teknik servisleri nerelerde bulunmaktadır?
Genpa teknik servisleri İstanbul, Adana, İzmir, Bursa ve Ankara illerinde bulunmaktadır.
Genpa ürün iade koşulları nelerdir?
İade etmek istediğiniz ürünü; orijinal ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla eksiksiz olarak 14 gün içerisinde Genpa adresine (Genpa A.Ş. E-Ticaret Bölümü Nispetiye Cd. No:101 Etiler / İstanbul) teslim etmeniz gerekmektedir.
Genpa’da hangi ürünler bulunmaktadır?
Cep telefonu, tablet, bilgisayar, aksesuarlar, yedek parça ve hobi & oyun ürünleri.
Genpa ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Genpa hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Genpa Hakkında

Genpa; 1965 yılından beri Dr. Zeynel Abidin Erdem liderliğinde çeşitli sınai ve ticari ürünlerin ithalatı ve pazarlaması alanında faaliyetler yürüten grubun 1978 yılında ticari faaliyetlere başlayan şirketidir. 1993 senesinde GSM teknolojisinin Türkiye’ye gelişi ile iletişim dünyasına da kapılarını açan Genpa Telekomünikasyon, Erdem Grup’un lider kuruluşlarından biridir. Teknolojik ürün, hizmet ve yeniliklerin yayılımını sağlamada öncü şirketlerden biri olan Genpa, reticiler, operatörler, müşteriler ve çalışanlar için en çok tercih edilen firma olma vizyonu ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Genpa’nın Türkiye distribütörü olduğu markalar arasında Alcatel, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, LG, Microsoft, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi ve Vestel gibi alanında lider markalar bulunmaktadır. Bu markaların cep telefonu, tablet ve aksesuarlarının toptan ve perakende satışının yanı sıra Turkcell işbirliği ile dağıtımını da gerçekleştiren firma, Turkcell distribütörü olarak SIM kart ve yedek SIM Kart satışı hizmeti de sunmaktadır. Genpa firması, faaliyetleri ve hizmet kalitesi ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Genpa kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Genpa’da Bulabileceğiniz Marka & Ürünler

Aradığınız pek çok markanın en trend ürünlerine Genpa aracılığıyla sahip olabilirsiniz. Vestel, Alcatel, Apple, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, Lenovo, LG, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi gibi markaların cep telefonu, tablet, aksesuar, bilgisayar ve yedek parçalarını güvenle temin etmek için siz de Genpa’yı tercih edebilirsiniz. Çeşitli markalar tarafından üretilen ve Genpa’da bulabileceğiniz aksesuarlardan bazıları; ekran koruyucular, kılıflar, spor ürünleri, adaptörler, araç ve seyahat şarj cihazları, çeviriciler, kablosuz şarjlar, piller, şarj & data kabloları, şarjlı kılıflar ve taşınabilir şarjlar gibi ürünlerdir. Genpa tüm bu ürünleri ve daha fazlasını sizlerle buluşturduğu gibi teknik servis hizmeti de sunmaktadır. Genpa servis hizmetinden faydalanarak her türlü arızalanma ve bozulma durumlarında cihazınızı emin ellere teslim edebilirsiniz. İstanbul, İzmir, Ankara, Adana ve Bursa illerinde bulunan Genpa teknik servislerine cihazınızı bıraktıktan sonra cihazın durumunu Genpa web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. Bunun için “Servisteki Cihazın Durumu” sayfasından servis no ve IMEI numaranızı girmeniz ve sorgulama yapmanız gerekmektedir.

Genpa İletişim Kanalları

Genpa’dan en sevilen teknoloji markalarının pek çok sevilen ürünlerini temin edebileceğiniz gibi arızalanan cihazınız için teknik servis talebi de oluşturabilirsiniz. Genpa garantisi, teknik servis ürünleri ve Genpa bünyesinde satışa sunulan marka & ürünlerle alakalı daha detaylı bilgi almak ya da soru sormak isterseniz Genpa iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Genpa iletişim kanalları arasında; hafta içi 08:15 – 17:15 saatlerinde Genpa müşteri hizmetleri numarasını arama ve iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Genpa şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşarak bunları hem firmanın hem de diğer tüketicilerin görmesini sağlayabilirsiniz.